看准中国市场，金世纪旅游有限公司董事经理吴锦文盼引入30万华人回教徒到大马旅游，带动本地经济。

吴锦文指出，中国有3000万回教徒，若能将之中百分之一引入我国，必能带动本地经济。

目前吴锦文计划从西安引进华人回教徒到怡保，感受马来西亚回教徒文化，品尝清真美食。

“这批游客对我国回教徒文化相当好奇，对于马来文化如婚礼，我们可以安排他们感受一场婚礼，看看马来同胞结婚那天如何犹如当一天国王。”

他认为本地旅游公司不应该只带团到国外，也应该引进一些本地团，带动本地经济。

“若政府及旅游公司能携手合作，协力推广，‘华人回教徒团’这产品将会兴旺起来。”

招揽更多中国人游霹

吴锦文即将代表霹州到中国成都参加一项论坛，届时他将讲解及推广绿色文化旅游，并与一家旅游公司签合约。

“我们希望通过绿色旅游计划，将更多中国游客带到霹州旅游，以我们原有的元素吸引他们，如生态环境、本土文化、道地美食等。”

对于霹州旅游发展，吴氏认为比起马六甲、槟城、浮罗交怡等地方落后20年。

他说，一直以来，他与其它旅行社积极推广霹州旅游，效果不大理想。他希望现任霹州行政议员能继续配合旅游社，吸引更多人来该州旅游。

“目前我手上的游客有来自成都、西安、广州、澳门、厦门、重庆等地，通过他们的到访，我认为霹州能推广的是原始生态、华人传统文化等。”

他指出，中国政府目前鼓励乐龄人出国旅行，配合本土的文化社团，多了解海外华人的传统文化，如食物、歌曲、舞蹈等。

此外，本地水果如榴梿，也能带动霹州旅游发展，因他认为目前霹州所生产的榴梿，是全马来西亚最好吃的。

“我们可以带游客走进榴梿园，不仅让他们品尝，还让他们看看榴梿树各个成长阶段，让他们拍照。”

他着重在带游客深度旅游，体验旅游的真谛，用眼睛去看，用心品尝每个细节。

吴氏相信这种深度旅游能受游客欢迎，即使没有高楼大厦，并非购物天堂，霹州也同样能吸引到游客。

“我们不需要花钱去打造旅游景点，推广目前我们所拥有的即可。”

与移民局建立良好关系

吴锦文年轻时活跃于青年组织，经常会到全马各地参加活动，从而对“旅游”产生兴趣。

高中毕业后到吉隆坡打拼几年，因母亲患病再次回到家乡华都牙也，在一家旅游公司当一名普通文员。

他指出，当年工作范围主要是为客人“排队”办理护照，处理完所有手续，让客人一到移民局就能直接办理。

“现在想起当年那份工作真的很辛苦，每天早晨5点就骑1小时的摩托车，从华都牙也到怡保移民局拿牌号，语言不同，不懂门路，工资又少。”

他说，移民局8点才开门，他就在那儿等，一日复一日，除了学习了很多，他与移民局的关系也慢慢建立起来。

“那一份工作最大的收获，就是让我与移民局建立了很好的关系，有时我甚至在移民局的办事处小憩片刻才回公司。”

他披露，当年是1986年，在这30多年里，移民局也不断进步，他见证了需要两个月才能拿到护照的时期、到两个星期、再两天，如今仅需两小时就能拿到。

用业绩证明实力

1990年代初，吴锦文换去另一家旅游公司学习行政工作，在那里也面对新的挑战，其中印象最深刻的，就是必须讲英文。

“因为英文不好，我经常被嘲笑，但我不放弃，用业绩证明自己的实力，专心为公司做好每一项计划。”

吴氏指出，当时他负责的项目是“怡保飞棉兰”的旅行团，一个星期有两团，经过他的努力，后来成为每天一团。

他说，那段时期是他看准“印尼燕窝很便宜”的卖点，再加以推广，成功吸引一波又一波的游客随他去印尼玩。

“那是我在旅游业的第一个辉煌时期，还被同行称作‘Medan King’。”

