（马六甲19日讯）长途巴士公司叮嘱乘客提前半小时集合，不料却迟了2小时才有巴士出现，而且乘客不是在车站上车，反而是在油站，同时乘客多出6人，被安排改乘小客货车，令乘客感到莫名其妙及不满。

其中一名女乘客的弟弟吴光柏（45岁，商人）今日在记者会上说，其姐在4月16日下午1时30持着车票到甲仙特拉巴士总站，准备乘搭长途巴士往新加坡。到车站才知道有关巴士公司还没有候车位，乘客需在柜台等候。

他说，不久，巴士公司职员就带其姐与其他乘客约30人步行离开，原以为是登车，不料却被带到车站范围外的油站去等候。

“巴士约下午4时05分到来，车身没印上巴士公司的注册名称，而且巴士上已载有约10位乘客，据说是下午2时左右在市区一酒店上车，之后才兜过来仙特拉总站。”

他说，乘客被告知巴士坏了，才迟到逾两个小时，来到时才发现座位满了，有6名乘客没位，职员即找来公司老板处理，并叫了一辆小货车载送该6名乘客。”

在接到吴光柏投诉后，隔日罗文华就与他到巴士总站向管理层反映问题，以便转交甲陆路交通行动组负责调查。

作业方式或不合程序

吴光柏透露，姐姐在本月14日在仙特拉总站购买上述往新加坡的长途巴士车票，售价30令吉，比其他公司的票价贵，而且部分乘客持有不同颜色的车票，事情叫人质疑。

他认为此事可能有不合程序的作业方式存在，完全没顾忌乘客感受，若发生意外，保险公司是否会理赔？。

罗文华表示，车站管理层经理解释说，相关巴士公司当时与其他公司共用4号候车位，直到昨天才有专属的候车位。

他说，管理层已经将问题反映给甲州执法组主任莫哈末凯里，对方表示需要当事者的口供，该组才能针对事件展开调查行动。

出席记者会的包括甲马华武吉波浪第一花园支会主席黄罗玖。