（布城12日讯）马来西亚旅游促进局主席拿督萧家伟指出，大马机场控股有限公司目前与支付宝、中国银联、大马旅游局和各零售商场合作，在吉隆坡国际机场和吉隆坡第二国际机场宣传一系列的促销活动，欢迎在农历新年来马的中国游客。

他举例，与支付宝合作的“消费及赢奖”竞赛里，“中国旅客欢迎礼包”活动就是特别为中国游客而设，而礼包内装有优惠券。同时，还会在农历新年期间举办活动。

萧家伟说，吉隆坡国际机场和第二国际机场会设立服务台协助入境的中国游客，如此热情和诚恳的好招待，成功让中国游客留下好印象。

“我们计划把‘设立中国游客服务台’措施扩展到浮罗交怡机场、槟城机场、柔佛机场和沙巴亚庇机场。”

他指出，该局也有向大马机场和移民局要求通晓中文的职员到该服务台协助。

“首相已批准额外增加500名旅游警察在机场驻守。

旅游措施输泰新

萧家伟坦言，在吸引中国游客方面，相较于邻国泰国和新加坡，马来西亚确实逊色不少。

他也点出大马的三大弱势分别是连接性、推广和基础设备。

“尽管如此，特别在过去的三年里，来马的中国游客量都呈双位数增长。”

他说，今年旅游及文化部放眼吸引3310万人次的游客来马观光，比去年预计的3180万人次，增加130万人次或4.09%，同时取得1340亿令吉旅游收入。

他指称，为了增加来马的中国访客，我国对中国公民落实多次入境签证和电子签证措施；在中国设立更多的马来西亚旅游办事处；增加从中国飞往大马的航空班次；以及与微信用户有逾9亿6000万人的中国腾讯合作等。

购物美食海滩最吸睛

“购物、美食、海滩”，是中国游客来马观光的最大吸引力。

萧家伟笑言，大多数中国游客都喜欢购物活动，其次就是寻猎大马美食如来马吃猫山王榴梿，再来就是喜欢海岛。

“大部分的购物广场都依赖中国游客……你可看见名牌商城的扩展，如已拓展的云顶名牌城做得不错，三井名牌城正开拓第二个名牌城，还会有更多陆续到来。”

他认为，传统购物广场在这期间或面对困难，因此必须更具有特色，而大型购物广场会比小型的做得好。

他说，因为地点和环境关系，我们可看到柏威年广场有许多中国游客。

他也指出，大马拥有许多美丽的岛屿和海滩，例如沙巴仙本那、浮罗交怡、乐浪岛、停泊岛的发展，大马政府都给予奖掖，鼓励业者不仅仅是拓展当地的酒店住宿，亦发展当地的旅游景点。

“酒店是其中一部分，我们必须打造能让游客留下深刻体验的旅游景点，让游客流连忘返，回国后还会携带亲朋戚友再次来马重游。”

他补充，大马拥有许多独一无二的文化和美景，业者可以提供游玩配套、潜水、爬神山等冒险和体验当地风情的活动让游客参与。

“我国需建立这些能让游客记忆难忘和重游的旅游，这是我国旅游业不足之处。”

拨款减少难办活动

旅游及文化部长拿督斯里纳兹里曾指称，由于去年政府的拨款减少，令该部门缺乏宣传活动预算，导致我国无法吸引预期般的游客来马观光，例如中国游客量也不如预期。

在大马旅游业转型计划下，大马旅游部设定在今年吸引225万名中国游客人次来马，他是否有信心能够实现有关目标呢？

对此，萧家伟回应，他们会加倍努力去实现目标。

他也说，在政府拨款方面，政府有针对“2020大马旅游年”额外再拨款给旅游部，因此整体拨款是比去年多。

为了推广2020大马旅游年，旅游部也与腾讯合作来提高来马的中国游客人数。

他进一步指出，去年中国游客出境旅游人次将近1亿4000万，估计将在2020年超过2亿人次，当中有高达80%出境的中国游客使用中国腾讯的生态系统。

需速提升马新关卡

马来西亚与新加坡之间的通道关卡缓慢和拥堵问题一直是游客的梦魇，这点萧家伟也坦言这是个问题。

他指出，马新第二通道关卡已有25年历史，由于该关卡能容入人数的空间有限，已经无法负荷日常游客的人数，而且其基础建设日渐陈旧破损。

“200万名来马的中国客中，有91万名中国游客使用马新第二通道关卡进入新加坡。”

因此，他说，政府必须要改善该关卡的设施，其次就是加强通关程序的方便性。

他表示，目前政府正在探讨要如何加强有关设施，短期解决方案则要先提升厕所、等候区和警察人数，而长远之计就是要扩大其关卡的设备。

他指出，在大数据支撑下，政府会与马来西亚入境旅游协会合作，预先知晓游客要到马新关卡通关的时间，这么一来他们就能预知通关游客的人数而作出调整或安排。

相关新闻

【独家】人数递增 今更看好  料21万中国客来马过年