（纽约9日讯）彭博行业研究估计，由于人工智能蚕食了目前由人类完成的工作，华尔街大型银行预计未来三到五年内，裁减多达20万个工作岗位。

周四公布的一份报告显示，接受彭博行业研究调查的信息和技术总监表示，他们平均预计将净裁减3%的员工。

撰写该报告的高级分析师托马斯·诺特策尔表示，后台、中台和运营部门可能面临的风险最大。

随着机器人管理客户功能，客户服务可能会发生变化，而负责了解客户的岗位也很容易受到影响。

“任何涉及常规、重复性任务的工作都有风险，”他说。“但人工智能不会完全消除它们，而是会导致劳动力转型。”

在93名受访者中，近四分之一的人预计总员工人数将下降5%至10%。接受调查的包括花旗集团、摩根大通和高盛集团等。

调查结果表明，银行业已经发生了影响深远的变化，从而提高了盈利。

彭博行业研究估计，随着人工智能推动生产率的提高，到2027年，银行的税前盈利，可能会比以往高出12%至17%，总盈利将增加1800亿美元（约8100亿令吉）。

80%的受访者预计，在未来三到五年内，生成式人工智能将使生产率和营收至少提高5%。