财经

赞美是企管必修课/拿督刘明

别只在社媒点赞,在现生活赞美别人,才有助人际关系加分。

上个星期到银行办理内陆税收局的退款事宜。拿了号码牌之后,我坐在一旁等候。

在等待的空档中,我发觉一号柜台的女服务员特别与众不同。我冷眼旁观,发觉不论对待什么样的人,她都非常有耐心地嘘寒问暖,闲话家常,爱心爆棚!



看得出来,她服务过的每个客户都带着微笑,心情愉快的离开。

很快轮到我,她说:不好意思要你久等。我说:没见过像你那么勤快又开心于工作的人,相信和你相处的家人和同事一定非常幸福!

我看到她眼里闪耀出一丝雀跃的光芒,并报我一个非常甜美的微笑,说:真的吗?谢谢你!

也许是她感染了我,那天是我心情特好的一天。

开斋节当天和太太到附近的超市买东西,添加一些日常用品。



因假期的关系,人潮不多。

收银员是一位中年友族,样子有点粗旷但非常友善。

我说:辛苦你了,佳节还得上班,为我们服务!

他说:反正呆在家里没事干,店里缺人,就过来帮忙咯。

结账后我对他说:老板有你们真好,开斋节快乐!

他报我一个温馨的微笑,说:你也是,假期快乐!

那天,我心情特好!

其实赞美人和被人赞美,感觉都是很棒的。

在我们的生活当中被人赞美,是可遇不可求的。而赞美他人,是一种选择,也是一种修行。

我的好友威廉,在商场上长袖善舞,人缘很好,生意版图日愈壮大,其中最关键的因素是他不吝于赞美人,几乎到了炉火纯青,“为所欲为”的境界。

我们一班好友每个月都有一个聚餐,见到每一个人,他总能找到赞美对方的原因:

李兄,你今天穿的这件白衬衫看起来多么年轻,太帅了!

刘兄,你的文彩太棒了,每一篇都那么精辟,那么精彩,你真是我们商界的骄傲。

赞美,其实是管理学一门非常重要的必修课,但它知易行难。我经常讲,如何做人就如何做事。

我相信你应该见识过那些黑面神,骂伙计不用择日子,骂人骂到狗血淋头的老板。但也肯定没有见过这类型的人对员工赞美有加吧?

而你的老板是不是英明神武,笑容灿烂,办事条理分明的人?你是不是经常因为他的一句赞美而干劲十足,奋不顾身?

精神鼓励无论对错

许多年前,我服务的协会曾经邀请知名社团负责人陈雅才老师来给我们上课。

他说他在社团几十年,见过非常多的社团领袖,最让他印象深刻的是一位已经作古的某社团会长。

他说这位会长勤于会务,但从来不去干涉已经议决的事情,他会让理事们自由发挥和学习。无论对错,他的处事方式都是赞美和拍拍对方的肩膀,给予精神上的鼓励。

他说那是他见过最有智慧的社团领袖!

胜过搞企业文化

某一天的早晨,听到电台DJ 专访一位NLP 导师。那位导师说:搞好人际关系的最有效方法,就是在背后赞美人,说人好话!

他说背后说人坏话和背后说人好话都是一样,最后会传到当事人耳朵里。你想想假如被你赞美的人,从第三者处得知你在背后称赞他说他好话,他会如何感激和对你另眼相看?

员工感受被重视

所以,很多江湖老千或爱情骗子,就经常利用这人性的弱点来达到他们不可告人的目的。这种事情,屡见不鲜!

很多公司大费周章搞企业文化,但效果却不显著。最大原因是员工觉得他们不被重视。所以给同仁们适当的赞赏,应该是一个很好的选择和方式。

我们很多年前搞过很多这类型的活动。

比方为了感激同事牺牲休息时间助你完成任务,你可以在他的“点赞固本”上盖一个赞和签名。只要收集足够的赞就可以换取礼物,而且在月会时得到表扬。

今天这种活动虽然没有继续,但同事之间还合作无间,很大程度上是延续了以前的互相表扬和鼓励的精神!

所以,请别只在社交媒体上点赞,你在现实生活中给予别人的赞美,才是为你在人际关系上加分和在事业上加油的润滑剂!

最后谢谢大家一路以来对我的文章的支持和关爱,你们是最棒的!

