财经

锺廷森:占总销售不到50%
零售商勿担心电商抢生意

2017年10月26日
韩沙再努丁（中）推介第18届亚太零售商大会暨展览；左起为鹫泽忍、哈比和锺廷森；右起为温翠凤、陆志光及洛伦佐。

（吉隆坡26日讯）大马零售商协会（MRA）会长丹斯里锺廷森指出，大多数国家的网络销售占零售领域的总销售不到50%，而且电子商务依然面对许多问题。他指出，网购的其中一个问题就是物流和运输问题，甚至在中国，有40%网购商品是遭到退货的。

“就算是以电商出身的阿里巴巴集团也要设立实体的百货公司，开拓他们自己的连锁超市，这是事实。”



他是于今日在由国内贸易、合作社及消费人事务部长拿督韩沙再努丁主持的“2017年第18届亚太零售商大会暨展览”（APRCE）开幕礼后的记者会上，提及许多零售商都非常担心电商会抢走其生意的课题，这么表示。

学习线上线下经验

出席者包括大马零售商协会副会长暨APRCE展览联合主席鹫泽忍、副会长暨APRCE筹委会主席陆志光、秘书暨APRCE市场营销及公关主席拿督斯里哈比及财政暨APRCE市场营销及公关副主席温翠凤等人。

此外，贸消部长韩沙再努丁说，人们通过网上购物可以获得超过25%的回报，而从店面购买的话，只能获得3%的回报，这是零售商要从中学习的线上及线下的经验。

越来越多人刷卡交易



可减现金交易柜台

也是百盛执行董事兼主席丹斯里锺廷森披露，在中国的赚到钱的电商会或交易平台的中间人会把交易所获的资金保留两到三个星期，然后变成“银行家”利用该资金赚钱。

他指称，以前刷卡交易银行会征收约1.6%交易的手续费，如今已调低到约1.3%，越来越多人喜欢刷卡交易，而零售商也可减少其现金交易柜台。

“在中国的百盛，我们首步骤就减少了60%的收银员，销售员只需要输入号码（刷卡）就可过账，十分便捷。”

他表示，网购虽然很方便，但人们还是会选择到实体的店面购物，因为人们会担心他们买到错的东西，例如食品。

他认为，零售店铺和电商可以同时进行，这不成问题。

去年消费额增长18.8%

游客是零售业驱动器

锺廷森早前致词时说，游客是零售业销售的驱动器，去年游客在马的消费额达821亿令吉，比上年增长18.8%。

他指出，去年，大马批发与零售贸易为国内生产总值贡献了14.9%，仅次于制造业。

“今年首季，我国零售销售增长为10.1%，相较于上一季零售销售增长为9.1%。”

锺廷森也在记者会上说，该协会会与政府保持紧密合作，协助政府一起促进大马旅游业，吸引更多外国游客来马。

韩沙再努丁指出，去年大马迎来逾2600万人次外国游客人次，大马希望明年至少能吸引300万人次中国游客来马。

贸消部长：充满机会

零售商须参与电子商务

面对社交媒体和互联网的来势汹汹，贸消部长韩沙再努丁表示，零售商必须要打破其“座右銘”及参与电子商务。

“你可以有自己的店面，但同时间你可以涉及电子商务。”

他在记者会上也提醒从事电子商务的业者一定要向大马公司委员会注册，确保市场上没有非法经营者。

须明白顾客所需

他表示，零售商除了买产品，要明白顾客所需，最重要是要将其生意“个性化”，将创意和娱乐结合，让顾客能够亲身体会，这是电子商务无法让顾客体会的。

他说，零售商要让客户知道，他们认得其客户，因为这是人们的个性，喜欢自己被“重视”的感觉，同时营造出让客户有唯一“接触和感受”的氛围。

“你店面的规模可以是小的，但（空间）足以让人们进来接触及感受（你商品），同时（客户）又可以上网购物。”

