（吉隆坡18日讯）国际研究暨顾问机构Gartner预计，我国今年的资讯科技开销，将按年增长5.7%至652亿令吉。

根据Gartner的最新预测，全球的IT开销预计达3.7兆美元（约14.6兆令吉），按年走高4.5%。

Gartner研究副总裁约翰大卫通过文告表示，去年的全球IT开销增长开始扭转劣势，未来数年将持续录得增长。

然而，英国脱欧的潜在影响、汇率波动及潜在的全球萧条，将带来不稳定因素。

“虽然充满不稳定因素，企业仍会持续投资在IT，主要是因为他们希望看见营业额增长，而他们的开销模式也会转变。”

他认为，数字业务、区块链（blockchain）、物联网（IoT）、从大数据转移至演算法（algorithm）、机器学习、人工智能等，均将成为增长的主要动力。

企业软件持续录得稳健增长。全球的软件开销预计会在今年走高9.5%，并在明年进一步扬升8.4%，报4210亿美元（约1.6兆令吉）。

而设备领域则预计会在今年攀升5.6%。去年，设备领域在两年内首次写下增长，共扬5.7%。

全球手机开销减

终端用户花在手机的开销料为负增长，因为手机的平均售价持续攀涨。至于个人电脑的增长料在今年持稳。

Gartner预计，人工智能在2021年时，将贡献2.9兆美元（约11.5兆令吉）的新商业价值机会，也相等于62亿个小时的员工生产力。

使用人工智能的商业价值，包括推动效率、为客户体验创造见解、扩大营收创造机会等。