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【独家】网站讯息不全 游客难规划行程
游霹州见步行步

记者查看机场内的旅游资讯互动屏幕,并统计系统中提供的旅游讯息。

翻阅旅游书籍和杂志,往往对一个地区的介绍并不多,即使是《孤独星球》也未必提供全面的霹雳旅游讯息,许多游客都希望能够到达目的地城市后,通过询问当地人了解更多详情。

倘若我是外地游客,计划到霹雳旅游,网络的资讯、当地的讯息或者询问当地人,是否能完整地介绍旅游景点、酒店及交通,让我不虚此行及带来惊喜呢?



许多外籍背包客带着边走边玩、寻幽探秘的心态旅游霹雳,希望时发现“新大陆”,但霹州景点分散,讯息却不完整,游客难免遗憾。

2017旅游霹雳年打着“World of Wonders”国际口号,旅游资讯却还能未达到国际水平,外籍游客前来观光难以查获资讯作计划,许多人抱着碰碰运气的心态踏入霹州。

游客在策划旅途时,一般先在网络寻找资料,抵达当地后再通过酒店提供的旅游信息或口头询问,见步行步地制定翌日的行程,惟许多酒店提供资讯有限。

用英语介绍霹雳旅游的网站不多,有者已多年没有更新。

讯息不全 定位有误

《南洋商报》记者以外地游客角度策划霹州旅游行程,从网络到酒店,按照景点、美食、交通及旅游配套层面,探索霹雳旅游资讯的完善程度。



尽管霹雳旅游局配合2017旅游霹雳年,已更新官方网站(tourismperakmalaysia.com),含有精美视频,但网页中的内容不多,全霹雳只有6间酒店、19个景点及25个食肆,共44项简介、照片、地址、位置与联络。

旅游局官网虽已更新,但内部资讯仍不多,单项介绍仅有简介、地图位置、地址与电话,应增加营业时间及票价等综合资讯。

当中部分地点的位置定位有错误,亦没有详细说明前往景点的交通方式、食肆营业时间等信息,也没有此前旅游局所鼓吹的旅游路线配套资料。

其他霹雳旅游相关介绍网页主要为部落格形式,且着重于美食介绍,不过英文页面数量并不多,加上霹州旅游区近期不断的推陈出新,许多资料已经老旧,有者的内容甚至数年没有更新。

网络搜索怡保公共交通,仅能从霹雳运通官网查看巴士号及途径路名,游客难以掌握具体路线位置、收费及班次时间。

公共巴士资料贫乏

霹州公共交通在网上资料甚少,无法得知公共巴士的详尽信息,霹雳运通(Perak Transit)官网只列出巴士车号及途经的路名,没有地图线路,也无时间表及收费;德士资料几乎查无所获。

上一篇报道中,提及怡保阿曼再也巴士总站及火车站旅游资讯缺乏,而怡保苏丹阿兹兰莎国际机场则有旅游局咨询台及电子互动屏幕(内容与旅游局官网相同),但资讯仍非常有限。

霹雳旅游局在记者调查的日期后,2017年1月1日在火车站增设与机场相同的咨询台,虽然“迟到”总比“没到”好,咨询台有一名职员值班。

惟提供的旅游地图与景点资料只有该局所出版的霹雳、怡保游乐地图、怡保古迹路线图及霹雳州综合旅游手册。

酒店公开放置的旅游资料不多,甚至有的没有任何资料,游客只能通过服务台咨询。

酒店旅游资料供不应求

记者也抽样调查怡保酒店的旅游资讯,所走访的市区5间各类型酒店后,并非所有酒店都能够提供全面的旅游介绍,大多数酒店都没有置放旅游资料,获悉的缘由是资料供不应求。

据悉,酒店向旅游局申请由霹雳旅游局提供的霹雳、怡保游乐地图、怡保古迹路线图、霹雳旅游手册,并不足以分配予全部酒店,申请耗时每次只可获得少量。

但若放置酒店大厅,转眼间就被游客拿光,因此多数酒店取得地图与手册后,只在游客询问时才提供借阅。

部分酒店有旅行社代理入驻,能为游客提供旅游资讯,同时招揽配套客户。

然而,部分酒店有旅游代理入驻,虽说为自己招揽生意,但也不失为一个好服务,作为让游客询问旅游资讯的途径。

张大伟

张大伟:网站“各自为政”建议政府半津贴整合资讯

马来西亚旅游协会霹州分会财政张大伟相信,如若政府号召旅行社、酒店、美食、土特产及包车服务等,以部分津贴配合,相信相关业者愿意参与,将能迅速加强页面资讯。

他指出,外籍游客听说霹雳及怡保是旅游好去处后,就会计划行程,如今较倾向网上搜索资料,可惜本地旅游网站各做各的,综合的页面并不全面。

“政府在规划旅游局官方网站的内容时,网页负责人缺乏与私人界沟通合作,才会使旅游资讯不完善。若要为2017旅游霹雳年冲刺,就需尽快加以完善。”

他说,外籍游客多为散客,但州内许多酒店都缺乏如旅游地图、手册及公共交通讯等旅游资料,只能询问酒店服务台,或驻扎在酒店的旅行社代理。

调查发现的问题:

