郑大禄带领BISON写下传奇

2016年03月28日

创业的道路向来荆棘满布，如果你是外行人，艰辛的程度更是超出一般人的想象，BISON集团执行董事郑大禄，就属于后面这一类，从不懂到精通，从一无所有到本地第一，堪称创业传奇。

在1996年，月薪5位数的郑大禄，毅然放弃当时被视为“金饭碗”的科技业高职，出来创业，开设一家以售卖报刊为主的便利商店。

我们现在看到的是，郑大禄带领的BISON集团已经站稳脚步，旗下的myNEWS.com品牌，拥有255家分店，近期也通过上市筹资，以便迈向另外一个更高的层次。

然而，没有多少人能够了解郑大禄是如何从零开始的。

本期《财经周刊》带领读者窥探这家在国内已经成名的便利商店，追溯郑大禄这20年来发展事业的酸甜苦辣。

郑大禄勇敢换跑道创业

我们凡是经过车站、购物广场，或是住家附近，都能够看到myNEWS.com便利店，为客户提供报刊、食物、饮料以及其他用品，发挥极大的便利功能。

创办人郑大禄，当初放弃5位数的月薪，毅然投入卖报刊的行业，他所面对的反对声浪及障碍可想而知。他是怎样走过来的呢？

56岁的郑大禄，是创建BISON集团的灵魂人物，目前在公司担任执行董事。

郑大禄在1985年，于加拿大曼尼托巴大学（University of Manitoba）取得电脑科学学士学位。

这所大学的吉祥物是美洲野牛（Bison），或称犎牛或美洲水牛，它是北美洲体型最大的哺乳动物，更是全世界最大的野牛之一。

郑大禄描述，当时在校园的任何活动和角落，都可以看到美洲野牛图案出现在活动旗帜或徽章上。

“美洲野牛体型非常强壮，它象征强大和稳健，这也是我用它作为公司名称的原因。”

完成学士课程后，他在1985至1996年投入IT领域，成为银行应用系统和主要框架系统的程式设计员，负责电脑网络和系统支援，也参与发展电脑网络复原计划。

期间，他又回到母校，于1992年完成电脑科学硕士学位。

直到1996年创业前，他在职场上担任生产音响系统设备的相关部门总经理。

创建便利商店的起点，就从位于雪兰莪万达镇，当时新开张的万达购物广场（1 Utama）的一个空置店铺说起。

资金全自掏腰包
我和妻子在万达购物广场发现一间空置的店铺，位置不错，过后我们得知这店铺已有人租用，打算贩卖报刊，然而尽管购物中心已开张，店铺仍还没有开张。”
“在了解这家店铺和租户的状况后，我们有意接手。”
当时的郑大禄的住处和工作地点都在霹雳州，家乡则在爱大华。
“过后我们接到一通电话，得知我们获得了那间店铺的租用权，于是就开始了这门生意。”
可能读者会有疑惑：怎么贸贸然就做出这样的决定呢？原本在科技领域从事专业工作的郑大禄，为何会有如此大的跨越？难道没有考量到资历上的挑战吗？
对于这些问题，郑大禄的回答很简单：“我只是想要创出自己的事业。”
“当时我已计划辞退工作，出来创业，但也没有打算从事需要成本庞大的事业。”
“全部的初始资金，都是自掏腰包，用来支付租金和杂志定金。”