他促零售商不要害怕未来，要认为未来是充满机会和潜力的。

大马是主要零售商国

韩沙再努丁也指出，大马零售领域在亚太区是其中一个主要的零售商国。

据在线旅游公司“智游网”（Expedia）评出全球最佳购物目的地，大马吉隆坡在全球排名第五，亚洲则排名第一。

而据美国科尔尼管理咨询公司（A.T.Kearney）发布2017年全球零售业发展指数（GRDI），大马排在全球最适合零售商发展的发展中国家的第三位。

他表示，了解消费者的行为作风和文化对零售领域尤为关键和十分重要。

曾是零售业者的韩沙再努丁以自身经验之谈说，不同文化、不同族群，在购物上都会有不同的作风。

盼达5.6%增长目标

此外，他表示，今年全球零售业的目标是要达到7.7%增长，而大马零售业设下要在今年达到5.6%增长的目标。

大马今年最新一季度的社会消费品零售总额较上年同期增长10.1%。

另外，哈比指出，今年有将近2000人参与APRCE展会，海外参与者占近半，其中日本有逾400人、韩国有300人及中国有约200人参与其中。

“零售面对许多不同挑战，今年大会主题是‘转型、创新与发展’”。

亚太区零售增长最快速

亚太零售商协会联盟（FAPRA）主席洛伦佐在亚太零售商大会上致词时说，亚太区域是全球零售领域其中最快速增长的区域，当中包括在全球十大经济体的中国（第二）、日本（第三）和印度（第七）。

他指出，从2014年至2015年，在亚太区域，由中国开拓的电子商务增长了超过28%。

“在今年首季度，亚太区写下全球线上零售销售的40%，较大的销售区块来自较大或成熟市场，包括韩国、日本、澳洲和印度。”

他说，日前亚马逊和阿里巴巴这两大电商巨头已渗透东南亚，在东盟区域具有巨大的生意潜能。

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财经新闻

戴良业:中企出海寻商机 大马多重优势受青睐

2024年08月18日
第17届世界华商大会

（吉隆坡17日讯）世界经济因冠病疫情和中美贸易战开启新序，而地缘政治紧张迫使中国企业出海寻出路，位于战略位置的东盟便是中企出海的重要地点，大马更因多重因素占尽优势接住出海的中企。

中总永久名誉会长、大会名誉顾问丹斯里戴良业对《南洋商报》剖析当前经贸趋势。

“世界任何一国都找不到像大马有700万华人能把中华传统文化和价值观保存得那么好，这里也是东西方交汇点，延续西方的治理和法律制度，国家基础设施完善，从大马走向国际，事半功倍。”

戴良业说，大马结合东盟，将大大提升区域优势。

“我国只有3000多万人口，市场可能只有中国一座城市的规模，所以应该结合东盟力量。虽然东盟各国存在竞争，但各有各优势，某些产业（行业）可引入新加坡，另一些则放在泰国，优势互补多于竞争。世界华商大会将是很好的平台突出东盟优势。”

下月9日开始举行的第17届世界华商大会将探讨的地缘经济、人工智能和经贸等议题，势必带来一波接一波的激荡，引领与会者稳步世界新局。

中总社会经济研究中心

分析数据向政府呈建议

这些年，举凡关乎国家、经济与社会议题，中总社会经济研究中心都会适当地发表谈话，以事实和数据切入要点，为问题把脉，让人受益无穷。

2009至2010年，戴良业担任社会经济研究组主任，期间召开了一次经济大会，会后收集到大量的有用资料需要专业团队整理成档，并撰写建议书提呈给政府，因此萌生成立中总社会经济研究中心的念头。

时任中总总会长、现中总永久名誉会长、大会名誉顾问丹斯里锺廷森认同并大力支持，为此合力筹募基金成立中心，获得热烈回响，筹得约2000万令吉并成立信托基金管理这笔款项。

提呈建议给政府

社会经济研究中心从2010年投入服务至今，作出巨大贡献，为国家财政预算案、国家经济大蓝图、最低薪资、政府补贴等重大课题搜集及分析资料、提供准确数据，加以组织提呈建议给政府。

