（新山3日讯）新山中区市议会耗资12万令吉设立的投诉系统，预计于今年12月可投入运作，以便有效掌握和解决民生投诉问题。系统一旦运作，能进一步提升早前该会设立的投诉中心的服务素质。

该投诉中心可供民众直接拨打投诉热线，运作时间仅限上班时段，当局未来也会把服务扩大全天24小时。

新山中区市议会主席巴德鲁希山透露，碍于目前市议会官员都是使用手写方式记录民生的投诉问题，系统化和审查功能方面比较弱，有时一些课题官员误以为问题已解决，实际上问题尚未解决。

他昨晚出席新山中区市议会的城市社区中心移交仪式与晚宴受询时说，投诉系统若运作，不但能让官员有效掌握民生投诉的案例和记录，也可让市议会进一步了解，投诉到底须耗时多久才解决。

设立废弃车仓库

另一方面，巴德鲁希山透露，该会早前已锁定士姑来金山园的一片空地，设立废弃汽车储藏仓库和流浪动物收容所，预计于2018年初投入运作。

他坦言，该会目前使用的汽车储藏仓库已爆满。在地方政府边界重新划分后，该会其实只剩下一个汽车储藏仓库。

他指出，隶属新山中区市议会管辖的地区，野狗问题严重，当局接获不少投诉，当中包括在组屋或公寓养狗。

“我们目前是与非政府组织合作，让流浪狗可供有兴趣的人士领养。”

出席者包括城市和谐、房屋及地方政府部柔州官员绍菲阿芬迪，以及新山中区市议会居民委员会代表主任法依。