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估价师修车厂索偿差价高达60%

邝伟光(左)希望业者、汽车估价师和车险公司能够更了解和善用索偿系统,右是孙德安。

(怡保14日讯)马来西亚汽车修理厂商公会署理会长邝伟光指出,大多数汽车估价师与修车者无法有效掌握现有的修车索偿系统,导致双方提呈的修车估算报告里,差价高达30至60 %。

他促请业者,汽车估价师和车险公司,必须掌握有关系统,提供一个比较公平和合理的修车理赔予消费者,而业者也不至于会面对亏损的方案。



邝伟光也是霹州汽车装修厂商公会会长,他在记者会说,现有的电子修车索偿系统是根据汽车估价数据(MRC)估价,当中有个维修时间表,列明修理不同零件的时间和估价,车主亦可更清楚了解修车的细节和费用。

“例如修理一个汽车保险杠,程序包括拆保险杠、安装和喷漆,各有不同时间和估价。遗憾的是,估价师或是车险公司对这个环节不太熟悉,容易作出具偏差的索偿估算。”

他举例,在英国,修车索偿有制度化的管制,修车业者和车险公司的估算不能相差3%,但我国这方面不理想,估算距离大。

“很多会员和业者面对的问题,是车险公司或是估价师所发出批准信,与业者估算的索赔,大有距离,会令车厂亏钱。”

他说,如果业者,估价师和车险公司对上述系统操作标准有足够的认知,才能提呈对车主、车厂和车险公司三方都公正和合理的修车估算报告。



他也希望国家银行可以关注这问题,协助处理。

他也提到,自2011年起,车险公司就不曾调整私人车厂的30令吉人工费,这令车厂面对沉重的薪金成本。

霹雳州汽车装修厂商公会总务孙德安补充,有关系统属于国际性的作业程序,若依据该系统的标准,各方将能估算到准确的理赔。

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【独家】今起生效·学历最低SPM 房产中介入行门槛提高

独家报道:何燕羚、洪诗迪

(吉隆坡30日讯)房地产中介的入行门槛提高!

政府为中介市场塑造专业化形象迈出关键一步,明日(10月1日)起,新入行者须通过考核、学历最低要求是持有大马教育文凭(SPM),且不能是破产者,才有资格获得房地产协调员(Real Estate Negotiator,REN)的执照,成为产业代理。

《南洋商报》发现,政府属下的房地产估价师、评价师及地产代理局(LPPEH)上周在官网发出文告,宣布有关新条例,并引起业界热议。

房地产估价师、评价师及地产代理局对要成为获认证的房地产协调员,必须符合3项条款,缺一不可,10月1日生效。

认证3条款

1 必须完成认证课程(Negotiator Certification Course,简称NCC课程),并要通过NCC课程线上考核。合格者将获得文凭认证;

2 学历必须最低要求大马教育文凭(SPM),或同等,或更高学历;

3 必须出示证明非破产者。

备注:有关线上考核将在NCC课程的第二天进行,采用开卷考核方式,但不允许谷歌搜索或与其他人讨论答案。线上考核一共20道问题,作答时间20分钟,每一位考核者将获得不同的考核问题。合格分数为50%,不合格者会在现场马上被通知,可即时重考,或另择日期。考核者可选择以英语或国语作答,若课后未参与考核,将不会获得NCC文凭,意即无法取得REN执照,不允许从事相关工作。

傅仰庆:现有中介无需考核

在新条款下,现有房地产中介更新执照时,无需考核,但必须上NCC课程。

为期两天的NCC课程,内容非常广,包括法律、经济学、产业估价、产业管理、会计学等。

房地产中介傅仰庆告诉《南洋商报》:“我们上星期五才收到通知,很多细节都还不清楚,询问了LPPEH才知道,现有中介更新REN执照时,无需通过线上考核,但就要上课(为期两天的NCC课程)。”

他解释,REN执照必须每年更新,但以往更新前都不需要额外上课,但新条款下,需要“补课”了。

他指出,这是正确的做法,有助提升房地产中介的素质和专业,其实邻国新加坡早就实施考核制度,提前为市场进行筛选和素质过滤。

经了解后,国内最早期的房地产中介除了无需考核,也无需上课,即可取得REN执照,到后来被强制要完成2天的认证课程,才被允许执业,并拥有自己的REN执照和注册号码。

根据数据,国内有高达7万5000人握有REN执照。

曾爱珍:提升中介专业度

马来西亚房地产中介师协会(MIEA)前总会长曾爱珍认为,这只是个简单的开始,相信考核会越来越严格。

她接受《南洋商报》的询问时说:“这是大马房地产中介师协会努力了很多年,终于看到LPPEH落实了(考核制度),以提升中介的专业和作业标准。

“这只是一个简单的起步,因为只有20道问题(考核),只要对10道便合格,我相信未来的考核难度将提高。”

由于入行门槛过低,房地产中介市场一直存在许多非法中介,长期损害合法从业员形象,只有合格的中介才有属于自己的注册编号。

陈建铵:减新人入行保优汰劣

针对新指标的落实,马来西亚房地产中介师协会(MIEA)总会长陈建铵表示,考核落实后,新入行者肯定会减少,这是保优汰劣的做法,也是市场必经之路。

他今日接受《南洋商报》电访时直言,这是讨论许久的计划,只是一直以来不知道该不该实行。

“我们确实也害怕落实考核,会让很多人不要入行,但如果不这么做,这行业永远都不会进步。

“考核落实后,入行的新人肯定会减少,但对整个行业来说是好事,因为能过滤掉不认真的人,留下来将是真正能做事的房地产协调员(房地产中介)。”

他强调,我们需要让大众知道,这是一个很认真及有素质的行业,毕竟面对的是价值数百万令吉的房地产,而不是数百令吉的物品,我们都希望大众能对房地产中介有信心,毕竟支付了佣金,也需要得到一定保障。

针对新指标是采开卷考核方式,陈建铵则表示,其目的并不是要刁难考核者,不让通过考试,也不是考记忆力有多强,只是要确保他们有在认真学习,都把课程内容听进脑,而且当你在书里找答案时,其实也是在间接学习。

另外,为何只针对新人,而已经有执照的中介却不需要经过考核更新执照?对此他说:“对已经有经验的中介来说,重新考核显得有点不公平。”

“已持有REN执照的中介,他们每年都要上半天的更新课程(REN Renewal Programme,RRP),旨在增进知识,我们因此也在考虑是否需要实行考试,但不会太快,要循序渐进,先从NCC课程开始。”

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