主推无购物旅游团

无视他人的冷讽热嘲，吴锦文不计较曾经的付出，独自勇敢踏上创业之路。

吴锦文于2006年，离开服务已久的公司，开创金世纪旅游有限公司。当时身边友人说他为前公司付出那么多，就此离开不值得，惟他认为他的选择是正确的。

“虽然刚开始很辛苦，没有人认识公司、公司没有自己的产品、不被信任等，但我都一一克服了。”

从没有产品到自己组团，到最近决定为公司定位，着重在有品质的旅游。回忆起开始开业时，他披露第一团所带的只有区区8人，是一个到杭州的考察团。

2012年起，‘金世纪’主推没有购物的深度旅游团，打造有素质旅程，吴锦文要游客体验旅游的真谛。

他说，购物团是市场上非常普遍的游团，即团费经济，但游客会被带到指定商店内消费，虽然不是强迫性，但无形中为顾客带来很大的心理压力。

“我大胆推出没有购物的旅游团，虽然是怡保市场目前最贵的，但依然受顾客欢迎，特别是注重品质和内容的游客。”

他认为怡保居民的消费能力不比其它州属差，能出高价购买高品质产品。

在企业社会责任方面，吴锦文选择到老人院、孤儿院捐赠物品，还有参加小学的义卖活动，及会捐钱给庙堂等。

积极参与各国旅游活动

吴锦文也积极参与各国旅游活动，如香港旅游开放日、台湾观光节等，也与山东旅游局、澳门旅游局等配合过。

他说，经过多年努力，该公司获得各国单位的信任，目前有很多旅游局在找他办活动，而今年将在大理举办一个中秋晚会。

吴氏指出，办活动除了推广旅游，也为了推广华人文化，这也是他身为霹雳华人文化协会主席的使命。

尼姑借钱启发不放弃

吴锦文最低潮的时候和妻子到庙里膜拜，遇见一名尼姑，尼姑知道他的困处，欲借钱给他渡过难关，虽然他没有接受帮助，但尼姑此举让他有所启发。

“尼姑的举动大大鼓舞了我，我告诉自己必须坚强，不能轻易放弃。”

让客人满意  从细节做起

注重小节，关心客人，吴锦文做事细心，认为要让客人满意，必须从细节做起。

他说，他注重职员与游客的安全，若知道他们要去的地方的危险性，他宁可取消游团，也不会冒险。

“当客人吃不惯当地食物，我也会想办法提供其它食物；酒店方面也会安排最好的。”

唯一一次责骂客人，是客人生病了却执意不肯看医生，没办法之下他只好骂了客人一顿，对方才肯配合去看医生。

他说，带团到国外旅游不仅需要让游客玩乐，其实也应该要教育游客如何旅游。

“太周到的服务也许会‘宠坏’游客，我们应该教导游客一些基本的旅游程序，如怎样登机、取行李等。”

他认为，游客不能太依赖领队，以免万一发生意外或走丢时，游客不知所措，而且学习旅游也能为游客增添知识。

吴氏认为旅游业者有义务教导游客通过旅游体验人生百态，开阔视野，不单单只是享受而已。

注重团队精神

旅游工作不能单靠一个人，吴锦文注重团队精神，与员工讨论解决问题。

“公司每一员都扮演着重要角色，我是愿意与员工沟通的领导，希望他们能够分享自己的意见。”

作为后辈及领导，他认为给机会年轻一代发挥自己很重要，对公司发展有帮助。

“怡保经常被视为死城，因为很多年轻人毕业后就离开，到其他城市发展，作为怡保雇主之一，我们应该多给他们机会，出一份棉力留住他们。”

目前吴锦文的公司旗下员工约20人，平均年龄20多岁；虽然年轻，但领队都有能耐，连堪称世界最辛苦的旅游景点——西藏，他们也能完成。

公司资料

企业名称：金世纪旅游有限公司

创办日期：2006年

创办人：吴锦文

领导人：吴锦文

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报道：梁美琪