财经

阿里与顺丰数据战/叶得利

近日在中国电商市场发生了有趣的物流运营商的冲突事件,而有趣的是,此事件也让中国国家邮政局出面干预才能平息。

数日前,中国电商巨头阿里巴巴的“菜鸟物流”(Cainiao Logistics)公司,与中国快递业巨头“顺丰速运”(SF Express)发生了业务争端。



发生冲突的主要因素并不是业务流程问题,而是双方在合同上,关于数据连接范围的矛盾所引起的。

此事件值得我们电商业界及物流商界的关注参考。

首先需要了解一些背景。

菜鸟不是快递公司

菜鸟物流是阿里巴巴持股47%的一件关联公司,目前市值3070亿美元(约1.3兆令吉)的阿里巴巴,至今还是主要依赖像顺丰这样的快递公司,为淘宝、天猫等热门购物网站在全中国派送包裹,是因为阿里巴巴本身没有物流部门。



简单来说,菜鸟自身并不是一家快递公司,它是通过与其他快递公司的合作,把客户要托运的东西送到目的地。

菜鸟是阿里巴巴创立的一个“物流基础设施平台”,它可以整合其他物流公司之间的合作,把不同的商品销售及物流服务商串接在一起。

纵观阿里巴巴的业务模式,我们可以发现阿里巴巴的大部分收入,都是通过向旗下的人气高的网站,例如淘宝、天猫等网站的卖家收取广告费来赚取。

停止数据传输

因此,阿里巴巴在无需建立任何昂贵的物流送货网络的情况下,它可以不费高额的资本资产投资来保持公司的高利润率。

相对的是,亚马逊(Amazon)、京东商城(JD)等网上购物网站,拥有自己的商品销售和物流团队,在电商市场销售不需要受控于别人。

此次事件的发生开始,主要是因为顺丰开始停止对菜鸟物流的数据传输,阿里巴巴与顺丰的这种关系才破裂开来。

要知道,汇集来自顺丰的快递服务提供商的信息,对于阿里巴巴的商户(商品供应商)而言非常重要。

因为这些商户的买家希望了解其包裹现在在何处,及在什么时间能够到达。目前顺丰每日为阿里巴巴卖家递送100万件包裹。

此次矛盾与双方数据使用的合同界定有关。

目前顺丰每日为阿里巴巴卖家递送100万件包裹。

大数据商家必争之物

根据媒体新闻报道,对于此次的矛盾来源是,顺丰和菜鸟关于快递柜的合同在数月前已经届满,双方仍未就相关的信息安全需要、数据连接方式达成共认,因此突然中止了合同协议。

对此,顺丰批评菜鸟提出无理要求,顺丰无法满足要求后,菜鸟单方面地关掉跟顺丰分享速递资料的系统。

而菜鸟的辩解是,顺丰的公司建立数据对接后,大量取得了淘宝商户的电话号码等资料,超出了合同界定的“合理使用范围”。

受这次事件影响,消费者一度无法在同属阿里巴巴的淘宝购物网,选择由顺丰寄送产品。同时,买家也无法在淘宝的网站查询包裹的派送情况,需要到第三方网站查询。

目前双方已经调解恢复合作。

此事件的发生也突显了,如今大数据市场的巨大影响力和市场潜力,消费者数据就像石油一样,其作为一种市场新资源将逐渐显得宝贵,其也将是今后各商家开拓市场的必争之物。

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国际财经

全面整合国内外电商业务 阿里巴巴成立电商事业群

(北京22日讯)阿里宣布全面整合国内外电商业务,蒋凡“回归”掌舵。

11月21日,阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣布成立阿里电商事业群,任命蒋凡担任CEO,向吴泳铭汇报。

