独家报道：官泰发

（八打灵再也27日讯）年末是旅游旺季，许多旅客会来马畅游，而国人也会安排行程出国旅游，然而最担心的就是成为“冤大头”，我国旅游业者强调，大马旅行社采取的是全包配套模式，可以让旅客避开额外收费的情况。

黄金旅程董事经理林瑞国也不忘提醒旅客勿贪小便宜，避免因此而在行程之间面对实现并未预想到的连串问题。

日前外国媒体指一名前往中国哈尔滨旅游的台湾游客抱怨本身团费比马来西亚游客还贵一事，引起各界关注，林瑞国接受《南洋商报》的询问时也说，考虑到此事件或涉及汇率及销售方式等面向，因此在不清楚实际情况下，不予置评。

然而林瑞国指台湾旅客到中国大陆地区只能选择自由行，相比随团的旅客属于更少保障。

他也解释，我国旅游业者提供的哈尔滨旅游配套，在价格方面都具有竞争力，可确保游客不会成为“冤大头”。

“旅游配套的价格会根据酒店档次及航空公司而有所不同。”

贪小便宜恐问题多多

林瑞国指出，本地旅游业者向来都是提供全包的旅游配套，此举不但可避免出现额外收费的情况，也可确保良好的旅游感受。

林瑞国也建议游客不要贪小便宜，以避免碰到一大堆的问题。

“近年来，前往哈尔滨旅游的大马游客逐渐增多，尤其在冬季冰雪季节更为显著。大部分游客更倾向于选择由本地旅行社安排的全包行程，以确保行程顺畅，减少不必要的麻烦。

“也有少数自由行的旅客希望自行探索。全包行程的优势在于省时省心、行程紧凑且具备领队和导游服务，而自由行则提供更大的灵活性和个性化体验，但需自行规划行程及解决膳食，交通与住宿安排问题及应对突发状况。”

他也说，台湾游客目前赴大陆地区旅游，只能选择自由行，而不能组团，在通过网上订购旅游配套的情况下，也比较缺乏保障。

“届时一旦出现问题，也不知道要如何投诉。”

多因素影响团费高低

谈到台湾旅客近期的投诉，林瑞国指旅行团的价格会受多方面因素影响，包括市场需求、报名时间、促销活动及供应链成本等。

“同一行程在不同地区或市场可能会因销售策略和市场竞争情况而有所差异。以马来西亚市场为例，旅行社通常会在行程、住宿，交通接送等环节提供增值服务，价格自然会有所不同。”

针对自费项目部分，马来西亚的旅行社通常在出发前便清晰告知旅客有关自费项目的详细内容及费用，以确保旅客充分了解行程安排和相关费用，避免行程中产生误解或不便，并减少后续争议。 

谈到对于有意前往哈尔滨的旅客，会有哪些建议，他则提议大马游客提前做好以下规划：

1.提早预订：冰雪季节为旅游旺季，提早预订可享有更具竞争力的价格和预订确认。

2.选择合法旅行社：确保选择拥有官方注册执照的旅行社, 以保障行程品质及服务。同时，也请旅客特别注意网络上出现的超低价旅游配套，谨防网络诈骗。建议通过官方渠道或合法认证的旅行社报名，避免因价格过低而陷入隐性收费或行程缩水的陷阱。

3.详细了解行程内容及自费项目，避免旅途中临时增加费用，影响整体旅游体验。

4.关注天气及安全事项，哈尔滨冬季严寒，需提前准备保暖衣物。

新闻背景：台湾游客抱怨跟团另需自费

据台湾媒体东森新闻日前报道，有台湾民众抱怨通过脸书购买中国旅游业者的哈尔滨团体行程后，抵达现场才发现不团费比中国旅客来得昂贵，原先说好的没有自费项目，实际上还要多花7000多元台币（约955令吉）购买套装行程，否则根本玩不到有关项目。

报道称，涉事女游客在脸书看到，标榜中国自由行客制化服务的粉专广告，跟客服联系后，飞到当地参加旅行团，团费2980元人民币（约1825令吉）。

报道指出，涉事女游客指导游表明，自费景点套装共1580元人民币，但让她更不满的是，跟团员聊天发现，自己团费2980元人民币，马来西亚人是2380元，中国大陆团员只要1580元，价差近一倍。

女游客询问客服时，对方表示1580元人民币是当地暑期的秒杀价，惟女游客则反驳，中国团员表示自己11月杪才报名，因此何来暑期秒杀价这件事。