（吉隆坡28日讯）国家银行宣布，金融申诉专员计划服务（Financial Ombudsman Scheme，FOS ）将于下月1日起正式启用，以提供一个公平和有效的平台，解决金融服务供应者与客户的争议。

非取代法律诉讼

国行发文告说，有关服务是在2013年金融服务法令及2013年回教金融服务法令下获批，金融申诉专员计划服务将具备独立的机制来了解决争议。

这将属于另一种解决争议的方式，而非取代法律诉讼。

文告指出，金融申诉专员计划服务是免收费的。它是由退休联邦法官丹斯里冯正仁为首的董事局成员监督。冯正仁也是金融申诉专员计划服务的主席。

公众可在每周一至周五的上班时间，即早上8时30分至下午5时30分钟，亲临或拨电联络金融申诉专员计划服务的专员。

每宗争议涉及的金额不可超过25万令吉。

欲知金融申诉专员计划服务详情及涵盖范围，可浏览www.ofs.org.my。