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隆机场系统故障未全面解决

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(布城23日讯)尽管连夜抢修,截至今早6时,吉隆坡国际机场系统故障仍未全面解决。



大马机场控股人员仍在努力稳定该机场的各项主要系统。

该公司今早7时许发文告说,它已安排额外4辆巴士,以及更多的地勤人员,协助把飞机乘客载送到各自的登机闸。

“此外,我们也为所有将车辆停放在吉隆坡国际机场A至D座停车场的乘客,提供免费停车位 ,因他们当中有许多人面对班机延迟抵达的问题。”

该公司昨晚也延长旗下全国所有机场的营运时间,这主要是因为多趟航班延迟从吉隆坡国际机场起飞。



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乘客满意度获满分 吉隆坡国际机场服务全球第一

(吉隆坡4日讯)根据国际机场理事会(ACI)发布的机场服务质量(ASQ)出发乘客满意度报告,今年第三季吉隆坡国际机场基准表现报告,吉隆坡国际机场在乘客满意度评估中获得5分的满分。

该报告的评分范围为1至5分,5分为满分,是最卓越的表现。这一成绩超过了ASQ全球整体满意度的平均得分4.32。

机场在多个评分项目中获得满分,表现优于定制面板平均分4.88、亚太地区平均分2.77,以及年客运量超过4000万的机场得分4.42。

报告显示,吉隆坡国际机场在所有类别中均名列第一,包括定制面板平均分、20个机场中的第1名(共20个机场)、亚太地区平均分(第1名/100个机场),以及年客运量超过4000万的机场得分第一(第1名/41个机场)。

整体体验方面,吉隆坡国际机场保持满分,表现优于ASQ全球平均分4.19、定制面板平均分4.79、亚太地区平均分4.65,以及年客运量超过4000万的机场平均分4.31。

此次调查于今年7月1日至9月12日之间进行,共收到了352名16岁及以上乘客的反馈。

今年第三季,共有355个机场参与了ASQ出发主计划的评估。

 

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