戴良业

戴良业：中企出海，大马占优势。

曾率中总与政府交涉

一切以国家利益为重

国内政权从2020年至今经历了多次更替，经商环境涌现巨大挑战，戴良业当时身为中总总会长，带领工商业界度过艰难时刻。

他说，中总与政府交涉的时候，一切以国家经济利益为主，只要国家经济好，所有人都好。

首相拿督斯里安华上任之后，跟中总互动良好，也知道中总是不分种族为国家经济效劳的。

办英雄奖推动事迹

“国民团结是国家基础，缺了基础，国家便不能富强进步。我当总会长期间发动9大目标，其中一项是种族和谐，下了不少功夫办英雄奖，奖励那些不分种族去帮助别人的人，推动小人物大英雄的事迹。中总服务的对象不仅是企业，而是整个社会。”

他说，不管有多好的资源或多么厉害的人才，如果国民不团结，尤其是多元种族的国民不团结，甚至发生摩擦，这个国家就算不灭亡也会没落。

安华 中总

安华（前排左六）上任之后，跟中总互动良好。左三为锺廷森，右二为戴良业。

办华商大会游刃有余

2003年，中总举办第7届世界华商大会的时候，当时30多岁的戴良业担任巴生中总会长，当时也是华商大会筹委会一员。

今年的第17届世界华商大会，戴良业担任总顾问，他说，当年不管是经验、团队和科技都不如今天那么丰富和发达。

“中总从第6届开始参加华商大会，没错过任何一届，非常了解如何去处理各方面的问题。中总有一班努力且愿意付出的团队，大家非常团结，应付华商大会绰绰有余。”

这一次，首相安华前来开幕，多位内阁部长也将陪同出席。

他说，细节定成败，不过中总有8000多位青商团员处理一切，每一位都充满热忱，不管与会者有什么需求，都可以马上处理。

适逢马中建交50周年

双重喜庆生色不少

犹记2017年，所有中总董事都认为再次申办世界华商大会的时机成熟，于是2019年在伦敦参加大会之时成功申办2021年第16届世界华商大会。

2021年适逢大马中总庆祝100周年纪念，百年庆典加上世界华商大会，这将会是一个隆重的盛会。

然而，世界爆发百年不遇的冠病疫情，第16届世界华商大会改由泰国曼谷做东道主，并延后至2023年举行。

今年适逢马中建交50周年，中总成立103年，双重喜庆也让世界华商大会生色不少。

锺廷森

锺廷森：世界华商聚首大马，国人要抓住机会，向世界介绍大马。

世界华商聚首吉隆坡

把握机会介绍大马

中总永久名誉会长丹斯里锺廷森说，世界经历巨大变化，当全世界华商聚集大马的时候，希望大马人把握机会，向世界介绍大马。

大马将如何从中得益，多方面缔造马中经贸，锺廷森有独到见解。

他说，大马每年进口粮食约150亿美元（约702亿令吉），不过中国、台湾、荷兰等经济体的农业科技和生产，都比较发达，大马可以从中学习。

可引入科技改善农业

“大马有35至40%进口稻米，国内某些地区一公顷土地仅生产6至7吨稻米，但是中国一公顷土地产出15吨稻米。这10多年，中国高科技农业、品种改造、无人机农业发展迅速，大马可以从中国引入农业科技，改善农业。”

大马是清真产品主要出口国，全世界17亿回教徒对清真农产品和食品的需求量高，马中可以从中合作为全世界回教徒提供清真产品。

马中免签带动旅游业

如今马中互免签证，两国各有不同景点和古迹有待游客发掘，两国的旅游业将快速增长。

教育方面，大马有好几千人前往中国求学，来大马升学的中国人也超过10万人。大马有700多万华人，大多数会说中文，语言环境比较适合中国人融入。

政府推出马来西亚我的第二家园计划（MM2H），这里生活环境好，生活费用不高，定能吸引外国人前来定居。

更多大会详情可浏览：https://17thwcec.com/

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