（新山11日讯）接近奶粉原厂的消息透露，新山区爆出Enfalac (Step 1)奶粉被不良奸商“冒牌”事件，厂方特别委托吉隆坡知识产权律师事务所展开长达4个月的暗地侦查，最后确认新山一家中药行涉嫌在市面兜售“冒牌奶粉”。

消息告诉《南洋商报》，这家中药行知名度高，不少分行遍布新山及士姑来区，算是业界的老行尊。

在执法单位的行动中，在相关店内起获的奶粉产品，包装与原厂不一样，而成分也疑似掺杂不同的粉末。

柔州贸消局展开取缔行动，充公210盒市值4万2000令吉的“冒牌”婴儿奶粉，引起消费人震惊。

该局指出，甚至有婴儿喝了有关奶粉后，呕吐不止。

不过，新闻见报后，也出现另一种版本的说法，消息说，奶粉原厂并没有接获任何婴儿呕吐不止的投报，相信是有关婴儿肠胃感不适所引起，与饮用配方奶粉无关。

针对两个版本的真伪，本报记者尝试向负责此事件的律师查询，惟对方表示尚需时间跟柔州贸消局了解情况，暂时无法对外作出回应。

部分业者暗示要求退货

“冒牌奶粉”事件曝光后，家长们纷纷在网络上开骂，并私下寻求采访记者的协助，追问如何辨识“冒牌奶粉”，大家都担心中招。

据悉，分销商针对“冒牌奶粉”流入市场也感到头痛，由于仿真度极高的外形包装，令销售员在检查商品存货时难以察觉。

另外，记者探悉，今天分销员也陆续接获柔南区杂货店和中药行业者的询问电话，声称宁愿牺牲原厂提供年终销售额达标的海外旅游奖励，明示及暗示地要求退货。

不过一些业者则表示，事件仍在调查中，化验报告也尚未出炉，不希望“冒牌奶粉”事件影响原厂多年来打响的品牌，会继续观察调查结果。

原厂客户热线无人接

原厂客户热线，没人接！

本报在今天下午5时许，拨了两通电话给该公司客服热线查询奶粉事件，不过每通都等了足足7分钟，却没客服员接听电话。

过后，本报记者在热线留言，要求厂方回电。

此外，在贸消局举行记者会发布“冒牌奶粉”事件后，本报当天也发了电邮给原厂。

不过，截至今天下午6时，并未接获该公司的回电或任何电邮回应。

新山区贸消局调查官纳沙里说，公众可联络原厂美赞臣(Mead Johnson)客服热线1800-88-3585，以要求如何分辨“正牌”奶粉的包装。

消费者纷要求退款

原厂奶粉分销商透露，“冒牌奶粉”事件引起不少家长及消费者的隐忧，今早已陆续接获杂货店及中药行提出退货及退款的要求。

分销商南马区经理洪先生接受《南洋商报》电访时表示，全马只有涉案的数间中药行发售“冒牌奶粉”，不过消费者们为谨慎起见，今早开始，纷纷把奶粉带到商铺要求退款。

他明白其他商铺的难处，加上难以分辨奶粉的真伪，因此原厂及分销总部暂时未下达任何的指示，暂时不会采取退款或退货程序。

他指出，分销总部明天将发出公函，让区域分销商执行，至于公函内容则有待通知，相信原厂代表会召开新闻发布会交代上述事件。

市场上皆原厂奶粉

本报记者根据多方的线索，寻获在新山被指出售冒牌奶粉的中药行，并发现该店拥有多家分店。

记者在该中药行里，看见原厂奶粉商品整齐排列，没有异常。

当时正好碰到该名牌奶粉厂分销员，他说，遭奸商假冒的Enfalac(Step 1)奶粉已一律被令下架，如今市场上都是原厂奶粉。

当记者追问该店老板娘有关货源时，她表示，“不清楚货源的真伪，真真假假难分辨。”

她对此不愿多谈，声称货仓“还有很多奶粉需要处理”。

记者也拨电给该店老板尝试取得回应，他告诉记者，今天的确有消费者拿奶粉前来退货，但他澄清，该店铺的奶粉货源都是从原厂分销商订货。