几经波折终见春天
郑大禄是个有故事的人，创业旅程面对来自家庭和事业的重重挑战，几经波折才取得现在的成就。
他也是感性的人，在专访过程中，每当谈及过去身边的至亲给予无条件支持时，郑大禄为了不让男儿泪再落下，而选择不谈。
“就这样，我们决定了开张第一家店铺营业！”
对他来说，是最喜悦不过的画面，心中充满了对未来业务发展的向往。
然而他们的举动，让家人感到疑惑，给予的反应都不怎么好。
试想想，从一个高薪的白领，在90年代领着5位数月薪，投入贩卖报刊的便利店业务，这是多么大的落差，面对的阻碍和质疑无法想象。
“从高薪的专业人士，变成卖报纸的人，不少家人劝阻我，包括我的岳母要求我的妻子，劝我回到原本的领域工作。”
对于来自加拿大百年大学的专才生换跑道，不只是身边的人想不通，连开张后的客户对他也摸不着头脑。
“我还记得在经营第一间店期间，一位时常前来光顾的老客户，在一次光顾完走出店门后，突然间转身回到我的店里，向我说了一句：我觉得你可以做其他比这门更好的生意。”
他继续描述，那位老客户提到，没有多少位华人从事“卖报纸”的生意。
“我猜对方的意思是，华人在经商上比较敏锐，因此，没有华人从事的行业，可能意味着没办法从中获得财富。”
现在看来，那位老客户似乎看走眼了。
即使面对身边任何一个人的负面评价，郑大禄都没有动摇过，反而更坚定的走下去。

家人实际行动支持

郑大禄在BISON集团首次公开募股（IPO）上市招股书推介礼致词时，忆起当年创业艰辛阶段，不禁流下眼泪。弟弟郑大文（右）上台安抚哥哥。郑大文也是BISON集团的营运总监。

郑大禄回忆说，家人虽然反对他开店卖报刊，不过，在店铺开张当天，仍然以实际行动来支持他的决定，这段往事成为他心中最美好和最感动的回忆。

本月4日，郑大禄在万达酒店（One World Hotel）会议大厅，即第一家分店所处的万达购物广场附近，为BISON集团推介招股书。

他在现场致词时，提到了创业阶段的艰辛。

“各位，让我带你们回到这趟旅程的起点吧。我们夫妇俩以小资本起家，在1996年的圣诞节开张第一间店铺。”

“之所以选择在圣诞节开张，是因为那天为假日，能让更多亲戚过来协助我们……”

说到这里，忆起家人对他的付出，郑大禄忍不住在台上留下泪水，现场一片肃静，而他的弟弟郑大文则赶紧上台安抚哥哥。

然而在擦干泪水后，为了缓和情绪，他没有继续描述，跳过了演讲稿中的这一段：

“……我仍记得在那创业初期，我母亲帮我们照顾小孩，而现已去世的父亲在当时也尽可能过来协助，架起不少货架，而这些货架仍在一些分店中使用。可以说，没有家人的支持，绝对没有今天的成就。”

上市拟筹8868万

郑大禄（左5）携妻子林姣（左6），与公司高层和投行代表一同推介招股书。

BISON集团的主要业务，是在各大商场、公交车站等主要人流社区，开设便利零售商店，贩卖报刊、食品、饮料、香烟产品以及提供客户服务，如支付账单等。

BISON集团也是国内第二大便利零售商店公司，排在大马7-11控股（SEM，5250，主板贸服股）之后。

该集团的便利商店数量，占国内市场总数的8.6%，总营业额占国内相关领域总额的6.6%。

旗下分店品牌包括myNEWS.com、newsplus、MAGBIT、THE FRONT PAGE，合计总分店达255间，其中myNEWS.com就占了223间。

兼营WHSmith便利商店

BISON集团也在部分国内机场，经营WHSmith便利商店，目前共有8间。

在所有255间分店中，其中201间设在中马区，雪隆区占其中的197间。

目前，所有分店都是BISON集团直接拥有和经营。

BISON通过首次公开募股（IPO），计划筹集8868万令吉，其中5000万令吉，或占总额的56.4%，将作为未来三年的资本开销，另外3223万令吉或36.3%为营运资本，剩余则为上市开销。

