（吉隆坡21日讯）政府实施行动管控令期间，旅游公司不能营业，但能为旅客提供交通上的安排，例如旅客从住宿的酒店到机场或港口。

旅游、艺术及文化部今日发布该部门的问与答为业界解惑，其中包括在管控令前预订的酒店是否可要求退款或退还订金时，该部促民众与相关的酒店洽谈。

旅游、艺术及文化部问与答：

可申请马来西亚第二家园计划？

答：可，新的申请者可通过邮件提呈，其他如提款和存款可通过[email protected]处理，有关第二家园计划暂时停止服务至4月30日。

旅游、艺术及文化部的所有涉及民众的活动会持续进行？

答：所有的活动将延后至另行通知，可览 www.motac.gov.my。

已计划旅游马来西亚及支付相关费用，可继续旅程？

答：管控令下，人民禁止外出，包括到旅游中心进行社交活动，如果旅游计划非涉及国家的重大事件，劝告最好不要成行。

宣布实施管控令前，已支付酒店的住宿费可要求退款？

答：管控令实施前支付的订金和退款事项 ，建议民众继续与相关酒店洽谈。

管控令期间，国家艺术和文化学院(ASWARA)及国家手艺学院学生的处境如何？

答：两院学生住在学院的宿舍，不允许外出，学生的福利如食物和健康获得关注。

刚在国外完成文化演出，行动管控令期间可回国？

答：允许回国，在国外的国民在这期间可以回国，不过须接受健康检测和自我隔离14天。

博物馆、图书馆、皇宫文化馆、考古地点、旅游中心是否开放？

答：所有在旅游、艺术及文化部辖区的公共设施，一律关闭至4月30日。

旅游公司（执照的处理）

旅游公司如常开放？

答：无，所有的服务柜台和办事处停止运作至4月31日，可通过线上申请旅游执照，线上服务如常。线上申请从4月1日开始，所有的申请资料须齐全，不过线上支付服务停止。

行动管控令期间，延迟更新执照是否接罚单或罚款？

答：不会。

旅游公司可否营业？

答：不能。旅游公司非归纳为服务种类，旅游公司只能为旅客提供交通上的安排，如从旅客住宿的酒店到机场或港口。

行动管控令实施期间，能否收到酒店、民宿的退款，包括线上退款？

答：酒店、民宿退还订金是根据条款的，建议民众与有关方面讨论管控令前支付的订金问题。

旅游训练学院举办的旅游管理课程被允许进行？

答：不可，举办的课程已展延至另行通知。

导游是否允许带队？

答：不可，由导游带领的旅游活动须停止。

旅游巴士和租车服务是否被允许？

答：在砂沙和纳闽是不被允许的，至于西马，须向交通部了解。

旅游住宿建筑物（酒店、度假村、廉价酒店、公寓酒店和其他）

旅游住宿建筑物可否运作？

答：旅游住宿建筑物允许减至最低程度的运作，即所有的旅客须留在房内，包括膳食，其他设施如泳池、玩乐空间、健身室和温泉浴场，不准开放。旅客允许入住酒店，不过是受限的，对被迫延长住宿的旅客，他们可依自己的经济预算作出适当的选择。新的家庭旅客要入住则不被允许。

是否接受特别宾客入住（机务人员）？

答：可，但须遵守管控令条例。

可否提供健康服务？

答：可，不过须根据管控指令行事。

须发薪给旅游住宿建筑物员工？

答：根据1955年劳工法令，可咨询人力资源部。

已租五星级酒店，因财务问题可迁移到其他酒店？

答：被迫延长住宿的旅客可依本身经济能力选择适合的住宿地点，不过，新的家庭旅客是不被允许的。

若发现住客确诊，旅游住宿建筑物方面会采取什么消毒行动？

答：旅游住宿建筑物方面须立即联络卫生局紧急防范和应对中心(CPRC)或邻近的卫生中心。

旅游、艺术及文化部的联络电话？

答：部门热线03-8891 7189