（北京22日讯）近日，中国交通运输部发布《航班正常管理规定》（以下简称《规定》），根据规定，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实施。 

这部中国国内第一部明确了航班延误权责以及处置流程的管理规定。《规定》就航班延误时的主体责任和权益保障做出规范，如航班机坪延误超3小时须安排旅客下飞机等。 

中国民航大学教授李晓津指出，《规定》将航班延误的原因进行了更为清晰的分类，一类是由于承运企业自身原因导致的，一类则是因为天气等客观因素造成的。航空公司自身原因导致的延误，必须为旅客提供餐食住宿服务；天气等原因造成的延误，航空公司则只需要协助旅客安排食宿。 

李晓津说，《规定》清晰的透露出这样的信息，不是所有延误的责任，航空公司都要承担，但也人性化地提出，在中转和备降机场，航空公司要负责旅客食宿。 

新规明年实施

《每日经济新闻》报道，据《航班正常管理规定》（以下简称《规定》），由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实 施。

只有在由于航空公司自身原因造成航班在始发地出港延误或者取消，旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务。

大家经常谈论航班延误，多久才算是延误呢？其实，超计划时间15分钟就算延误，旅客就可以提请一些相应的服务权利。

《规定》给出的定义是：

·“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况。

·“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。

《规定》明确，航空公司应当制定并公布运输总条件，明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容，并在购票环节中明确告知旅客。国内航空公司的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。

同时，要求航空公司应当积极探索航班延误保险等救济途径，建立航班延误保险理赔机制。

旅客可享航空公司哪些服务？

那么，一旦出现了航班出港延误或者取消的情况，旅客又可以享受到航空公司提供的哪些服务呢？

一种情况下餐食和住宿旅客自己掏腰包：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，航空公司应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

三种情况下旅客享受免费食宿服务：

1。由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消；

2。国内航班在经停地延误或者取消；

3。国内航班发生备降。

对于以上服务，如果航空公司不能严格履行，将面临民航管理局的处罚。《规定》强调，未按规定为旅客提供食宿服务的，处4万元（约2万4000令吉）以上6万元（约3万6500令吉）以下的罚款。