而在资本开销方面，其中的3555万令吉，将用于增设新分店和提升现有分店。

而另外的1445万令吉，则是提升公司在全国物流程序和信息技术的能力。

店面成本低加快业务扩展

记者透过BISON集团的招股书，与大马7-11控股在2014年的招股书做比较，发现两者在开设新分店成本方面，出现明显差别。

BISON在招股书中列出，每一间新分店的开张成本介于17万5000至25万，而大马7-11的则是20万令吉至30万令吉。

另外在店面翻新成本中，BISON的是每间约4万令吉，低于大马7-11的10万至15万令吉。

由此，我们可以看出，虽然相比大马7-11的规模，BISON旗下的便利店业务规模较小，但在成本低廉的优势上，料能加快业务扩展的步伐。

卖报刊系统化挑战大

谈到从第一间店铺至今的经营历程，面对最大的挑战就是如何将“卖报刊”的行业系统化。

郑大禄指出：“开始接触这行业后，发现报刊销售领域毫无系统，非常凌乱，因此，系统化是这个领域必须克服的技术问题。”

出版商没标上条码

郑大禄也补充，目前还有不少报刊都没有标上条码（Bar Code），这也是便利商店业者至今面对的难题。

“条码能够为报刊贩卖商家或便利店业者更系统化地处理买卖，然而，有些报刊的出版商，却还未跟上市场的脚步。”

他也批评，有些大型媒体报章和杂志，无法从该刊物出版社中直接购得，这让便利店相关行业极为不便。

拟明年杪增115分店

BISON集团计划在2017年杪前，在国内增设115间新分店，以及放眼在北马或南马增设一个新物流分销中心。

郑大禄说：“据独立市场研究Smith Zander的数据，在泰国和新加坡，每100万人口中，分别拥有145.2间和162.2间便利商店，这平均数据都比我国的135.1间来得高，因此国内仍有增长空间。”

而谈到新物流分销中心时，他不愿透露具体位置，但他认为，若比较人口情况和消费水平来看，半岛南部的市场，比北部更有潜在发展空间。

不过，郑大禄并没有打算将南部如柔佛州，作为进军新加坡市场的“跳板”。

他解释，无论在人口结构、营运、员工成本及市场情况，新加坡都和我国不一样，因此，将继续专注发展西马市场。

交通基建欠善暂不专注东马

相对于西马的拓展计划，BISON集团在东马则相对冷淡，只有2家myNEWS.com在砂拉越经营，另外还有1家WHSmith在沙巴，整个东马就只有3间分店，对公司的营业额贡献和很小。

公司在8年前进驻东马，但至今仍只有3间分店，这是什么原因呢？

“除了沙巴的机场便利店外，砂拉越的分店都开设在购物商场内，没有在店铺开设；另外还有不能不面对的障碍，就是物流问题。”

郑大禄解释，东马的交通基建不如西马完善，因此，无论在运输时间或资金成本方面，都无法完全控制。

除此之外，不少杂志和报刊的印刷厂都设在西马，若加上运输和其他开销，就能够解释BISON集团为何暂时不把重心放在东马。

灵活选地点开分店

BISON旗下拥有业务发展小组，不断寻找和研究不同的区域，包括针对特定的地方研究人口结构，深入研究当地的生活方式和购买习惯。

谈及选址，就不得不提捷运项目，BISON集团是否有计划在每个车站设立分店？郑大禄不愿透露更多详情，只表示“我们会根据步骤来寻求机会”。

捷运第一路线（MRT1）和第二路线（MRT2），合计共有67个车站，若BISON集团取得人流量高的车站位置开设分店，对业务来说，无疑是极大的增长催化剂。

不过郑大禄补充，捷运车站地点不是公司仅有的发展方针。

“就算没办法在车站内开设分店，那也不意味着我们无法在车站旁开设，所以地点的选择，可以是非常灵活的。”

