（依斯干达公主城27日讯）咨询公司Frost & Sullivan公布一份柔州人民针对社区安全及警方服务满意度的调查报告，柔州警方会参照这份报告重新调派警力，以提高警方服务素质。柔佛州副总警长拿督艾莎表示，调派工作涉及全柔现有的9000多名警力。

他说，尤其是依斯干达公主城，现仅有600多名警员，对这个迅速发展的城区而言，确实面对警力不足的困扰，因此警方必须重新调整警力，以提倡高效执法，并与人民社警、志愿警卫队及睦邻计划等互相配合，联手打击罪案。

她指出，根据上述报告，平均每个月柔州警方接获3万5000至4万宗投报，当中1500宗要展开调查，偷窃交通工具如摩托车及轿车占65%，其他窃案及破门行窃案也不少。

齐抗罪案运动汇报会

她今日出席“齐抗罪案运动”调查报告汇报会后如是表示。

她说，上述“齐抗罪案运动”调查报告是警方联合首相署表现管理和传递单位(PEMANDU)，通过Frost & Sullivan的调查工作，这并非一项“自讲自爽”的计划，而是柔州警方盼能获得多方向的回响，提高警方的服务。

出席者包括马来西亚防范罪案基金柔佛分会副主席蔡德汶、Frost & Sullivan合伙人兼亚洲区域执行董事马诺米努。

抽样调查反映民情

“齐抗罪案运动”调查报告是Frost & Sullivan针对2940名州民抽样调查，以20天的时间面谈，面谈内容涵盖人民对警方服务的满意度及社区安全等问题。

这2940人分别来自柔州13个警区，包括新山北警区、新山南警区、依斯干达公主城、斯里阿南、古来、笨珍、丰盛港、哥打丁宜、峇株巴辖、居銮、东甲、麻坡及昔加末。其中624人有报案经验。

同时，该公司也抽样4804名警员，针对工作满意程度展开个别对话及调查。

城区警民关系待加强

马诺米努指出，根据调查结果，有45%的居民认为警员亲切，有58%的居民认为社区是安全的。

他说，在社区安全满意度方面，乡村居民的受访者比城区居民打得分数为高，相信是村内人口较少，加上警民之间持续保持良好的关系，一旦发生任何突发状况，村民都容易找到警员寻求协助。

他表示，相反的，城区警员则难以和城区居民私下建立关系，这也是全球发展城区所面对的现象及趋势。

此外，他补充，4804名警员当中，有74%警员对工作感到满意，而不满意的主要因素包括工作环境，需要改善配备如巡逻车及配枪。