员工问题一直都是中小企业家们的一个永远也无法完全解决的问题。

无独有偶，这个星期我在提供咨询辅导的过程，同时有两个顾客都问我“员工都跑哪里了”的问题。

有一个业主，我称为A，执业20多年来第一次正式刊登招聘广告，将近4个月以来，应广告来应征的人，要不是问问而已，要不就是连安排好的面试都不通知不出席。

这位业主感到非常的气馁，一直认为是行业上的限制，由于工作时间长又辛苦，基本上以现代人的心态，没有人会来他的公司上班，甚至来应征者都是要在总部办公室上班，而不要在店里上班，但偏偏A要聘请的是在店里工作的人。

另一业主B，在10年的努力下公司终于有小成就，如今营业在蓬勃发展，因此需要招聘更多的员工加入团队，当招聘广告发出去后，也是面对这些询问工作的员工，要不就是嫌弃地点，要不就是问问薪资，所面对的问题跟A也非常相近。

好员工难找？

员工问题在马来西亚的社会，也不是一个大问题，基本上是天天有企业找员工，却偏偏天天有人失业。

有业主问我，“好”员工都到哪里了。我说，“好”员工都到大企业当合约员工了。

可难道就没有“好”员工愿意到中小企业上班吗？

很明显当然不是，不然中小企业也无法继续生存下去。

发生以上招聘的问题，基本上是业主思维还停留在自己年代的人（例如70年代或更早）的需求，往往忘记如今的工作者都是80后甚至90后。

时代不同，确实会产生个人需求与期望上的差异。

如今的工作社群，他们的需求与期望、思维确实跟过去的人有不同，这已经是一个事实，但往往业主却以自己为榜样，不愿意舍弃或改变自己的观点而产生庸人自扰的现象。

反而是我在操作改革中，常要劝业主接受这个事实，试着从改变自己的观念开始，连接着才是改变作业或加强其他方面以达到招到“好”员工的目的。

大学毕业生要求高起薪

招聘方程式并没有一定的规律，按行业特性有别。

但是若讲到人的需求与期望，离不开马斯洛的需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs）。

招聘在作业程序上，往往是被编在组织策略计划里，上个星期我有略谈到策略设计中非常重要的三个关键点，今天我谈谈套在马斯洛的需求层次理论上，企业可以如何更妥善展开招聘策略。

没有吃苦经验

我这里就不细谈这理论，大家可以上网搜寻，我略谈应用面上，业主可以如何规划以致招聘可以比过去有效。

马斯洛的需求第一层次，是生理需求。这个层次说的是生存，即是吃饱穿暖，与业主提供的薪资、福利有关。

如今社会上这一群的员工，他们在父母努力工作下过着舒适的生活环境，对于吃苦并没有太多的经验，有些甚至不知吃苦为何，因此他们对“吃饱穿暖”的概念是处于理所当然，或不需要太努力去争取，有些甚至不缺。

至此，除了社会生活水平的提升外，不难理解为何连毕业生都会要求如此高昂的起薪，对获得工作并没有太大的迫切感。

当然，这也仅是个人推测，或可能还是存在生活水平较低，如今面对生活压力的一群，对这一群的人而言，生理上的需求会比较强烈，进而对工作的需求也会比较迫切。

关于其他需求层次的诠释心得分享，有待下一期为大家细说。