分析员评价不一

尽管成为本地便利店品牌老大之一，然而，分析员对于这家公司的评价不一，打出的合理价格也出现不小的落差。

达证券提出了比IPO价格更低的92仙合理价位，这是依据该投行在2016财年的每股盈利预测4.6仙，以及20倍本益比计算出来。

分析员也提到，给予折价的合理价格，反映出BISON集团在市值以及净资产收益率上，比其他同行低。

该投行也指出，投资BISON集团存在数项风险，包括公司的利润容易被新开张分行所需的成本侵蚀、没有任何派息政策，以及零售领域竞争激烈等。

分析员也认为，若相比国内外便利商店企业，BISON集团的估值偏高。

达证券提到，虽然城市化的发展以及人口增长，对BISON集团以及其他便利商业者来说是利好，但由于目前的令吉对美元疲软，减弱了消费者的信心，因此，短期内料面对业务增长的局限。

另外，英特太平洋研究则乐观看待BISON的展望，预测2016和2017财年的净利，料分别增长23.7%和28.7%，并且将合理价格设在1.29令吉水平。

联昌国际投行研究也“卖花赞花香”（联昌国际投行是该公司上市活动的首席顾问、配售代理及承包商），认为零售便利商行业虽然竞争激烈，但不影响BISON集团在市场上的发展。

“相比起其他的便利商，BISON集团拥有广泛和具有战略性的门店网络，因此，我们没有过分担忧来自小型便利商店的竞争。”

联昌国际投行研究预测2016和2017财年营业额，分别增长22.9%以及28.2%，利息、税务、折旧与摊销前盈利（EBITDA），料分别增长32.6%和31.4%。

郑大禄

BISON

财经新闻

【独家】线上线下大小通吃外资电商抢攻零售业

2021年05月26日

杂货零售“战国时代”（第二篇）

独家报道：李治宏

近期加入杂货零售业战围的不只是本地新业者，还有资金雄厚的外国财团。

不仅如此，就连疫情期间更红火的网购和电商平台零售业者也来抢滩，从线上走入线下，准备大举开设实体店和建立庞大销售网络后，再结合线上线下的优势来个“大小通吃”。

这将是一场集资金、市场定位、专业水平、物流配送网络、一条龙供应链等为一炉，错综复杂又火花四射的战役，而无论是本土或外资，大大小小的杂货零售业者正“磨刀霍霍”，准备在这个“战国时代”中迎接一场硬仗。

所谓“有人辞官归故里，有人漏夜赶科场”，尽管过去多年来，我们见证了一些零售业者退出市场，也有一些外资零售集团来了又走，但仍有不少外资零售钜子对大马市场“垂涎三尺”。

远的不说，去年疫情爆发至今进场的海外零售业者可不少，近期就有至少2大集团的登陆备受各方关注。

KK Mart集团业务营运控管高级经理李沾升就指出，除了至今已经开设2间分店的韩国CU，去年底刚完成收购英国特易购（Tesco）大马和泰国业务的泰国零售业巨擘卜蜂集团（中国称正大集团），是另一家来势汹汹，实力强劲的外资大户。

卜蜂集团已将大马74间特易购易名为莲花-特易购，让这家霸级市场以全新面貌出击。

以家畜业起家，如今业务已遍布零售、电信、产业发展、金融等多个领域，涉足20多个国家和地区及聘雇20万名员工的卜蜂集团，在泰国拥有1万3000间7-Eleven、134间万客隆霸级卖场、1900间莲花-特易购霸级超市和1700间快捷莲花-特易购便利店。

李沾升早前接受《南洋商报》线上专访时说，卜蜂集团目前在大马杂货零售市场独缺的一个板块是便利店，但也许不久后的将来，泰国快捷莲花-特易购便利店就会登陆大马，加入原已竞争激烈的便利店战围。

