你是否忙着“双十一”后的退货？

每到11月11日，都是网购发烧友的购物狂欢节，各大小电商都利用这年度“爆单”机会，大肆推出各种诱人的网络促销活动推高买气，消费者更是乐开怀，全天拿着手机或在电脑前，眼都不眨，拼命看、手不停刷，再付款，简直是皆大欢喜，你卖我买购物乐。

这也许是往年的情景了。

今年的“双十一”，不少商家反而希望别爆单，这样能少亏点。为什么呢？

随着网购竞争越演越烈，内卷文化也趋向严重，各大平台为争取更大的市场蛋糕，不断推出“霸王条款”，最让电商吃不消是15天无理由退货和包裹寄出后，买家仍可以因为改变主意取消订单，这把买家推向尴尬局面，既想爆单又怕受伤害。

身边很多电商朋友最近不禁感叹，双十一“赚了个寂寞，到最后空空如也”。

产品报销亏钱收场

这波双十一真的累坏卖家。

平台为了让消费者多买，所提供的优惠券都属于高额消费，例如满1000减200、500减50、满100减30等。很多消费者为了筹够金额享受折扣，逐选购一些“不必要”商品来凑单，之后再以15天无理由退款的方式退货！

卖家从包装打包到发货，过程其实不容易，耗时费力。如今还要担心，即使包裹发货了，也不能“肯定”商品成功卖出，随时被买家退货，吃个闷亏。

一些电商朋友抱怨，这段时间的退货率非常高，很多都是双十一期间售出的订单，很多退回来后，商品都变质了根本不能再卖，需要报销亏钱收场。

需要优化销售规则

疯狂筹单再退货，不仅发生在国内，连美国著名高级时装品牌Ralph Lauren也遭殃。该品牌于双十一在中国创下超过16亿元人民币（约9亿8646万令吉）的销量，退货率却高达95%，即须退还15亿2000万元人民币（约9亿3713万令吉），震惊市场，被网民取笑为是凑单神器。

双十一原本只是一个以购物安抚“光棍”的人造节日，后来却俨然成了电商与消费者的“全民狂欢日”，再来到今年，则演变成“累坏买家（忙退货），玩惨卖家（收拾残局）”。

网购平台也许需要考虑优化销售规则，以塑造更健康的交易环境。