（八打灵再也4日讯）雪隆网络工商会宣称，马电讯海底电缆损坏，导致网速变龟速事件，已严重影响网咖及网购业者，无法正常浏览网页、网上交易及玩线上游戏，生意额暴跌约60%。 

该会服务主任王志强今日接受《南洋商报》电访时指出，网速比之前慢一半，导致电脑时常当机及卡机，特别是晚上，连用以与人谈生意的面子书也上不了，令人懊恼。

月付599至1399元

“我本身也经营网咖，有些年轻人游戏玩到一半因当机而打输，当场甩键盘；生意额下跌超过一半，大多会员也深受其害，不断询问商会是否有解决方案，或获得任何保障。”

他说，业者每月必须支付599至1399令吉购买网络配套，如今业者吃大亏，下重本买了慢如龟速的网速之余，也因满足不了消费者需求而使营业额受打击。他补充，曾多次致电马电讯，惟接线人员常以“不知道”回应，或推搪责任给工程师或经理，每每把电话接驳到给有关人员，都没人接听。

海底电缆故障非首次
促多媒体委会争回扣

雪隆网络工商会促请马电讯给予所有受宽频服务影响的用户回扣，并要求大马通讯及多媒体委员会介入，协助重新检讨马电讯不回扣的服务协议。 

该会稍早前发文告说，马电讯所指的根据服务协议，无需为不可预计的事件提供回扣的讲法不合理。 

该会服务主任王志强说，这是因为，海底电缆快线发生故障已不是第一次，同时财政部也曾于2014年10月宣布斥资27亿令吉建造1000座新电讯及铺设海底电缆，以加强高速宽频服务；今年政府也宣布拨款12亿令吉。

他也促请马电讯提升服务及做好防范措施，因为此海缆自2009年11月竣工后，曾历经了2次重大电缆断裂及中断服务事故；分别发生在2011年10月7日和2014年9月15日。 

马电讯本周三（2日）宣布，受到大马国际电缆系统Cahaya Malaysia所属的亚洲光纤海底电缆损坏影响，该公司网络链接美国、北亚及欧洲网页的网速料将“龟速”一个月事件。

借媒体向马电讯施压

王志强说，马电讯已表明，针对这类不可预计的事件所带来的影响，马电讯将不会给予任何回扣，而这在其服务协议的合约条规已有阐明。

询及是否计划采取法律行动，他心灰意冷的说，找律师没用，目前能做的是利用媒体的力量向马电讯施压，让全马人知道马电讯“乱花钱”。

“这已不是第一次因海底电缆快线故障。上一次故障仅仅历时一个礼拜，但这次却需要一个月之久，马电讯通知本月25日线路才能恢复正常速度，业者损失惨重。”