（八打灵再也5日讯）马来西亚寿险公会执行秘书陈文娟指出，保单持有人未更新资料，导致支票被退回，变成未申领款项，因此呼吁投保人更新资料及使用电子付费，好让未来红利能直接存入银行户头。

她指出，保单未申领款项大部分来自教育保单，由于投保人没有更新资料，以致保险公司发出的支票无法寄到保单持有人手上。

她解释，发出红利时，由于没投保人的银行户头账号，保险公司一般寄发支票，但可能是投保人迁家了，以致支票发出但最后没有兑现。

鼓励电子缴付保费

她告诉《南洋商报》，保单持有人应向保险公司更新资料，该会更是鼓励通过电子付费方式缴付保费，以便红利能直接存入投保人的银行户头。

她也劝请投保人应联络保险公司查询保单详情，尤其是提供银行户头账号，以方便转账事宜。

询及一些投保者的人寿保险已缴费20年，而保险公司促不用再缴保费，过后，投保者没有再收到保险公司的通知，她说，此情况与派红利的情况不一样。

“那个情况是投保者的保单现金价值足以让保单继续生效，不是保单期满。同样的，若是投保者要断保，将会亲自处理事宜。”

她说，当然，未申领款项中也有可能部分是断保者的款项，但所占数额不多。

询及是否是保险代理未知会投保者，才会造成未申领款项越积越多，她说：“这与保险代理无关。其实最重要还是投保者有问题，应亲自向保险公司查问。”

提到投保者如何查询保单是否被列入未申领款项，她说，投保者可前往无申领款项注册局或保险公司查询。

“由于无申领款项注册局未有名单资料库，因此未能上网查核；建议投保者先向保险公司查询情况。”