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网购耗时品质不保证
逛实体店购圣诞礼物

(新加坡23日讯)一些公众表示,上网购物耗时,而且品质无法保证,因此为避免出现礼物不达标无法送出的情况,偏爱到实体店购物。

在实体店购物,可以边走边逛找灵感,看到合适的礼物能立即购买。商场内的装饰和歌曲,也增添了圣诞气氛。



网络店铺应有尽有,只要点击滑鼠或手机屏幕,就能采购心仪物品。不过,圣诞佳节在即,受访公众还是偏爱前往实体店购物,一边为亲友选购礼物,一边感受商场的圣诞气氛。

明天就是平安夜,不少公众趁着圣诞节前的最后一个周末,赶往商场为亲友购买礼物。商场内人头攒动,顾客都是两手提着购物袋,进行最后一分钟的购物冲刺。

不少公众趁着圣诞节前最后一个周末,赶往商场为亲友购买礼物。

孙姓公务员(30岁)说,要为下星期的派对准备至少16份礼物,为加快步伐,和先生兵分两路,一人负责选小朋友的礼物,一人负责选购给成人的礼物。

她说,网购礼物非常耗时,而且品质无法保证,为避免出现礼物不达标无法送出的情况,她还是偏向到实体店购物。

“在商场,我可以看到和摸到商品,而且还有免费包礼物的服务,非常方便。”



边走边逛寻灵感

洪健顺(35岁,工程师)说:“若要网上购物,必须清楚知道要买的东西,但有时就是不懂要为对方买什么。来到商场,边走边逛就会有灵感,看到适合的也能立刻购买。”

创意产品零售商Naiise创办人郑志伟受访时说,公司大部分的业绩向来都是来自实体店,今年也不例外。

“今年线下的圣诞销售业绩取得稳健增长,同家实体店的年比增长约25至30%。这或许是因为我们推出更吸睛的圣诞优惠及提供更有趣的产品系列。”

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言论

不做选择,全要/何燕羚

还有3周就要迎来华人最重要的节日——农历新年,也是商家最后的销量冲击期,作为普通消费者的你,会倾向于线上购物,抑或光顾实体店呢?

这看似两个不同的消费群体,年轻人当然选择网购,长者自然到实体店消费咯。

其实不然。

市场上,已不再争论网店如何让实体店陷困,又抢走多少生意额的说法,已经不符合贸易一体化的大格局,实体店并没有想象中般“脆皮”,经不起网购潮带来的冲击,一戳即破。大家看看这几年,新开张的实体店数量根本是比倒闭来得多,何来被打压的说法呢?

网店也不至于“硬”到能让实体店“无立足之地”。

传统零售和电商非敌对

观察发现,不管年轻或老年消费者,都会同时网购和实体店消费,两者并不冲突,已成为另一种消费模式,若要购买售价较低的商品,会到线上平台寻找;如果是高价格商品,不管那个年龄层,都会选择到实体店亲身体验,才能买得安心,也不用面对包裹遗失的风险。

每每说到商品品质,消费者都不会妥协“将就”,而是“讲究”,实体店能带来更佳的购物体验和信心保证。

网购的消费者已形成了超低价消费的习惯,网上价格通常比实体店低30%;换言之,一味追求低廉价格的实体店,就会在网购洪流下被淘汰,就算资金再雄厚,也难占有一席之地,小样又价格低廉的商品,肯定是网店的天下。

实体店改革破风出圈,已经老调重弹了多年,为什么总要争个你死我活的呢?其实传统零售和电商并非敌对,而是密不可分的两个关系者。

消费者素养待提升

不过,还是要提消费者的素养。网购时代的到来,越来越多实体店沦为网店的试衣间,这是实体店的最无奈之处。

一名实体店主友人抱怨说,早在去年底就有很多顾客到来店面试衣服,每一个尺码都试穿得非常仔细,现场还给衣服的款式拍照,试穿逾10套衣服,并没有买下任何一套,即离开。

这一轮操作,很肯定对方是在试穿符合自己尺码后,再到网上寻找同款。

说到底,实体店在达成交易的过程中实现了多重保障,消费者也该给条生路吧!

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