主题：从台湾经验看网路电商市场新机会

主讲人：台湾创业家兄弟创办人郭书齐

（莎阿南29日讯）大集团占据网络业务看似没有太多空间给小企业，然而郭书齐认为新企业总是能够找到一些适当的切入点，而且不能忘记本身的优势在于弹性和速度。

他总结本身过去创立22个网络的“经验”时说，不管是要转向网络或是创业，都会发现有庞大的竞争者，但是所有新公司最大的优势不是有多少钱和人才。

“你最厉害的优势是弹性和速度，永远不要害怕失败，因为这就是不断地尝试，直到找到一个对的东西。”

他称，如果大马业者有产品要推出国外，其实台湾也是个很好的尝试地点，因为当地的竞争很强劲。

他说，过去看到的几个团队，有些会出现的问题是拿的很仔细，别人可能需要3秒，但是他们需要10分钟，自然速度更慢，所以尝试的机会也就更少。

“每个市场，其实就算马来西亚应该也是，就是会有那些很大很大的业者在那里，会觉得好像没什么机会了。”

他说，当时在台湾就有好像PChome等，一年200多亿营业额，他认为这些竞争者的想法是能够出售“无限量商品”，而他只选择卖“热卖”的东西。

“同时的SKU（最小存货单位）只有5000个，有些人认为只需要有10个供应商就够了，但不是。5000个SKU，但是我有2000多个供应商，所以要在我这里上架是很难的，他提供的商品大概只有50%会被批准上架。”

他说，而且这些产品上架首批销量一旦不好，也就不会再出售。

他说，从2013年开始，首年销售额大约是3亿新台币（约4300万令吉），2014年大约是15亿新台币（约2亿令吉）、2015年则是22亿新台币（约3亿令吉），而去年则是36亿台币（约5亿令吉）。

新品牌商家无需太多资源

主题：海外品牌进入中国的破局之道

主讲人：斑马物联网全球集货进口事业部总监谢维维

斑马物联网全球集货进口事业部总监谢维维指出，跨境电商最大的优势是商家，特别是新品牌商家无需投入任何资质及太多资源就可以进入中国市场。

她以进口马来西亚咖啡为例，与传统贸易相比，跨境电商无需提交各种资料文件，仅需收件人身分证号码鉴定身分，反观传统贸易需要提交十余种文件。

“在中国关税方面，跨境电商综合税是11.9%或人民币23.8元，传统贸易增值税为17%或人民币34元。”

谢维维是主讲“海外品牌进入中国的破局之道”时这么说。

她说，在新品牌效应方面，跨境电商需要5至10天，比传统贸易的15至20天，更迅速。

谢维维指出，跨境电商起源于个人代购，当时还不算是一门行业，只是让留学生在所在城市代购一些产品给亲戚朋友；之后才有一个不成文规定要给10%代购费，作为代购者的酬劳。

“很多人开始发现这是一个商机，慢慢形成了一个代购产业链。”

跨境网购语言要求高

不过，她坦言，跨境网购模式存在一定的门槛，比如语言要求很高，对于不谙英文或其他语言者就面对阻碍。

“中国也面对国际支付手段的局限性，因为中国比较流行是支付宝或微信，但没有Paypal；消费者要退货，跨境退货也很麻烦。

“所以，电商大鳄如amazon.cn、ebay、tmall.com及jd.com就纷纷加入跨境零售。”

3方法进入中国电商

谢维维指出，海外品牌若要进入中国电商模式，可通过3个方法，惟三者各有优势与缺点。

入驻大型平台

她说，第一是通过入驻大型平台，如天猫，商家可借助平台效应获取流量，取得更多订单及迅速提升品牌的知名度。

“不过，这些平台规则与限制也很多，且要进入大型平台的成本很高。”

她说，第二是商家独立建设网站，基于没有其他商品进驻，所以不会面对比价竞争，更容易控制市场价格。

“但这种方式的入门很难，公司需要有人运营管理，且因为没有流量，半年内要见效很难。

“第三是自己找代购、微商及分销商，入门简单及成本低，惟人员培训管理成本高级人员素质不一。”

