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拖欠狮城医院逾百元医药费
男子被讨债公司致电“恐吓”

男子不满拖欠樟宜综合医院37元(约116令吉)医药费被讨债公司致电“恐吓”。(网络图)

(新加坡14日讯)男子不满拖欠37元(约116令吉)医药费被讨债公司致电“恐吓”;院方表示讨债公司人员照程序做事,口气并没有不友善或具恐吓性。

陈姓网民在面子书上载一段樟宜综合医院47岁男病患与医院业务部门职员的对话录音,录音长约25分钟,事后在网上疯传。



根据录音,病患日前在医院进行心脏病手术,用公积金支付部分医药费后,还剩37元未付。

病患在录音中语气十分不满的质问职员,为何仅因37元的债务就叫讨债公司来讨钱,而且对方一大早致电“恐吓”,吓坏了家中的老母亲和太太。

病患语气不善的表示,讨债公司的人羞辱了自己,他担心对方会做什么事,都不敢出门工作,留下家中的老母及妻子。

虽然职员尝试解释医院的立场,但却频频被病患回呛。病患还大骂对方身为医疗机构,行径却像阿窿。

病患称,若不是院方的过错,自己绝对会当场付清医药费,不会拖欠。



医院发3封警告信

男子承认欠款,称打算下次到医院复诊时再缴付。

根据录音,男子承认欠下37元医药费,但没理会医院发出的3封警告信。

不过,他也表示,看医生前被告知可以用公积金付款,之后才发现部分医药费得付现金。

他也说,当时曾对医院说等到下次回来时才付清,对方也答应。

男子在录音中质疑医院为收回37元,却如此不近人情讨债。

6个月未还钱·请讨债公司帮忙

樟宜综合医院受询时表示,按照惯例,医院若寄出账单的一个月后没收到医药费,会发信提醒,信件中也附上经济援助当局的联络资料。

发言人说,若6个月后医院还没得到任何答复,就会请讨债公司帮忙,后者经过严格评估挑选,并需严守工作准则。

她也说,这名病患从去年底就拖欠医药费,口头通知工作人员会在约6个月后复诊时还钱,但不幸的是,工作人员并未将此事转告负责账单的部门,加上病患用保健储蓄付钱也有延误,因此才造成这次事件。医院对所造成的困扰感到抱歉。

她透露,已联络上家属并安排在下次复诊中付清款项。他们也审核患者与追讨公司的对话,确定后者在整个过程中都遵守准则,语气并未不友善或具恐吓性。

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要闻

用医疗保险付医药费 费用比原价高3至4倍!

(吉隆坡10日讯)国家银行指国内保险公司在未经批准下,擅自作出医疗保险保费调涨多达40至70%的决定。

国行也揭露,直接使用医疗保险支付私人医院的医药费,其费用比原本要支付的医药费,或是先付后索赔(pay-and-claim)都高出3至4倍!

国行官员是今早在第二财长拿督斯里阿米尔韩查召集国行、卫生部官员及执政党国会后座议员进行闭门汇报会期间,发表上述声明。

政府是在医疗保险保费飙涨引起民怨后,在国会召开上述关于医疗费用通货膨胀及重新检讨医疗与健康保险或回教保险保费的汇报会。

根据国行提供给出席汇报会的后座议员的资料,私人医院医药费参差不齐和不透明,尤其是使用保险“付款保证书”(guarantee letter)和“先付款后索赔”(pay-and-claim)的患者医药费差距很大。

以骨痛热症为例,患者先付款后索赔,其医药费为1288令吉;若使用保险“付款保证书”,保险公司需要支付给医院的费用则高出近4倍,即4978令吉。

若是肺炎患者,“先付款后索赔”的医药费为2654令吉,而使用“付款保证书”的费用为6859令吉,高出近3倍。

国行的资料指出,越来越多人使用私人医院服务,导致医疗保费索赔持续增加。

由于价格上涨和治疗次数持续增加,导致医疗费用更高,2020年的每次治疗费平均为8800令吉,2023年则上涨至1万700令吉。

保险索赔方面,在2020年,每100名投保人中有6.8人提出索赔,去年则上升至8.6人。

资料也显示,导致国内医药费上涨的原因,包括非传染性疾病增加、出现新旧传染病、人口老化和心理健康问题、医疗服务技术进步、气候变化及对生态系统的影响,以及医护人员工资。

出席的议员们一致认为,应冻结保险公司调涨保费一年,但国行需要先研究,不能贸然宣布冻结,否则会影响保险市场,保险公司撤离大马市场。

林冠英:未获批准怎敢先斩后奏

“国行行长拿督阿都拉昔的言论令人难以置信,保险公司若没得到国行批准,怎敢先斩后奏,擅自调涨保费。”

参与汇报会的行动党主席兼峇眼国会议员林冠英说,国行称保险公司在未获得批准下,擅自调涨医疗保费,此番言论令人难以置信。

他说,将医疗保费调涨至70%让保客无法接受,建议保险公司仅将保费调涨10%。

行动党木威区国会议员拿督倪可汉说,国行没有解释,为何上述两种支付方式,医药费总额的差距会那么大。

公正党峇央峇鲁区国会议员沈志勤受询时指出,国行表示会为受影响保客寻求临时解决方案。

“我们也希望国行能找到一个长期方针,在维护保客权益同时,保障所有利益相关者利益。”

邱培栋:探讨为B40 M40补贴医保

行动党马六甲市区国会议员邱培栋说,第二财长拿督斯里阿米尔韩查在汇报会上表示,正在探讨为B40和M40群体补贴医药保费的可能性。

此外,国行也与保险公司洽谈,如何推行可负担的医疗保险,并在考虑后座国会议员建议后,于年尾宣布解决保费上涨方案。

国行也提到,卫生部会制定一项机制,确保私人医院医药费透明化。

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