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周志强:暖心规划顾客人生

周志强表示寿险业务员应成为顾客的人生规划顾问。

主题:以人生规划概念行销保险主讲:周志强 (日本索尼人寿新加坡办事处高级经理)

原为重庆人,于1998年移居日本,于2016年被派驻开拓新加坡市场的周志强表示,寿险业面对网络科技的极大挑战,许多简单的保单都可以通过网购获得,传统保险公司业绩也有下滑。



索尼人寿由索尼电子于1979年成立,其收入来源是母公司得以屹立不倒的主要支柱,在目前4600名业务员中有802名百万圆桌会员,每人平均每月成交逾9件保单,是国内后来居上者。

网购保单没售后服务

他指出索尼人寿的特点是以人生规划为主,业务员的职称是“人生规划顾问”(Life Planner),相比寿险占总业绩50%的业界平均数字,索尼人寿销售的寿险占总业绩高达74%。

“网购保单是不会给予顾客售后服务的,更不能根据顾客的人生阶段变化而跟进,给予新建议,策划新保单。身为保险业务员,我们要成为人生规划顾问,保障顾客的一生幸福。”

转介品质与满意度成正比



周志强指出,很多业务员都会向顾客要求转介,也确实拿到名字了,但这名顾客可能会向朋友说“你应酬下这个保险员吧”或是“这保险员很专业,你一定要跟他买保单”呢?

他表示,转介品质与满意度成正比,而业务员可以通过成为顾客的人生规划顾问来提高客户满意度,但在做到这一点之前,仍要经过必须的销售流程,也就是循序渐进地取得顾客的信任。

索尼人寿强调“以人生规划概念行销保险”,因此设计很多例如人生规划图表之类的辅销工具,清楚得知一个家庭所有成员的一生所需与目标,同时预算顾客一生的收入曲线。

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刘律颉:拿出诚意与专业 勇于挑战回教保险市场

(吉隆坡23日讯)友邦保险区域总监刘律颉指出,如果已做好准备面对重重挑战及投资时间、精力、金钱,那么就不要担心无谓的问题,马上采取行动,投入回教保险市场,毕竟不入虎穴,焉得虎子?

他说,经营回教保险(Takaful)必须要以诚意和专业让大家信服,进而就可与团队一起享福,所以如果还不愿意牺牲,最好就不要开始,因这会拖累他人。

他今日受邀出席第24届全国华语寿险研讨会暨2022年IDA DAY,以特别嘉宾进行分享《双轨经营传统与回教保险团队的成功关键》主题内容,如此表示。

他说,本身开始经营回教保险事业时,初期招募的20位马来同胞因文化冲击而一一离开团队,但在不断学习和了解后,发展顺利。

他指出,经营回教保险时,不应夹杂着个人主观的看法,而是要了解各种族的态度、行为及文化,彼此理解并接受、不埋怨及投诉,而是和谐相处,携手发展寿险业。

“谨记不要在团队中谈及敏感话题,如个人事情、家事、信仰及政治,而是营造学习环境、企业系统及家庭文化来替代,并确保相互取得平衡。”

领导需关注员工差异

刘律颉也提到,作为领导者需要做的工作是领导、培训、督导及管理,但在带领华裔寿险从业员及马来同胞需要采用不同的方法,但方向相同,也就是说必须列出两者之间的不同,了解后再以个别的方法朝着同样的方向前进。

他说,时代已经在改变,没办法再运用过去的经验来经营现在的事业,因此若还想要经营寿险事业,那么就必须做好准备,掌握现在的发展趋势。

刘律颉劝勉,首先从业员向成功者学习,向失败者取经,从而创造出属于自己独特的一套,以青出于蓝。

第24届全国华语寿险研讨会暨2022年IDA DAY在双威金字塔会展中心(Sunway Pyramid Convention Center)举办,获得马新逾3000名寿险伙伴出席。这项为期3天2夜的学习殿堂也于今日(23日)圆满。《南洋商报》为合作媒体。

主题:保二代如何带动助力团队一同成长?

甘祖豪:倾听长辈意见少走弯路

保诚保险组经理甘祖豪点出,当父母给予意见时,不只是要听,还要倾听及尊重父母,毕竟父母一路走来的数十载经历及经验并不是白走的,而且也能让保二代少走冤枉路。

他劝勉,在同一个团队工作,有时父母也是主管,但必须要分清父亲时便是父亲,主管时便是主管。

他说,大会主题“拥抱改变,专业领航”与本身在团队的业务角色相似,用另一种方式解说便是“keep住传统,冲出潮流”,但其实拥抱变化并不是要改变传统,反而是把传统、长辈们的经历年轻化及现代化。成功必定有其原因所在,因此所要做的不是改变,而是如虎添翼。

他说,在“keep住传统,冲出潮流”时,文化、使命、远景及价值的核心理念不能改变,并分享其在团队中注入不少年轻活力与构思,且在父亲的担心下,依然信任及耐心地理解自己所要改变的。

他指出,保二代活在爸爸的影子下,因此无论做什么都会被放大,所以曾经一度不敢承认自己是寿险业表现卓越的甘志明的孩子,但最后想通,并善用作为保二代具有的优势,吸取父母的经验,避免走冤枉路。

龙允生:以身作则取长补短

特邀嘉宾香港宏利保险分行总监龙允生认为,保二代如何助力团队共同成长,具备3大发展关键,即以身作则、取长补短及凝聚同行,志同道合。

他说,在以身作则这部分,其父亲龙子明做得优秀,从不强迫,反而是透过身教来影响身边的人一同做好。

他了解父母望子成龙、望女成凤的心态,而免不了以劳动的方式令孩子和自己一样做好寿险业,但道理就和父母希望孩子用功念书,把成绩考好,但其实这会让孩子出现抗拒之心。

龙允生透过视频方式分享,部分保二代透露,即使回到家,和父母的话题还是围绕在保险上,因此,父母其实不是要做多,恰恰是要做少。”

他指出,父母是教练、榜样同时也是拍档,因此应互相尊重与支持,彼此取长补短,发挥长处。

“我是最早加入爸爸团队的家庭成员,因此成立G2会,这是一个透过举办活动及培训将大家凝聚在一起的平台,让保二代在面对挫折和追求梦想的道路上,互相鼓励与支持,美好的氛围能让我们做得更好。”

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