（纽约28日综合电）亚马逊公司在网路服饰市场愈做愈大，其他网路零售商为了与它竞争，推出一些新工具，包括利用人工智慧（AI）复制实体商店的销售员，打量买家的体形，或用3D模型创造虚拟的试衣间。

一些分析师预测亚马逊今年将取代梅西百货（Macys），成为美国最大的服饰零售商。亚马逊提供部分消费者结合自拍神器和设计师功能的声控个人助理Alexa装置。

零售商想要降低可能高达四成的退货率，让顾客满意而变成老主顾。科技公司Rakuten Fits Me执行长维琪札德（Vicky Zadeh）说，买家与某一品牌的互动愈多，这些科技更能掌握买家的喜好。

Levis和The Gap等大品牌，以及Rhone和Taylrd等新创品牌正在推动这项服务。Levis的新app“虚拟设计师”（Virtual Stylist）不断传短讯给网购顾客提供建议。

Gap公司有一个与Google和Avametric合作的扩增实境app，让买家能虚拟试穿。买家只需输入身高、体重等基本资料，此app就在他们面前显示一个试穿的3D模型。不过此app只能在Google Tango智慧型手机上使用。

Gap执行副总裁狄葛兰德说，Gap的扩增实境app获得很好的回响，但公司还在评估顾客是否真的需要一个虚拟3D模型。

沃尔玛旗下的男士服饰网购品牌Bonobos推出一款app，让顾客拥有一个虚拟衣橱，可以浏览他们过去购买和储存的衣服。Bonobos创办人邓恩说，这款app以更快的速度让浏览者变成买家。

新闻来源：联合报