国际

英国游客出这一招
害惨西班牙旅游业

一些英国游客以所谓的“食物中毒”为由,多年来在西班牙各地酒店骗取赔偿。(网络图)

(马德里20日讯)据德国之声报道,多年来,一些英国游客以所谓的“食物中毒”为由,在西班牙各地酒店骗取赔偿。深受困扰的酒店不堪重负,不得不向当局施压。

目前,酒店业者的行动已经产生效果,英国政府已宣布修改消费者权益保护法。



据报道,一些英国游客在西班牙度假胜地马洛卡岛旅行期间,到药店购买止泻药,并保存好收据,然后返回英国后拿着药店开出的“证据”(收据凭证),声称自己在酒店吃坏了肚子,造成食物中毒。这令游客有机会获赔在酒店居住期间的一切费用。

从2013年开始,一些以“吃坏肚子”为由的英国游客向西班牙巴利阿里群岛各岛的酒店索赔至少5000万欧元(约2.5亿令吉)。西班牙当局估计诈骗金额总计约6000万欧元。

英国法律规定英国游客若吃坏肚子,可获赔在酒店居住期间的一切费用。(网络图)

赔偿金由诈骗团伙和游客分摊

马洛卡酒店协会的一份报告称,近年来,岛内酒店接到的投诉增加了700%,诈骗尤其针对食宿全包或半包的酒店。按照英国消费者保护协会相关法律规定,随团出游者如果在旅行期间患病,旅行社应在旅行结束后最长3年内承担责任,但前提是,患病是入住酒店造成的。之后旅行社会将赔偿的损失转由酒店承担。

当然,欺骗的套路不一定都是游客自己想出来的。9月初,西班牙警方在一次行动中逮捕6名嫌犯,其中一人是活跃在马洛卡夜店的英国知名女企业家。他们被控在各大酒店外安插人员,唆使和协助英国游客以食物中毒为由要求索赔。赔偿金获得后由诈骗团伙和游客分摊。



新闻来源:综合报道

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张庆信:振兴国家经济 旅游业勿牵扯政治种族

(布城13日讯)旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信说,政府推广旅游业的努力不应扯上政治和种族课题,而需专注于振兴国家经济。

他指出,其部门正竭尽全力提高来自所有国家的游客人数,但此举却因被视为优先考虑中国游客而遭到反对。

他对一小撮人挑起的政治和种族课题,特别是针对中国游客的做法表示担忧,并认为这将阻碍政府振兴经济增长的努力。

张庆信日前在记者会上强调,旅游部致力于吸引游客,同时不要掺入政治和宗教因素,而是更加专注于为人民创造商业机会并推动国家经济发展。

“奉劝大家合作(吸引游客)。不仅是马来西亚(在吸引中国游客),沙地阿拉伯也在积极向中国宣传,邀请他们前往(沙地阿拉伯),因为中国是最大的市场和消费群体。”

打造具魅力旅游地

张庆信指出,中国游客到来无疑对国家经济带来影响,并将惠及商家,尤其是内陆地区小商贩。

他说,为了与泰国等更具旅游吸引力的邻国竞争,各方应专注于将大马打造为一个有吸引力的旅游目的地,而不是责难游客,尤其是中国游客。

“对我们来说,重要的是发展经济。不要把所有事情都与政治和种族扯上关系,否则我们无法实现2026年大马旅游年和2025年东盟的愿景。”

张庆信指出,今年首11个月的游客人数为3420万人次,其中包括2250万名游客和1170万名访客,这一表现已超过疫情前水平。

另一方面,他重申,在商业招牌上推广双语并无不妥,但认同所有人都应遵守法律。

不过,他说,执法方式看起来已给当地居民和游客留下负面印象。

他指出,当局应与商家进行交流,发出遵守规定的通知,而不是直接拆除被认为不合适的招牌。

张庆信也劝请前林茂国会议员凯利,勿利用播客平台在招牌问题上煽动政治情绪。

“他(凯利)之前也是部长,就是政府的一员。如果他真的对某些事情不满,可以来找我,我们可以讨论。否则,就应提出更有建设性和对国家有益的建议。” 

轮值东盟主席助推旅业

旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信表示,2025年东盟提供了最佳平台,以确保2026年大马旅游年活动能成功落实。

他说,大马作为2025年东盟主席国,将有机会向东盟成员国展示其和谐、多元文化和美食,以让各东盟国家可以在其国家协助推广大马。

“本部门正积极准备加强促销2026年大马旅游年,包括提升全国基础设施,以改善游客的整体体验。”

他日前在一个新闻发布会上说,只要该部能协助提升基础设施的地方,他们一定会做。最重要的是获得所有州属的合作。

“我们也在与经济部讨论额外拨款,以支持这项举措。”

放眼逾1470亿收入

今年10月11日,大马正式从寮国接过2025年东盟轮值主席国一职。2025年东盟的主题为“包容性和永续性”。

张庆信也表示,大马放眼在2026年旅游年期间,从预计的3560万游客人次中,创造逾1470亿令吉的收入。

“今年首11个月,大马共接待了3420万游客人次,其中包括2250万游客人次和1170万访客。”

受询及大马与泰国和印尼等邻国的旅游吸引力方面,张庆信强调了所有相关业者之间的合作的重要性,包括地方政府当局,以提升旅游景点,让它们更具吸引力。

“在泰国,尤其是曼谷,他们展示了一个对游客友好的环境,让游客感觉受欢迎和安全。泰国也积极提升其设施,例如打造充满活力的美食街和照亮街道来吸引游客。”

他说,我国需要加大改造力度,让各方都参与其中,包括地方政府当局,以让2026年大马旅游年取得成功。他以吉隆坡茨厂街为例,那里已开设了几家新店,说明需要什么样的转型。

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