（台北26日讯）华航客运营运新系统状况百出！

住在新加坡的网友queeny 近日在网上爆料指，4月20日她推荐同住在新加坡的家人，包括逾70岁的公婆、1岁以下婴儿及5岁儿童，于22日至27日搭乘华航到台湾旅行。

没想到上网仅是要单纯选位及选择小孩可吃特殊餐，却状况百出，先是无法电脑选位，须到机场选位，后来到机场由客服现场协助订餐后，大人小孩一行人22日上飞机当天却完全没特殊餐可吃，同行长者被逼吃正常的加辣餐点，小孩没合适东西可吃还因此饿了5个小时肚子。

向家人推荐搭华航的她，在家人面前非常丢脸。

台湾《苹果日报》报道，该网友贴文说，碰到状况后，担心回程也有类似状况，来台旅游期间，她不停打电话到华航客服专线，却始终占线，直到26日才有人接，华航客服也无法提供合理解释。

她跟客服人员投诉后一直没下文，只好上官网投诉，华航于5月23日才回电，整个服务让她非常失望。她称是最糟糕的航空搭乘经验。

此事引起网友热议，网友fox1986说：“ 系统测试是你们测试还我小孩测试，要他饿肚子? ”网友flywater说：“ 华航就是导了一个他们处理不了的系统导致现在问题一堆 ”。

华航表示，确因客运营运新系统甫上线，各地客服中心或订位组的电话量增加，造成旅客不便，深感抱歉，已与旅客联系说明，获得谅解，并给予补偿。公司会加强客服人员及空服员内部教育训练，持续精进服务品质，让旅客满意。