财经

隔空交代工作的技巧/陈绣茗

在新的行动管控令下,虽然政府允许恢复营运,但仍鼓励企业在允许的情况下,依然让员工居家上班。

在难得恢复营运的情况,又无法见到员工的情况下,管理人是否会担心员工是否能百分百了解自己所下达的指令?甚至所期望的绩效或执行成果?



根据这么多年职业的经验,在上司与下属之间最为普遍的问题,莫过于下属其实并不理解上司的期望。

要如何知道下属其实并不了解上司的期望,可以透过以下的举例来作自我检查。

1. 我时常把别人应该知道的事情保留只让自己知道。

2. 我没有将自己的期望或绩效标准明白告诉别人。



3. 我自己也不清楚自己对员工的期望为何,或是因为自己并未从更高管理层得到清楚的指示;或是因为自己从来没有仔细想过这件事。

4. 我假设员工,特别是有经验的员工,应该都知道我对他们的要求。

5. 我关心绩效期望的顺序,我可能不想给员工更多的压力,我可能忧心他们告诉我有关我对他们期望的事。

6. 我可能认为现在的混乱情况还是可以应付的。

7. 我可能害怕当员工达成已知的目标时,我必须奖赏他们。

我辅导过不少业主,当中不难发现都曾经陷入上述至少3点以上的状况,甚至有业主告诉我,由于员工屡屡无法达到期望的绩效,碍于对方是一位很有经验的员工,所以只好放弃期望;或者业主投诉只有他可以完成任务,所以只好亲自下手。

明确描述

要达到下属清楚自己的期望,最为关键就是对于每一个期望都要很明确描述,在跟对方确认其理解前,绝对不能猜测对方已经理解。

在辅导的过程,不少听到业主说“我的员工很熟悉我的,他们会明白”,或“我不想讲到太明,怕伤了感情”,或“我的员工很聪明的,他们会知道”,但最终还是听到业主对期望落空的种种抱怨。

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最理想的状况下,仍是透过制订标准的作业方法与列明要求,将作业流程规划好、仿真研究并证实可行后,再撰写作业程序,透过教育员工使之熟悉新的标准作业,以便达到期望绩效。

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要闻

政府推灵活工作安排指南 沈志强:禁削员工福利

(八打灵再也5日讯)在灵活工作安排(FWA)指南下,雇主可以制定工作监督机制,但不能削减或废除员工现有福利,也不能设下比实施灵活工作安排前更高的工作目标。

人力资源部长沈志强今日推介灵活工作安排指南,推行相关安排的雇主若面对商业需要,可相应调整相关福利,如取消停车费津贴,改为给予网络津贴、水电费补贴等。雇主也可制定取消灵活工作安排的条文。

根据指南,雇主在批准员工的灵活工作安排后,不能制定否决员工权利的条件和违反集体合约。

至于员工的责任则包括遵守雇主定下的所有条件、确保充分遵守职业安全和健康方面的规定;若发现目己患有疾病、出现身体或精神干扰而影响工作能力,必须照会雇主。

基于并非所有工作都适合弹性工作安排,政府为此并没有把这安排制定为强制性政策。

沈志强强调,人资部指示人才机构必须在6个月后展开研究,探讨灵活工作安排对企业造成的影响,尤其在生产力方面。

员工可以书面方式申请灵活工作安排

在灵活工作安排指南下,员工可通过书面方式申请灵活工作安排,雇主必须在收到申请的60天内作出回复。

若雇主不批准雇员的申请,必须注明拒绝的理由;雇主在批准灵活工作安排时,也必须确保不会出现任何形式的歧视。

政府已通过修改1955年雇佣法令,在新注入的60P条文下,员工可向雇主申请灵活工作安排,以改变工作时间、工作天或工作地点。

灵活工作安排的优势包括节省成本、工作和生活之间取得平衡、提高生产力、提高员工的满足感、吸引及留住人才及鼓励残疾人士工作、吸引女性进入职场,以及降低员工流失率。

灵活工作安排调查访问

大马半岛人力局于今年10月9日至25日通过电邮,向400名各行业雇主展开执行灵活工作安排的调查访问,其中收到164家公司的回复。

在这164家公司中,78家公司实施灵活工作安排、66家公司收到执行灵活工作安排的申请、46家公司批准灵活工作安排,以及1万1272名员工申请灵活工作安排获得批准。

所有申请当中,最多申请的灵活工作安排性质为灵活工作时间,其次是灵活工作地点,以及灵活工作天。

出席推介礼嘉宾包括人资部副秘书长拿督诺丽珊及苏德诺、大马半岛人力局副总监(营运)贝蒂、大马人才机构副主席玛胡兰等。

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