跨境支付须依当地文化

主题：跨境支付的种种挑战

主讲人：iPay88创办人兼执行董事林国兴

iPay88创办人兼执行董事林国兴指出，跨境支付与当地情况及文化有关，商家必须视情况改变策略。

他说，我国最熟悉的方式是信用卡，中国则是支付宝，但越南的支付方式却是现金。

林国兴是主讲跨境支付的种种挑战时说，每个国家或地方都有其付款方式，在处理方面也要调整。

另外，林国兴指出，跨境电商的市场挑战还包括语言、文化、购买力、经济情况及当地和区域的客户服务。

他说，印尼不同的省份有不同的文化，峇厘岛的文化、人口与印尼其他省份不一样。

“我国各州的语言也不一致，我想在座大部分人都不明白吉兰丹马来语，不同的语言也决定售后服务要怎么做。”

他也说，各地对产品的监管与业务合规问题也不一样，如地方政府法律和规格、电子商务业务应用、消费者保护法及执法部门发出的批准函及许可证。

电商创业成本超乎想象

主题：品牌电商的挑战与机会

主讲人：86小铺海外事业部总经理卓星在

有些企业或是个人或许认为电商创业只需要开设网店、网站等，然而86小铺海外事业部总经理卓星在提出，电商创业需要控制库存、收款对账、售后服务、处理负评等，这些都只算是基本功，但要做好都不容易，且不能保证流量，创业成本超乎想象。

被现有通路绑架

他直言，很多老板觉得只要有APP、流程很好就能够成为成功的电商，但是这就像是在台湾山顶开高级百货公司，如果没有想到流量就没有效用。

他说，电商经营会很辛苦，因为会被现有通路绑架，但是如果不这么做，自己去导流量的成本很大。

他举例，实体店的抽成很高，要百分70%，而月结要90天，加上库存算厂商的，东西不见也算厂商。

“实体店，我都开玩笑说，没有很庞大利差，都别去玩，是帮人家赚钱。”他也开玩笑说，台湾的店面租金很贵，租金都是厂商在帮药妆店付。

他说，广告成本每年都会增加，但反观该公司即使在面子书拥有百万粉丝，但要10万的流量仍需要花很多广告费，因为如果只是自然导流，其实最终流量只有不到1万人。

花时间说服厂商

“导流费用如果高于利润就是很恐怖，到今年，我们觉得转折点已经到了，这是个警训，如何要尽量如何不花那么多钱在广告上。”

谈到86小铺的发展历史，卓星在指过去网拍很辛苦，你有的产品、其他人都有，所以就是拼价钱，赚的也不多，因此该公司就开始做代理品牌，要花时间去说服厂商，之后再做自有品牌。

他说，为了做自有品牌，需要做大量的资讯，在品牌、行销和通路三个环节缺一不可。

卖得多商家迈向B2C模式

主题：“品牌直销 一站卖全球”

主讲人：GMC环球市场集团总经理胡伟权

胡伟权认为，消费者对消费者（C2C）的模式对于网络店家只是一个过渡期，成熟的消费者商家其实都将会迈向商家对消费者（B2C）的模式。

他举例，马来西亚目前最强的网购平台是Shopee，而该平台现在已经从C2C变成B2C。

“卖得很多就可以变B2C，会变成销售商，还要早上的工作吗？大多相对成熟的都是B2C。”他说，经营商家对商家（B2B）比经营商家对消费者（B2C）的业务来的更难，因此目前所剩的相关平台也不多。

而从阿里巴巴的例子也可以看到，在B2B的业务发展到一定的程度后，就开始经营B2C的业务。

他说，全世界有不同地域，一定有自己做得好的平台，而东南亚地区的Lazada就是典型例子，在许多电商巨头如ebay、amazon要在本区域立足，却做不来，阿里巴巴的选择就是购买本地的平台。

对于东南亚还有很多人说“电子商贸是未来”，胡伟权指电子商贸目前对于中国而言已不是未来，而是现有的生活。