这家巨无霸夹着上下游一条龙供应链杀入我国零售业，所带来的冲击之大可想而知，本地零售业的竞争可说愈加激烈，未来业者之间的激战或是“血花四溅”。

泰国卜蜂集团的Lotus夹着上下游一条龙供应链杀入我国零售业。

一年开80店速度惊人

李沾升说，另一类“新对手”是从线上走入线下的杂货零售业者，例如过去4年专注在网购平台的Potboy，今年开始开设实体店，更一口气开设多间分店。

“Potboy凭着线上建立的强大实力和供应商网络，已有很强的议价能力。我们可以感受到他们的实力，一年要开50至80间分店都没问题。

“另一个从线上进入线下的个案是PandaMart。该公司去年开了32间店面，但不是开放给客户消费的门市生意，而是让那些Food Panda的送餐和送货员到那些店面取货。”

他形容：“这种关门做生意的例子才‘恐怖’，而且它们今年还要开设36间店面，持续的在扩张。”

Pandamart是外卖食物递送公司Foodpanda送餐员的取货中心。

他指出，这类业者一般以很便宜的价格取胜，但为何可以这么便宜？这是因为他们已建立强大的供应链，与众多供应商维持密切的关系，甚至为他们量身打造一些产品。

“这类业者的某些物品甚至可以亏本来卖，因为其策略是要先抢下市场占有率。可是我们却不能像他们低价来卖。

他坦言，最近几个月看到KK Mart周遭，新的杂货零售店铺左边开一间、右边开一间，已开始感受到竞争压力。

“这多少一定影响我们的生意。但当然，新业者是慢慢的侵蚀，而非一下子吞掉我们的业绩”。

挨过经济衰退更强大

新业者当然都知道杂货零售市场原本已是竞争非常激烈的“红海”，但为何“明知山有虎，偏向虎山行”？

针对这点，《南洋商报》找来了最近引入韩国著名连锁便利店CU的MYNEWS控股（MYNEWS，5275，主板消费股），请该公司创办人兼集团总执行长郑大禄现身说法。

郑大禄接受本报书面专访时直言，大马零售业的竞争确实非常激烈，但myNEWS.com非但没有退避，反而选择在疫情期间勇往直前，继续扩张。

他说：“没错，杂货零售业确实竞争非常激烈，便利店领域尤甚。不仅有更多新业者到来抢滩，原有业者也变得更积极扩充业务。

“但当情况因经济下行或2019冠状病毒病疫情肆虐，而变得有点失控及无法预测时，我们都勇于面对和接受挑战。

“事实上，打从我们成立25年来，我们经历过多次的经济衰退，而每一次我们非但没有被击倒，反而变得更强大。

“在当前的冠病疫情中，我们有3条路可以走，但必须从3选1：

1 缩小营运规模及退居一旁静观其变，以确保万无一失；

2 保持现状并坚持下去，直到局势恢复正常；

3 重新定位以实现长期增长，并为疫后的快速复苏做好准备。

“我们选择了第三条路，即重新定位及为复苏做准备，而我们坚信，自己已作出了正确的抉择。”

他续称，首先，该集团在疫情爆发后即进行内部调整，并重新规划原有的业务。

其次，在疫情中期，集团踏出了果敢的一步，将韩国超人气连锁便利商店CU引进大马。

郑大禄

冒险投资没“误入歧途”

针对外界有人认为，CU的路线其实和MYNEWS控股的主要业务myNEWS连锁便利店并不吻合，郑大禄坦承这是一项“冒险”的投资，但强调该集团没有“误入歧途”。

“我们冒险展开这项投资，其实是意图让自己在疫后的长期前景和增长方面，处于比疫前更好的一个位置。

“对于myNEWS.com来说，我们一直在本身最擅长的行业内营运，这也是我们唯一要做的业务。

“与市场看法相反的是，我们没有“误入歧途”，我们仍坚守零售便利店的本位。”

郑大禄强调，将CU引入大马，只是向大马消费者推荐韩国流行品牌和概念，而该集团的业务性质保持不变，即零售便利。

“通过将CU添加到我们的品牌行列（目前包括myNEWS，myNEWS SUPERVALUE和WHSmith），我们为消费者提供了新的选择和新的购物体验。 CU与我们的使命，即始终让不同领域客户满意的使命相辅相成。

