（吉隆坡25日讯）随着数字网络越加普遍及电子商务平台不断涌现，专家提醒，商家不能再打削价战求存，反之需创设人格特质的品牌，加强产品内容或创造附加价值才能取胜。

数字行销专家赖国芳教授说，网上商品一般上大同小异，若电商继续沿用旧模式经营，试图在价格上竞争，一旦售价没办法再支撑成本，最终将被淘汰。

“以前消费者选择不多，售卖产品的门槛很高，当转售商是可行的，可以赚到钱。现在若大家售卖的商品都是从中国买回来，产品一样，要怎样吸引人买？大家都会打广告，但消费者要看到的是你的产品价值在哪里？”

赖国芳接受马新社访问时说，具备人格特质的品牌能让消费人接受与产生情感连结，以哈雷摩托车为例，这个重型机车的品牌象征着自由，而不是大引擎：“若本地商家要在日益竞争的电商领域突围，不能只追求价格差异。”

他提醒要采纳数字行销的商家，需掌握受众群资料如地区、性别、年龄、职业等，再通过故事或信息替品牌定位，选择适当渠道传达信息，才能抓住消费者目光。

人工手动可续生存

他认为，未来能继续生存的商店，多数与人工手动有关。

“餐饮业、医疗、教育、维修、推拿等行业能继续生存，因此，其他传统零售业，则需认真思考如何替产品或服务增值，以及建立本身品牌。”

赖国芳曾是网络行销科技公司BuzzCity创办人兼总执行长，目前在新加坡国大电脑系及南方大学学院受聘教授数字行销课，并创立自己的作品网站《人间烟火》。

华人文教不善网传

可借本地色彩出位

赖国芳说，除了中港台，大马拥有最完善的华文教育机制，惟我国华人文化及教育内容在网络传播上还未到位。

他指目前国内年轻人花在印刷媒体、电台及电视的时间几乎是零，若要让他们看到想传达的信息，则应投其所好，在社交媒体上宣传。

华人文教组织受促善用成本低的网络传播，把具有本地色彩的讯息及内容推广到全球。

“我国华裔在科技及语文掌握可能无法与市场两大主力即欧盟和中国直接竞争，但具有本地色彩的内容可让华裔在夹缝中找到定位。”

赖国芳早前在马大中文系举办的《数字传播讲座》上以文章为例，若写普世内容，肯定无法与中港台这大中华文化圈竞争，中国作家文字底蕴深厚及台湾作家文字华丽优美，我国作家若撰写南洋色彩的内容，其他国家无法攀比。

他提到除了中国，面子书仍是社交媒体主流，文教组织可设立面子书专页，通过面子书付费广告，提高帖文覆盖率。

“文教组织也可善用谷歌的搜索引擎优化（SEO）及关键字广告（SEM），提高官网搜寻排位，取得更多流量。”

向谷歌面书征税只能解燃眉急  

 传统媒体需拓新财源

赖国芳认为，本地传统媒体建议政府向谷歌及面子书征税只能解燃眉之急，若要摆脱广告收益下挫的困境，需寻找长期方案如开拓新的收入来源。

他指目前全球传统媒面临同样困境，不只传统广告收入大减，开拓数字平台所得的广告收益都很低，无法长期支撑昂贵的内容制作成本。

他举例，若平面媒体在报章得到1令吉的广告收益，同样的读者群在电脑媒介只得10仙，而在手机仅获得1仙，换言之，大部分网络广告收益都归谷歌和面子书所有。

办活动提高收益

赖国芳分析，传统媒体需要许多人力及机械生产高品质内容，内容素质与成本成正比，然而，运用科技的谷歌及面子书在初始高度投入，超过临界点后，内容素质急速上升而成本增长趋缓，高收益模式因而远远超越传统媒体。

他指《纽约时报》、《华盛顿时报》等已尝试从其他方面找新收入来源，阿里巴巴集团创办人马云收购的《南华早报》也在寻找切入点，因此，本地纸媒也许可通过办活动等方式提高收益。

他认为，传统媒体对社会仍有其价值，可以起着正面影响，甚至扮演第四权，只要解决可持续收入问题及维持高素质内容，能继续吸引用户。