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真正的管理是“下放”/拿督刘明

今天继续和大家谈管理。

我认识很多中小企业老板,往往谈管理而色变。尤其是人力资源管理。



我曾经亦是如此,一直期待找一位善于管理的人才,希望他主内我主外,现在想起来还脸红,不是吗?自己的生意不学习自己管理,试问将来如何服众?如何把生意做大做强?

我曾经非常推崇”无为而治”,但”无为而治”的前提是,你必须有一套管理机制讲清楚说明白什么是有所为有所不为,员工才会自动自发地为公司打拼。

我不是管理学者也不是什么专家,很多管理系统和哲学是自己摸索出来的。

管理的第一件事是要懂得授权。很多中小企业老板喜欢包山包海什么都自己扛,原因就是担心员工出包撞板。

其实所谓授权应该就是把重复性或一般性的工作比如业务、营销、跟单、行证等等交给下属执行,老板只做下属没法做的事情如应酬、策划、方向拟定等等。



管理层扮演救火员

老板应该领导干部做重要但不紧急的事,不仅仅忙于紧急又重要的工作,或俗称救火员。

为什么有些老板忙得不可开交,可是生意总是做不大?其中最大的原因就是整天忙救火,每天为紧急的订单搞得晕头转向,从来不曾好好坐下来策划公司的方向和目标。

我是过来人,非常清楚事业刚起步时身为老板需要为很多事情担忧,任何事情都亲力亲为不敢假手于人,生怕别人把事情搞砸了。

可是当我学会如何授权的时候,公司的业绩很快就倍增,因为我只做策略性的事,那些需要重复做的事甚至是跑业务我也都授权出去。

原因很简单,我和别人一样只有24小时我能见的客户或能做的事情是非常有限的,更何况有些工作我未必比下属做得更好。

定期了解作业问题

虽然说重点管理但还是有很多琐碎的事情免不了要去关心。可是有些事情看似琐碎但不小心处理可能会造成部门之间的矛盾。我把处理这类问题统称为“事件管理”。

比方你发觉贵公司的客服有待改进或产品质量有问题,这都是值得商议的事件或课题。此时你可以召集所有跟这些事件相关的负责人一起脑力震荡,找出方法然后定期跟进。

这类事件管理假如能够编成标准昨夜流程,会更好!因为当你把所有成功的事件管理连成一线,它自然就形成了一个很成功的管理模式。

你想想假如每个干部都懂得事件管理,公司离“无为而治”应该不远矣!

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财经新闻

柔新经济特区启动在即 新加坡马银行贷款看涨20%

(吉隆坡21日讯)随着柔新经济特区(JSSEZ)启动在即,新加坡马银行总执行长李汉英预计,启动的第一年预计将推动该银行的贷款业务增长10%至20%。

根据新加坡《商业时报》报道,马银行(MAYBANK,1155,主板金融股)计划在2027财年,实现新加坡业务占集团税前盈利的25%,2023财年时为19%。

2023财年(截至12月杪),马银行税前盈利报125亿令吉,其中新加坡作为第二大市场,贡献了23亿令吉。

李汉英坦言,要把盈利贡献占比扩大6%并非易事,银行必须进行全面转型,变得更加精简、高效和富有成效。

对于柔新经济特区,普遍预计马新两国可能在12月签署协议,因此,企业与银行都在等待具体细节。

他预计,该协议将为新加坡企业提供进入柔佛土地、能源及劳动力资源的机会,同时推动相关融资需求。

“新加坡的企业家和商人,对特区充满信心和乐观情绪。”

降低商家营运成本

他补充,特区的成本优势,将为新加坡中小企业带来机遇,例如将部分工厂或工作坊,迁至特区以降低运营成本。

“在新加坡经商成本非常高,对于中小企业而言,原材料、租金以及劳动力获取都存在困难。”

相比之下,大马较低的劳动力成本、土地价格及资源提供了解决方案。

他指出,为迎接特区启动,他们已经在培训客户经理,帮助客户了解该区域的潜在优势。

加大支持中小企业

 

除此之外,李汉英透露,马银行计划进一步加强与新加坡中小企业的联系。

目前,约20%(约6万家)的新加坡中小企业拥有马银行账户,他们目标是在未来三年内,将这一比例提高到30%。

贷款方面,目前竞争相当激烈,新加坡马银行市场份额仅有低个位数,接下来该银行计划,将中小企业贷款市场份额翻倍。

他指出,银行重点是改善中小企业融资的可及性,包括那些“或许仅有一年营运记录”的初创公司,因为他们对融资问题较为迫切。

他坦言,尽管增加对中小企业的支持,需要更大的风险偏好,但这与当前的宏观经济形势高度契合。

“在我看来,决策不应仅基于过去的数据,而是要具有前瞻性。”

李汉英是于今年1月1日,正式担任新加坡马银行公司和新加坡马银行分行总执行长;此前,他具备30年的银行经验,并在马银行工作了11年。

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