“创新是面对竞争、加快增长及赶超该零售领域领先国家的必要条件。

“获利能力的复苏也许是循序渐进的，但请允许我借用美国总统拜登的竞选口号：‘我们仍会坚定不移地重建’。”

日韩便利店各擅胜场

一些市场人士指CU 等同于日本的全家便利店（Family Mart），营运模式和市场定位大同小异，针对这点，获得CU大马专营权的MYNEWS控股怎么说？

郑大禄表示，对普通人来说，所有便利店看起来都是一样的。当然，它们有某些方面总有许多相似之处。

CU和全家的市场定位及细分雷同，两者都是以食品为主的营运模式，两者都是国际品牌的连锁便利店。然而，CU和全家的最大不同之处，正好在于它们各自售卖的产品。

“全家是源自日本的连锁便利店，CU 则是韩国家喻户晓的便利店品牌，顾名思义，这本身就告诉你，两者之间有哪些区别。

CU便利店。

如马泰东炎与叻沙

“其实，就好比大家拿泰国和马来西亚来比较一样，泰国的东炎（Tomyam）面和大马的咖厘叻沙面一样，都是汤底味道辛辣的一碗面，两者的主食都是面条，但两者却是截然不同的美食。

“同样的，CU的韩式关东煮（Kimchi fishcake odeng）是辣的，全家便利店的关东煮（Tomyam Oden）也是，但两者其实一样吗？

“接着是品牌。一个直接来自韩国，另一个是来自日本。那些哈韩族和韩剧迷就会告诉你，他们有多么的喜爱曾经在韩国亲眼目睹，或从电视荧幕中看到的CU颜色。CU是一个独特而杰出的品牌。”

再下来是概念。

“诚如我上述所言，所有便利店都有许多共同点。然而，各家便利店在概念上也有许多不同点和独到之处。

“以CU为例，从店面的装潢设计和产品摆设，以至所使用的器材设备，CU都与众不同。CU的器材是设备、食谱到食材料理的准备工夫都是独特的韩式风格。

“凭借其高端的品牌形象、优质的产品和广泛的韩国新鲜食品，CU吸引了众多客户，包括具有高消费能力且挑剔讲究的消费者。”

优质有趣产品吸客

和其他新的零售业者相比，CU 的主要区别又包括哪些？它具备哪些独特的优势？

郑大禄强调，CU是一家韩国风格的便利店，随着CU大马首两间分行已新张营业，大马首次出现真正的韩式便利店，而且CU可不是一般普通的便利店。

“CU是韩国最大的连锁便利店集团，目前约有1万5000间分店，它是韩国人和外国游客必到之处，也经常出现在韩剧的画面中。”

他指出，CU通过每天新鲜而有趣的产品分类，为消费者带来新鲜感。

“它以食物为中心，是享受优质产品和有价值服务，来展开和结束美好一天，令人有愉快体验的地方。除了简单的日常必需品和服务之外，这里也是消费者可以购买，或堂食早餐、午餐和晚餐的地方。

“这是一个日常生活平台，可为那些想在自己家附近找到韩国风情的人们，提供有趣的购物体验。

“我们已先后于2021年4月1日及5月10日，分别在雪州八打灵再也万达购物广场（1-Utama）的Center Point及蒲种公主城开设了第一和第二家分店，第三间分店将于6月底在IOI City Mall开业。我们相信，无论疫情情况如何，对客户、员工和利益相关者的各种责任，始终是我们的首要考量。”

根据资料，CU营运商韩国BGF零售有限公司创立于2012年，主要迎合韩国当地的消费模式，以“韩式便利商店”业务模式运作，并针对消费者的生活方式，提供量身定制的产品和服务，不断为顾客带来新的愉悦体验，从而提高顾客的生活质量。