（怡保29日讯）货运火车脱轨，电动火车班次受影响，除了乘客行程受波及，引起诸多不便，乘客也不满当局没有明确告知须搭接驳巴士换乘，以致多数人在苦等。

华都牙也昨日发生货运火车脱轨意外，造成吉兰丹州来往哥打峇鲁与霹雳拿乞，以及金宝来往怡保的火车服务受到影响。

由于修复工程迄今仍在进行中，途径怡保火车站与金宝火车站的搭客，都需乘搭巴士前往下一个火车站乘搭另一辆火车。

《南洋商报》记者今日走访怡保火车站，看到乘客都在大门口等待，场面陷入混乱，也对铁道公司的服务表示不满，但过程中未发生任何不愉快事件。

有乘客披露，昨日已知铁道受影响，特来询问，无奈有关人员只表示须提早在火车站等待。

“我乘搭下午1时的火车，10时许就火车站了解情况，他们只叫我等待，过后才知道铁道公司会安排接驳巴士载送乘客到金宝乘搭火车。”

他表示，铁道公司应以三语张贴告示，告知搭客有巴士载送他们到下个地点，因有许多乘客不谙马来文。

另外，金宝火车站场面受控制，乘客也在半途下火车，再遵照指示安排上巴士，前往怡保火车站。

铁道公司准备36接驳巴士载乘客往来金宝火车站

铁道公司服务员告知，由昨日开始，铁道公司已准备36辆接驳巴士载送乘客往来金宝与怡保火车站。

“南下的乘客将在怡保火车站下车，改搭巴士到金宝火车站乘搭另一列火车，而北上者会在金宝火车站乘搭巴士到怡保火车站。”

可要求退款

服务员说，由于遇上屠妖节连假，巴士往返时间不定，搭客行程可能会延迟1至4小时，但搭客可自行搭车到金宝火车站乘搭火车。

“另外，其他地区的火车班次则照常行驶。”

服务员也表示，受影响的乘客可到柜台要求退款或跟换行程日期。

应张贴三语告示

——梁卓经（乘客）

我之前去任何地方首选交通工具是火车，因火车比较准时，不会受塞车影响，无奈今天我乘搭10时列车，迄今12时仍在等待，相信已赶不及下午的讲座会。

我觉得铁道公司在搭客买票时，可向他们索取电话号码，若有任何突发事件，也能通知搭客，让搭客尽早作出应对，此外也应张贴三语告示，让民众清楚接下来的行程。

巴士久久才有一趟

——黄世球（乘客）

我是从太平到吉隆坡参加婚宴，但火车到了怡保后，工作人员就要我们下车，改乘搭巴士到金宝。

可能是假日，巴士都相隔非常久时间才有一趟，加上乘客人数众多，担忧会赶不及下午的婚宴。

影响行程又挨饿

——郑嘉仪、赖嘉莹（乘客）

我们是趁着假期到吉隆坡游玩，原预计在9时许可抵达目的地，但如今却需要接驳巴士，应是无法准时抵达，还要挨饿。

我们觉得铁道公司仍有不足之处，若非有人告知需乘搭接驳巴士，我们仍痴痴的等待。