马华霹州公共服务与投诉局，是一个不属政府部门，专治奇难杂症、排解纠纷的单位，如今创下3天就解决一宗投诉的纪录。

悄悄告诉你，掌管此局的人，专长是制造假牙，加入该局之前，他从未解决过任何一宗纠纷。 

但一场政党改革，他受邀入幕，毅然“弃牙从政”，开启为民请命的使命，他，就是罗添权。 

接受《南洋商报》访问时，回忆起刚接获指令要上任霹州公共服务与投诉局主任，罗添权苦笑说，实在有被摆上台的感觉。 

他说，当时马华霹州主席拿督马汉顺医生有意为马华换血，很多部门都由新人担任要职，他就“糊里糊涂”的被委任该职。 

“我当时只是马青党员，在这方面毫无经验，完全不知道要做什么，接获消息时还真的惊吓多过惊喜，慎重考虑三天，还是决定要请辞。” 

马汉顺得知他要请辞，特抽出时间与他会面，希望他改变初衷。 

“我还记得他当时对我说‘马华要改革，请给自己一个机会，给党一个机会’，要我协助整顿出一个全新面貌的马华。” 

拜访部门报社建关系处理投诉事半功倍

在马汉顺游说下，罗添权终于接下公共服务与投诉局主任一职，没想到就此结缘，不但每日要处理逾20件投诉，还要不断拜访各政府部门及报社，建立关系。 

“由于我是新人，又没任何官职，更没上过报，人微言轻，惟有建立好关系，处理事情才能得心应手，我曾试过3天就解决一宗投诉。”

他也表示，并非所有部门都能好好相处，有时候仍会扯破脸皮，先斩后奏，事情才能办成。

“我庆幸并非官场中人，不会有越俎代庖的顾虑，可以更深入地为投诉者解决问题。”

他表示，目前该局的目标是每宗投诉在一星期内解决。

扛上前辈 被令“安静”

所谓初生之犊不畏虎，罗添权初出茅庐时，就因针对最低薪金制与微型华小课题发表评论，结果与前辈扛上，还一度被要求“安静”。 

“在最低薪金制还没落实前，马华的立场是要求展缓，而我则唱反调，支持落实此制度，因此被前辈要求‘安静’。” 

当时他认为最低薪金制势在必行，因百货通胀，惟有人工不涨，若不落实政策，打工一族将苦不堪言。 

在微型华小课题上，罗添权认为微型华小应搬迁到华裔子弟多的地区，而非停留在某个地区，再招收友族学生苦苦支撑。 

“微型华小若停留在某个地区，只会让人遗忘；若搬迁至大城市，才有机会发扬光大。而我也因此得罪某华教人士。” 

他说，当时他虽以个人身分发言，但因职位关系，被认为是代表马华，于是再度被要求“安静”。

常曝光 亲友重新联系生命因4人而改变

当上马华霹州公共服务与投诉局主任后，因经常出现在报章及电视新闻上，罗添权表示与亲戚朋友的关系更亲密了。 

“有许多多年不见的老朋友，都重新联系上我，可说是意外收获。” 

父亲传授经验指导

罗添权表示，他生命因4人而改变，分别是马华打扪区会主席拿督王林清、马华州主席拿督马汉顺、马青总团长拿督张盛闻及父亲罗亚桂。

“若非王林清，我担任不了区团团长；若非马汉顺挽留，我不会担任公共服务与投诉局主任；若非张盛闻赏识，我没机会跻身中委；若非父亲传授经验指导，我不会有今日成就。”