时事

【管控令第15天】银行公会:部分服务中断
贷款申请查询回复稍迟

(吉隆坡1日讯)马来西亚银行公会说,银行在行动管控指令期间是通过远程方式来处理贷款申请,因此此期间回复客户查询方面的服务可能会稍迟。



该公会发文告说,相关贷款申请需时间评估和批准,加上一些服务在管控令期间中断,因此有些服务可能会不及时。

“由于银行在此期间收到大量电话和电邮查询,客户联络中心在接听来电及回复电子邮件方面也可能会稍迟,会员可通过网址 https://www.abm.org.my/assistance-for-eligibleborrowers-affected-by-covid-19获得资讯。”

该会指银行保证在遵守指令之余,也会提供基本银行服务,包括贷款申请核审及批准等,以满足客户包括个人、中小企业或企业的需求。

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要闻

盗提骗局层出不穷 银行公会14提醒警惕公众

(吉隆坡10日讯)银行户口存款盗提骗局层出不穷,马来西亚银行公会(ABM)特此列出14项提醒,促公众时刻保持警惕,以免成为下一个受害者。

该公会发文告说,其成员银行高度重视安全性,也积极加强措施,以确保客户的数据免受诈骗或涉及未经授权的交易。各造同时受促保护其个人信息,包括避免把文件或应用程式从未经验证的来源下载到其移动设备上。

文告促请公众留意于6月7日发布的大马电脑紧急应变小组(MyCERT)安全咨询建议,以避免遭金融恶意软件袭击。

相关提醒包括:

·不要安装任何来源不明的应用程式或 Android Package Kit (.apk)文件,因这可能是恶意软件,旨在窃取个人详细信息和网上银行凭据。

·不要点击通过短信/消息服务发送的广告软件或可疑网址。

·不要更改设备权限。

·安装前验证应用程式的权限设置和应用程式作者。

·仅从官方来源下载应用程式。

·在移动设备上安装防病毒软件并定期运作。

·定期更新移动设备的操作系统(OS) 和应用程式。

随着网络犯罪分子和线上欺诈者不断改变诈骗手法,大马银行公会也提醒公众:

·别把个人详细信息和/或银行凭证泄露给未知或未经验证的各方。

·别向他人泄露交易授权码 (TAC) 、个人识别码 (PIN)或网上登录用户名及密码。

·切勿点击任何来自未知、可疑或未经验证的电子邮件之银行网站链接;应该直接在网络浏览栏目上输入相关银行的网址,或点击该银行的官方应用程式。

·要小心假冒及提供流行产品或服务的虚假网站。这类欺诈性网站通常会提供让人难以相信的产品“优惠价”,并且经常会出现拼写错误。

·避免使用公共或开放的网络进行网上银行服务。

·要确保所使用的银行网站或银行应用程式来自官方及鉴定其真实性。

·如有疑问,务必查询银行的官网或直接联系银行热线电话(在信用卡背面或银行网站上注明)查询。

发现可疑交易速联系银行报案

大马银行公会建议银行客户密切监控其银行文件及银行交易,一旦发现任何异常或可疑交易,需尽快联系银行及报案。当事人之后需连同警方报告的副本、所有相关记录和文件(如交易记录)等,透过书面通知银行。

当局之后会展开适当的调查程序,以确定相关交易是否确实未经授权。

该公会重申,该会员银行需在互联网和移动银行服务方面采用高标准的安全措施。国家银行也向金融机构发布例行安全审查和建议,以加强现有控管及针对最新威胁加以防范。

“各造需密切留意金融机构、国行和其他当局发布的相关通知,以了解新出现的威胁手法,进一步提高警戒自我保护。”

有关网上欺骗案例及最新威胁的讯息等,可浏览 https://www.abm.org.my/consumer-information/fraud-alerts

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