（纽约24日讯）美联航的暴力拖拽事件还没过去多久，American Airlines（美国航空AA）又出了一件让人很不开心的事。

AA的一名男乘务员抢夺一女乘客婴儿车而撞伤该女乘客的头部，乘客受惊吓崩溃大哭。

另一名乘客看不下去了和男乘务员理论，男乘务员竟然挑衅说：“你打我啊，你打我试试！”。

据《北美留学生日报》报道，周五（4月21日）在从美国旧金山飞往德克萨斯州达拉斯-沃思堡国际机场的AA591航班上，一个母亲带着一对双胞胎宝宝，推着婴儿车登上了飞机。这位母亲登上飞机后询问一位女乘务员有没有地方放置这个婴儿车。

女乘务同意让女士看看还有没有空的行李舱可以放置这个婴儿车，因为这个婴儿车折叠起来很小，但如果没有多余空间的话就必须托运。

男乘务员执意把婴儿车拿走

正当这位母亲在找空行李架时，一个男乘务员走过来试图要把婴儿车拿走，这位母亲赶紧向他解释说另一位女乘务员说可以让她找一下。

但是很明显这个男乘务员根本不听执意要将婴儿车拿去托运，女士不松手，这个男乘务员就使劲要把婴儿车拽走。

这个时候这位女士怀里抱着一个宝宝，婴儿车上还坐了一个宝宝。而男乘务员根本不管小孩子的安全，硬从这位母亲手里抢走婴儿车，强拉过程中用婴儿车撞上了这位母亲的头部，还差点伤到了小baby。

这位母亲一下子就受到惊吓，在客舱里放声大哭起来，她边哭边喊着说把她的婴儿车还回来。

这时候客舱里很多乘客都看不下去了，一位男士就站起身走到前面去问刚才那个男乘务员叫什么名字。

而当那个男乘务员返回机舱时，情况进一步升级。

刚才那位男乘客站起来想为这位母亲打抱不平，他对那个男乘务员说：“如果你刚才那样对我，你信不信我把你扁到地上站不起来”，那个男乘务员立马就用手指着他说：“你少多管闲事！”

男乘客一下子就怒了，更逼近那个男乘务员。

“你试试看”，男乘务员说，“你打我啊！你根本什么都不清楚。”男乘客说：“我不管发生什么，我只知道你差点伤了那个baby！”

之后，机舱里的其他乘务员赶紧上前劝架，平息事件。根据一位乘客的描述，过了一会儿，这位母亲和小孩被迫在护送下下了飞机，而那个男乘务员后来返回到飞机。

当时这位母亲要求乘务员对此事道歉，但是乘务员拒绝道歉。

网友拍下发上面子书

这一幕被飞机上的乘客Surain Adyanthaya用手机拍下来并发在面子书上，浏览量超过266万次, 美国媒体ABC、CNN新闻都跟踪报道了这件事。

American Airlines is investigating after this video surfaced showing a mom in tears aboard one of its flights https://t.co/gBribGqIgJ pic.twitter.com/33msXhY2zi

— CNN International (@cnni) April 24, 2017

一位头等舱的乘客TomWaston看到了事情发生的全过程，他在接受记者采访时说，“当那个乘务员要拿走婴儿车时她的反应非常强烈，她怎么都不让他拿走那个婴儿车而且我觉得她几乎是在尖叫了”，“但是那个男乘务员的态度太恶劣了，他拽婴儿车的时候撞到了那位女士的头，而且小baby差点也被撞到”。

Waston还表示，其实这位女士也有错，因为她知道婴儿车不允许上飞机，但她还坚持不让托运。但是即使这样，无论如何乘务员都应该考虑小孩子的安全，太失职了。

事后查看AA官网的行李说明，规定上说小型的、可折叠的婴儿车可以登机但必须放在飞机门的地方，但对于能不能放进行李舱并没有特别的说明。

AA回应速度快速

不过，AA回应此事的速度极快，并且给出了明确的态度：把乘务员给免职了！

“我们已经看过这个视频并且已经开始着手调查。视频里的行为和我们要求对待客人的价值观完全相悖。对于此次在事件中这位乘客及她的家人、以及其他乘客所受到的伤害的影响，我们表示深深的抱歉。我们一定确保满足针对这次事件的她和她家人的全部要求。以后在搭乘本公司航班时，我们会给她和她的家人特殊的优惠并且将机票升舱至头等舱。

我们这位乘务员的行为完全没有反映对客户关怀要有耐心、有同情心的两个核心理念。总之，我们对此非常失望。当我们开始调查这件事的时候，这位乘务员就被免职了。”