1、旅游局官方网站的旅游资讯少,难以提供足够的信息予外籍游客。

2、以英语分享的霹雳旅游相关网页或博客不多,且主要为美食分享。

3、旅游局分发的霹雳、怡保游乐地图供不应求,有的酒店已数

月没有取获。

4、酒店放置的旅游资料不多,游客只能询问服务台,了解有限的讯息。

5、公共交通无论巴士或德士的资讯在网络中十分不足。

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财经新闻

主要来自亚洲·自助游为主 春节外国游客料增20%

报道:宋秀英

(吉隆坡4日讯)春节将至,旅游业者预料前来我国观光的外国游客至少会比去年增加10%至20%,其中大部分以自助游为主。

春节来马旅游的外国游客主要来自有过春节的国家或地区,包括中国、台湾、日本、韩国及东南亚国家。

旅游业者表示,同比往年,今年入境我国的外国游客比较慢热,惟凭着大马拥有的美食、多元文化、物价便宜和美丽海岛等特色,绝对有能力吸引外国游客来马旅游。

马来西亚华人旅游业公会(MTCA)总会长刘伟康接受《南洋商报》访问时说,随着网络发达及大马拥有绝对吸引力,相信我国仍是外国游客的五大旅游选择之一。旅游业者受促做好准备,在春节期间以最佳状态迎接大批外国游客。

他提到,中国游客对大马有浓厚的情怀,他们也习惯最后一刻才做决定,因此只有在逼近春节,才能掌握中国游客来马的数据。

“目前马中拥有许多正常航班,中国游客已鲜少包机出游,尤其是马中实施免签证措施后,中国游客随时可安排‘说走就走’的旅行。”

对于参团的中国游客,刘伟康指他们选择的旅游景点以海边为主,比如沙巴及槟城。游客也喜欢到马六甲、波德申、吉隆坡等地观光。

他指在免签便利下,中国游客分散时段出游,这让本地旅游业者可以妥当安排旅游巴士和导游,不会面对巴士或导游不足的问题。

“自从柴油涨价后,大部分国人选择在国内自驾游,旅游巴士只能依赖入境旅行团;越来越多外国游客则选择自由行,反而导致一些旅游巴士面对接团不足的情况。”

他估计,2025年春节的外国游客人数会比往年增加10%。

经历冠病疫情后,刘伟康指尽管我国旅游业欣欣向荣,但若比起邻国泰国、印尼及新加坡等不断添加新景点吸引游客, 加上门票也相对便宜,邻国旅游业更胜一筹,随时对我国旅游业构成威胁。

至于大马人在春节出国旅游的情况,刘伟康表示,鉴于元旦后不久即迎来农历新年,加上春节前一周为长达1个月的学校年终假期,国人可能只选一次旅游,反观过去学校年终假期,一些人会出游3次,如今则减至1次。

30%游客参加旅行团

马来西亚入境旅游协会(MITA)会长梁伟虹表示,前来我国的游客当中,约70%选择自助游,30%参加旅行团,若以人头计算,自助游和团体游的人数持平。

她指春节期间,一般上我国会迎来有过春节国家或地区的游客如中国、香港、台湾、澳门、越南等。

“从(去年)12月15日至1月31日,基本上1个月半都是旺季,因此酒店、热门景点如吉隆坡、沙巴、浮罗交怡、槟城的酒店入住率相当高。

“中国游客方面,2025年春节的出国旅游比较慢热,预计会在最后两周才会冲刺,目前春节来马的外国游客尚未达到高峰。

“不过,游客人数不会比去年少。”

有鉴于参加团队的外国游客较少,而且当局已解决导游费问题,她相信我国在来临春节预料不会面对太大的挑战。

对于国人春节出游的国家及地区,梁伟虹指由于春节有5天长期,加上是学校假期,各族同胞都会趁假期出游,预计泰国合艾是首选,接着为台湾、韩国、日本、巴厘岛、越南等。

马中免签后包机游减少

马来西亚华人旅游业公会署理总会长陈美心说,马中实施免签证措施后,间接改变不少人的旅游形式,春节包机出游的情况少之又少,游客偏向选择乘搭正常航班出游。

“未落实免签证措施前,中国游客只有过年过节才会出国旅游,如今可随心所欲出游,并且逗留更长的时间。

“中国游客过去是在除夕或初一抱团出游,如今只要机票便宜,随时都可出发旅行。”

她表示,由于大马保留完整的中华文化及民族习俗,加上语言流通,中国游客喜欢来马观光,因为这里有家的感觉。

对于游客选择的旅游类型,陈美心指对中国游客而言,参加旅行团和自由行各占一半;台湾、越南游客较喜欢参加旅行团,欧洲国家游客则选择自由行。

她也说,随着世界走出冠病疫情,全球经济逐步复苏,目前我国旅游业已恢复至2019年前的盛况,游客人数甚至比疫情前增加。

“由于大部分中国游客不再以包机方式出游,在分散旅游的情况下,旅游社较为容易安排时间与人数,不再面对旅游巴士或导游不足的问题。”

另一方面,陈美心指大马人注重温情,过去5年本地华人不再一窝蜂出国旅游,反而喜欢在佳节与亲友欢聚团圆:“就算出游,许多人也不像以往般除夕或初一即出国,而是延迟几天出门。”

国人出游的首选目的地为中国,依序为越南、日本、韩国及台湾等。

“虽然春节出国的旅费比平时多出30%,但对于一些人而言,他们还是选择春节出游。”

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