反应

 

财经新闻

放眼1.2亿交易额 国际加盟展明年8月举行

(吉隆坡4日讯)《南洋商报》再度获委任为2025年第8届大马国际加盟展(FEM)宣传媒体伙伴,展会预计将吸引1万8000至2万名参观者,目标交易额为1亿2000万令吉,比2024年增长20%。

这一增长不仅体现了大马零售与特许经营行业的韧性,也展现了其创新精神,进一步巩固了大马国际加盟展作为行业发展、合作与增长的重要平台地位。

大马国际加盟展筹委会主席郑荣耀今日在2025年展会推介礼暨新闻发布会上表示:“本届展会的主题《投资未来》正是对当前互联世界中合作力量的真实写照。我们展会横跨四个展厅,展位数超过400个,展现了行业人士对我们展会的强烈信心。”

他特别提到,大马零售业在经济中占据重要地位,其韧性和贡献对国内生产总值的推动不可忽视。

“展会不仅是展示的平台,更是推动行业前进的催化剂。通过深化合作,我们将继续加强零售行业的影响力,推动创新和变革,迈向更为坚韧和充满活力的未来。”

出席嘉宾包括大马国际加盟展创始人兼筹委会顾问拿督刘明、副财政兼筹委会顾问陈玉玲、大马零售连锁协会主席拿督潘正权、副会长拿督林玉晶、拿督周国良、朱玉婵、理事刘家安、沈志峰、执行总监李晓燕、筹委会理事林子詠、国民企业(PERNAS)战略传播部主管拿汀苏丽妮等。

与2024年1亿令吉交易额的目标相比,2025年展会把目标提升至1亿2000万令吉,标志着大马零售业持续发展的动力。

预计来自超过10个国家和地区的400多个展位将参与此次展会,包括东道主马来西亚、新加坡、中国、印尼、柬埔寨、印度、台湾等商家。展会期间,中国和台湾将设立独立展馆,展示创新产品和独特发明,为全球业者提供交流与合作的机会。

自2016年成立以来,大马国际加盟展(FEM)由大马国际连锁加盟展(MIRF)发展而来,至今已成为大马零售行业的重要盛事之一。

2025年大马国际加盟展将于8月21日至23日,在吉隆坡会展中心举行,旨在吸引更多加盟商和零售商,推动大马零售连锁协会的使命,打造一个韧性十足、充满活力且具备未来竞争力的零售生态系统。

有意注册展位的加盟商和零售商,请联系Nicole Azaved,019-2145362,或发送电邮至 [email protected]

刘明:加盟展助力行业进步

刘明表示,大马国际加盟展的成功得益于大马零售连锁协会(MRCA)的使命驱动和会员支持。

他说,展会从第一届的230个展位起步,尽管面临挑战,协会凭借推动行业发展的使命感,逐步赢得会员信任,展会规模逐年扩大。

他强调,使命感和决心是展会成功的关键,尤其在初期阶段,依靠的是对行业的热情和责任感。

展会不仅为企业提供展示平台,更注重教育参展商和企业家如何建立和运营特许经营系统。

 

陈玉玲:创业者提供新机会

陈玉玲表示,随着参展商多样化,去年展会吸引了来自中国、台湾、越南、美国等国家与地区的参展商,凸显了大马在海外市场的战略重要性。

展会不仅提供展示机会,还通过创意活动和氛围营造,吸引了众多年轻创业者。去年,展会新增吉祥物游行等互动元素,提升了现场气氛,成交量也显著增加。品牌创始人亲自与观众互动,增强了展会的行业影响力。

她透露,2025年展会将继续为参展商和投资者提供创新的商业机会,并通过现场交流帮助参观者深入了解不同品牌的创业模式和发展前景。

对于寻找创业机会或想了解最新加盟趋势的人来说,展会将是一个不容错过的盛会。

 

 

潘正权:数字化开创新机遇

潘正权强调,数字化和合作带来的机遇。《投资未来》的主题明确表达了大马零售连锁协会的愿景。强劲的消费支出和走强的令吉为本地企业的发展提供了肥沃的土壤。

他指出,还分享了大马零售协会在数字化时代赋予会员的待遇,包括最近赴中国考察全球电子商务和数字化的最佳实践。

他提到,“数字平台为重新定义我们的工作、连接与创造方式提供了机遇。通过加强合作和发挥创造力,我们可以与客户建立更深层的联系并建立持久的关系。”

反应
 
 

相关新闻

南洋地产