（马六甲14日讯）固定电话线失灵一星期仍未解决，无法通话，不能传真与上网，甲市玛琳再也花园部分地区的商家投诉日常作业与生意大受影响，希望马电讯公司能尽快解决。

受影响的是该花园苏丽雅路及工业区部分地区，虽然当局曾回复说问题预料在今天（14日）解决，但到今天上午仍然线路不通。

受影响商家透露，电话服务在本月8 日出问题，起初是话筒传出杂音，当天下午就中断，包括电脑上网及传真机都不能用。初步估计受影响的用户达逾百户。

沈同钦收集问题

马六甲市区国会议员沈同钦与峇章区州议员林敬贤接获投诉后，今日前往了解情况及收集商民提出的问题，以向马电讯投诉。

商家谈话五金店业者/用户●陈顺来

商家多日无法联系

本月8日问题出现时，曾向马电讯的客户服务投诉，当时就被告知服务中断原因未明。

11日类似情况依旧，客户服务告知服务恐怕将中断至本月30日，而原因依然未明。

在获悉将面对长时间的影响后，再度向客服处反映时，仍未能获得正确答复，过后接获短讯指服务预料在本月14日恢复。

今天已过了大半天，电讯服务还是不能恢复，同时间为我们带来的影响已越来越大，因为不少已惯性通过电话、传真交易的商家已多日无法联系我们。

工业区修车厂业者●薛文财今次中断情况最严重

电话服务受影响的现象之前也有过，今次情况最严重。以往拨入的电话来不及接听就断了，不然就是通话时有杂音干扰。

我曾多次就问题向马电讯客服反映，却未见有技术人员前来检查。

汽车零件零售商●傅进财

客户无法联系引起误会

客户因无法联系员工而引起误会，甚至有客户跑到店来破口大骂。

电讯服务中断初期，员工以为是生意量不佳，直到有客户上门反映后才知道原因。

被客户责骂我们不听电话时，我们一头雾水，直到拿起听筒和向左右商家了解后，才获悉电讯服务受影响。

幸好店内的电脑能连接移动数据，所以勉强透过电邮进行交易。

我希望他们（马电讯服务）能尽快恢复服务，否则对我们的影响将会越来越大。

甲马电讯总经理回应速解决服务中断问题

马电讯甲州总经理罗斯兰说，将会尽快解决玛琳再也一带出现的服务中断事件。

不过，罗斯兰没有透露今次的服务中断是由什么原因导致。

沈同钦在新闻发布会上说，罗斯兰仅通过上述简短文字作出回应，不过本身对此感到不满意，认为马电讯必须给予受影响的商民一个清楚的交代。

“在必要的情况下，马电讯必须就今次事件带来的影响在帐单上作出回扣。”

沈同钦也表示将收集民意后，与马电讯的甲州高层主管会面。