地方

【管控令第44天】管控期民众纷网购
食材配送服务兴起

(关丹30日讯)行动管控指令期间,人们减少外出,蔬果、海产、杂货配送服务生意兴起。

大部分消费者基于外出购物可能会感染冠病,因此选择线上订购食材。



业者普遍上会在面簿、whatsapp群组或微信群组推销,并且会要求顾客购买一定的数额才免费派送,若低于消费数额,则需支付递送费。

递送服务兴起。
海产通过whatsapp平台群组售卖。

过去,市民都必须亲自到巴刹或商场选购新鲜蔬果、肉类及海产,不过现在这些食材都可在线上订购,并提供送货上门服务。

业者也会确保食材的新鲜,以获得顾客的信任。

耀祖贸易公司负责人·黄耀祖



包装蔬菜一早送货

来自金马仑、甘孟菜园或士拉央巴刹的蔬菜送抵蔬菜批发市场后,直接包装给顾客,并在当天早上10时30分之前送货到顾客家中。

我的微信及whatsapp群组人数达400人,都是靠人传人拉进群组。

凡消费50令吉以上就可免费递送,每天只限50人购买,以确保蔬菜新鲜,否则订单太多,担心顾客无法收到新鲜的蔬菜。

从蔬菜的筛选、包装至递送,都是亲力亲为,这样才能确保蔬菜的新鲜。

若生意量过多,担心工人随便筛选。

99 LAC水果专卖店父子档·刘南发及刘俊杰

刘南发及刘俊杰:管控令期间,水果递送服务受落。

得来速卖水果

水果可增加免疫力,在目前面对冠病疫情时期,水果销量不错。

其实在爆发冠病疫情前,我们就有提供线上订购服务,只是当时无法获得大众的认可,主要是大家都想亲自挑选水果。

疫情爆发后,线上订购慢慢受落。

我们会精心挑选水果,才送到顾客家中。

若顾客发现水果损坏,也可拍照给我们,以便更换。

顾客满意度高,就会介绍其他顾客给我们。

我们也提供得来速(Drive thru)服务。

海产递送服务业者·李顺臻

海产照片发群组

海产每天的种类颇有不同,当天就会发照片到whatsapp群组让顾客知道有什么海鲜,让顾客下单,并在群组公开称重定价后,才送货上门。

要取得顾客的信任,最重要是海产要新鲜,价格公道。我们的海产都是由小渔船捕获,每天新鲜上岸。

巴刹是零售海产最多选择的地区,但在管控令期间,因人多需要排队,顾客都会选择线上下单,送货上门服务。

MO Wholesale Centre递送服务部门负责人·许美虹

开专页与顾客互动

开设超市后,发现送货上门服务兴起,因此也决定提供配送服务。

我们有本身的面簿专页,方便与顾客互动。

递送给顾客的食材,必须新鲜,当然若顾客认为食感不新鲜,也可拍照要求替换。

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国际

美国黑色星期五 网购480亿再破纪录

(华盛顿1日讯)源于美国感恩节隔天的“黑色星期五”,相关行销活动如今已风靡全球。今年黑色星期五,美国再度缔造网购纪录,消费者在线上花费108亿美元(约480亿令吉),比去年增长超过10%,这代表“黑色星期五”电子商务迎来重要里程碑,更多消费者选择使用网络和行动装置来完成假期购物。

据美媒《今日美国》报道,奥比多分析公司(Adobe Analytics)的统计数据显示,通过行动装置的线上购物已成消费主力,高达55%的网购通过行动装置完成,总额达59亿美元,比去年增长12.1%。尤其在上午10时到下午2时之间的购物高峰期,消费者每分钟花费达1130万美元。与此同时,实体店面业绩则下滑了3.2%,显示网购吸引力持续上升。

“黑色星期五”的热门品项涵盖多种类别,包括化妆品和护肤套装、护发产品、蓝牙音箱和耳机、智能手表、珠宝、折扣服装、香水与香氛、寝具、电视机以及浓缩咖啡机等家电类商品。

在玩具方面,乐高套装、哈利波特,以及蜘蛛人迈尔斯·莫拉雷斯相关商品同样表现亮眼。此外,健身追踪器、电动滑板车与自行车、电视游戏主机以及礼品卡也广受欢迎。

周末购物潮持续

Adobe Analytics进一步预测,感恩节周末的购物热潮仍会持续,星期六和星期日的网购总额分别达到52亿美元和56亿美元。许多消费者还选择“先买后付”(BNPL)服务,本周末相关交易额预计达8.64亿美元。

即将到来的“网购星期一”也被看好,预计当日将创下132亿美元的销售纪录,巩固其作为全年最大网购日的地位。整个感恩节购物周(Cyber Week)期间,消费者的网购支出预计将达到406亿美元,比去年增长7%。

随着行动购物的普及和技术应用的成熟,从聊天机器人到便捷的支付选项,电子商务的增长动能不断提升。“黑色星期五”不仅成为促销商品的展示舞台,也突显了消费者购物习惯持续改变。

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