（怡保2日讯）马来西亚杂货商总会总会长方志民建议属下会员，减少摆卖雀巢公司列入“货出不退”指南的逾80样产品，以减少亏损。

他指出，公会并非呼吁杂货商罢卖雀巢产品，只是建议减少售卖雀巢“货出不退”的产品；目前没会员表明会罢卖雀巢产品，但也不排除会有杂货商转换售卖其他品牌能退货的产品。

“杂货商做生意都是为了赚钱。惟雀巢公司约3年前开始不接受杂货商退货，从开始的不到10样产品，逐渐增加至现今逾80样产品，令同业愈加不满。

“不能退货的产品包括不同容量的谷粮、即溶饮料、罐装饮料、快熟面、酱料、真空包装饮品，如美极酱油、泰式辣椒酱、杯面、雀巢麦片、快熟面、 Nescafe、美禄饮料等。若货品出现瑕疵或在运送时出现损坏，杂货商就会蒙受亏损。”

仅雀巢禁退货

方志民接受《南洋商报》访问时强调，我们并非想闹成这样，而是同业多次针对问题要求与厂家洽商，厂家却将责任推卸给代理商，然后代理又将球踢回给厂家，基于投诉不得要领，才被迫出此下策。

他也说，在众多厂家中，只有雀巢公司有“货出不退”的措施，杂货商的做法也只求降低损失。

“雀巢公司每样货的利润并不到10%，超过半数更是低于5%，以快熟面为例，若坏了但不获退货，杂货商必须售卖12包快熟面，才能赚回快熟面的本钱。”

另外，方志民昨晚出席霹雳杂货行成立96周年纪念晚宴前召开记者会时也说，总会理事会是在周六下午的理事会会议中，一致议决减少售卖雀巢公司“货出不退”的产品。

“杂货商是扮演厂家与消费者之间的桥梁，并从中赚取微薄利润，但是若厂商不给退货，只会对同业造成冲击。”

“货出不退”忘恩负义“雀巢为难杂货商”

方志民受访时指雀巢公司的“货出不退”指南是“忘恩负义”的行为。

他表示，雀巢公司刚进入大马市场时，是由杂货商为其垫铺市场，如今该公司却为难杂货商。

“我希望雀巢公司能好好想想，究竟是谁帮它售卖产品，它可以每年花数百万作广告宣传，但为何不允许杂货商退货，令为它打江山的杂货商蒙受损失。”

本报也尝试致电雀巢企业公关经理询问意见，惟至截稿，仍无法联系上对方。