（槟城20日讯）槟岛市政厅启动Gen.Ai槟市厅聊天机器人，为岛内民众提供24小时服务，即时回应民众询问的重要讯息。

槟岛市长拿督拉贞兰说，市政厅通过人工智能为槟岛市民提供更良好的服务体验。

这个聊天机器人还可支持50多种语言，也将确保民众的查询获得准确的回答。

他举例说，若长者想知道垃圾收集的时间表 ，在程式中仅输入“垃圾车何时在区内收集垃圾？”就可以马上获得答复 。

他说，新加坡目前也使用人工智能来改善城市管理和公共安全。

“我相信市厅的聊天机器人将创造对社会产生积极的影响。”

拉贞兰今日在数码图书馆主持聊天机器人的启动仪式之后，也被询及任期即将在明年6月届满，是否安排续任。

程式处测试阶段

对于这项提问，拉贞兰仅简单表示一切将交由槟州政府宣布，不愿多回应。

他形容，机器人还可以充当虚拟导游，为旅客提供槟城景点、文化遗产和当地活动相关信息，如此一来能让旅客更好地计划行程，因而在槟城能有更好的体验 。

拉贞兰也提出，目前有关程式处于测试阶段，呼吁民众可以耐心使用，通过多使用有关程序来加强有关程序的系统及资料库。

他也解释说，推出这项程序是为迈向更精明城市，也是向澳洲阿德莱特及新加坡学习，通过使用人工智能来减低碳排放及加强公共安全。

另一方面，有关程序顾问陈来发指出，此聊天机器人与一般的即时聊天不同，除了会提供答案之外，还会模拟人类的语气，。

“而且聊天机器人也不是一对一，而是可以同时与100人交流，未来甚至还可扩大至1000人。”

出席者包括槟岛市政厅秘书蒋志鸿及槟岛市议员阿都拉迪夫等。