（新加坡21日讯）新加坡星展银行和华侨银行的客服中心将于下半年引进语音生物认证技术。客户今后拨打客服电话时不必输入密码，只要与客服人员通话就能完成身分识别。

这两家新加坡银行昨天都宣布将把语音生物认证技术（语音生物识别Authentication）应用到电话服务中。

星展银行将在年底推出这项服务，华侨银行则表示，该行自去年9月起已面向500名客户测试这项技术，今年末季将向所有客户提供新服务。

与指纹一样，每个人也拥有独一无二的声纹（语音print），可用于识别个人身分。

采用语音生物认证技术后，客户不必再输入密码或是回答安全问题，只要与客服人员通话最多15秒，就能完成身分识别，将用于身分认证的时间缩短20秒至40秒。

当客户喉咙不适或是在嘈杂地点通话时，他们的声纹同样可以被识别出来，因为这项技术能同时记录客户的说话速度、节奏和发音方法，这也令仿冒声纹的可能性微乎其微。