价值理念结合商业模式
软实力走向永续之道

2018年12月08日

【DMTST10企业家游学团5:企业家指路】

世界格局的骤变，经济全球化的趋势加速发展，企业面临营运策略、品牌定位、资金、成本及市场等竞争日益激烈，彻底颠覆原有的竞争边界，尤其是数字经济这把“双刃剑”带来的大规模冲击，令市场充满不确定性。

全球化的年代，企业力求改变与转型，以免被发展洪流淘汰。不过，企业的价值理念及商业模式如同企业软实力的奠基石，更是企业走向未来的根本，若能做到“万变不离其宗”，积极履行企业社会责任，为社会与经济带来相匹配的效益，树立软实力的竞争标杆，这才是企业永续发展之道。

巴生港口贸易物流集团(PKT Logistics Group)董事经理兼总执行长拿督赵文耀领军的“DMT第10届企业家游学团”每晚进行企业家分享会，鼓励企业家创造核心价值观，以贡献社会为重要使命。

他相信，企业需要专业的制度化管理，在这般高压的绩效管理硬权力下，需要人性化的软权力去柔和，体现以人为本的领导观念。

“雇员信服软实力，心灵上会感到踏实与平衡，对企业有归属感才能有效地融入团队，为企业效力。”

英国社会共益企业(B-Corps)扮演社会与企业共和的平台，通过资源紧密结合，提高企业发展与社会之间的互动，塑造永续发展的前景。

采用“爱的领导力”

一个企业最重要的资产是人力资本，也就是人的价值、学习与和谐，在企业管理当中做到上下和谐，就必须秉持同心同德的原则，得人心者得天下就是千古不变的道理。

企业文化承担不变的职能，领航人的经营管理理念，成为持续积累企业软实力的丰厚土壤，巩固企业核心生存力。

他选择采用“爱的领导力”推动企业价值，从最高领导人至每一位职员，以正面关怀影响其他人，这套“漫步管理”即使他经常不埋头在办公室内，也让下属知道他在企业里转悠，随时可获得第一手消息，亲自察看或倾听每位职员，让这种激励改变组织气氛。

赵文耀（左二）认为企业家应适时地放下身段，用真诚的态度与职员打成一片，而他也不介意为职员送餐。

福利政策是发展催化剂

赵文耀以该集团为例，每年他会亲自安排两次员工旅游奖励，每一趟行程都是超过10天的海外行，每一晚他会安排不同的男性员工与他同房，让员工有机会直接沟通，可以是公事、私事、家庭或人生价值观等话题。

为激励职员运动，该公司不惜投入大笔资金在公司建立设施完善的健身房，并重赏勤于运动的职员。

“企业福利政策是企业发展的催化剂，薪水再高却留不住员工的心，也是徒然。”

The 12 Waves勇创大马2项记录大全，更开启ABIB计划让家庭主妇重返职场。后排左四起为Penisula学院区域董事邓志坤、槟州首长曹观友及赵文耀。

开放就业机会给主妇

他希望，企业可塑造有趣、健康与诚实的工作环境，减低人力资源流动率，提高企业生产力与盈利能力，为公司与客户创造更多价值，不过企业必须先顾好员工福利(内部)才来谈履行企业社会责任(对外)，否则员工会因此感到不平衡。

而集团在履行企业社会责任方面，在北马物流仓库“The 12 Waves”落实ABIB计划(孩子上学后母亲上班)，开放就业机会给本地家庭主妇，让家庭主妇重新投入职场提高家庭收入，以正确的方式回馈社会。

“集团也落实雨水回收系统，兴建取得绿色建筑指标(GBI)的物流仓库，以及推崇物流服务。”

他强调，把企业社会责任融入“企业血液”的公司是建立品牌形象管理的关键要素之一，用心及长期耕耘必对企业形象的加分必定功不可没，甚至会吸引跨国企业(MNC)的目光，增加双方合作机会。

他了解中小型企业面对资金上的难处，但只要掌握自身的强项，无须与竞争者硬碰，建议用别的方式如绿色企业或企业社会责任等，向客户传达优势所在。

巴生港口贸易物流集团

开启企业参观学习团

由于涉及商业机密，企业一般上是不对外开放参观，但这座位于KESAS高速大道旁，以船(The Ship)、海浪(The Wave)及灯塔(The Lighthouse)特色建筑物打造的巴生港口贸易物流集团总部，竟然设有“参访团”！

一般的企业参观，或许只能看看办公环境，无法接触企业的核心价值，赵文耀颠覆了整个传统物流公司作业模式，甚至开启企业参观学习团，公开让大众琢磨经商之道，实践“不怕抄袭，只怕您不肯学”的态度。

该集团从2010年起开启“企业参观学习团一日游”计划，每年至少接待8000名访客。这些访客包括企业家、银行家、学生、商会及非政府组织等，就连亚洲版的《谁是接班人》(Apprentice Asia)真人秀也在这总部拍摄取景，特别放置亚航集团总执行长丹斯里东尼费南德斯担任评审的照片作为纪念，更成为访客拍照打卡的必经之处。

赵文耀也分享了其深度体验企业文化的奥妙之处，参访或考察团会到企业总部参观，并由该集团旗下的“参访团”专人负责讲解和剖析，最后一站则由高层授课，但内容与物流业有关，主要是针对保守传统企业如何转型，内容更为实用，而他也不时会现身客串。

“企业参观学习团一日游”深受欢迎，报名人数也日益增加，集团必须承担访客们享用午餐的支出，后来从原本免费参团改为参团者每人征收25令吉起，而这些费用主要是支付食物及“参访团”部门专员的开销。