新的电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务,形成覆盖国内外全产业链的业务集群。

阿里方面表示,此次成立新的电商事业群,是吴泳铭作为阿里集团CEO,面向未来在电商领域如何用好国内和国际两种资源形成发展合力做出的新思考和新行动。

全员信同时指出,为确保对核心战略方向的支持和保障,财务线和法务线将实行集团统一管理。各业务板块的财务和法务Leader,分别实线汇报给集团首席财务官徐宏和集团首席法务官俞思瑛。

去年9月,吴泳铭出任阿里巴巴集团CEO,之后明确了“用户为先、AI驱动”的战略重心,做出战略取舍,聚焦核心业务,并兼任淘天集团和云智能集团CEO,推进管理团队年轻化,对组织阵型、业务策略进行大刀阔斧的改革。

据悉,85后的蒋凡曾是阿里巴巴高层中最年轻的管理者之一。他在2006年毕业于复旦大学计算机系,并在同一年加入谷歌中国,当时拼多多创始人黄峥也是谷歌中国的员工。2007年,黄峥先一步从谷歌离职创业,蒋凡则在2010年4月创办移动开发者服务平台友盟。2013年,阿里巴巴以8000万美元收购友盟,蒋凡进入阿里巴巴工作。

从2014年开始,蒋凡着手推进手机淘宝App的功能研发。2017年7月11日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,蒋凡位列其中,同年12月出任淘宝总裁。2019年3月,蒋凡兼任天猫总裁,2019年4月19日,任天猫法定代表人以及董事长兼总经理。在2019年6月,阿里巴巴向美国SEC递交的2019财年年报中,阿里巴巴公布了最新的38位合伙人名单,蒋凡首次被列入阿里合伙人当中。同年12月,阿里巴巴进行新一轮组织架构大调整中,蒋凡在淘宝天猫总裁的职责基础上,又代表阿里巴巴集团分管阿里妈妈事业群。2020年4月,蒋凡因个人家庭问题处理不当,引发严重舆论危机,除名阿里合伙人。

2021年12月,阿里分别设立“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块,蒋凡作为集团总裁,代表阿里巴巴集团分管海外数字商业板块,从大淘宝离开。2023年3月,阿里宣布“1+6+N”的调整,蒋凡任国际数字商业集团CEO。

蒋凡再被重用的信号,从去年就已显露。2023年7月21日,阿里巴巴集团发布2023财年年报,其中关于合伙人的变动引发关注,除菜鸟集团CEO万霖为新增合伙人外,曾遭除名的蒋凡重新回到合伙人之列,这意味着蒋凡回到阿里核心层。

一位阿里人士表示,过去一年,吴泳铭重新梳理了集团业务优先级,明确聚焦核心业务做坚决取舍,他也带领淘宝天猫稳固市场领导地位,阿里整合国内和海外电商,正当其时,也是情理之中。

上述人士表示,阿里在过去一年已经做了不少国内电商和海外电商融合的尝试,既有供给端的从服饰到全行业的全面整合,也有消费者端的包邮、英文版等体验的提升。这一系列尝试背后,淘宝负责招商供给、阿里海外负责消费者运营,验证了融合能带来更多新增量。比如,今年7月,淘宝推出“大服饰全球包邮计划”,带领服饰商家率先走向出海,并投入10亿把中国香港打造成了包邮区。9月,淘宝还在马来西亚和新加坡推出了英文版。

11月15日发布的阿里巴巴最新一期财报显示,2024双11淘宝天猫GMV强劲增长,买家数量创历史新高,88VIP会员规模达到4600万;阿里云收入增长持续加速,AI相关收入连续五个季度三位数增长;国际数字商业集团收入强劲增长29%;本地生活集团与大文娱集团则大幅收窄亏损。

据悉,随着这一轮调整,阿里巴巴聚焦核心业务的发展思路更加清晰。吴泳铭表示,电商业务和AI科技是集团最关键的发展方向。AI方面,阿里将持续加大投入,推动以AI为动力的生产力革命,完善AI基础设施和配套支撑体系,坚持开源开放,在toB和toC领域持续的投入AI的产品研发,把握住AI时代的机遇。

新闻来源:澎湃新闻

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