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【管控令第73天】“全天候居家用水量增” 森水务公司:非涨水费

(芙蓉29日讯)面对用户在面簿上炮轰水费大幅度调涨,森美兰水务公司今日澄清说,在行动管控令期间,用户全天候居家,因此才导致用水量增加,并不是变相调高水费。

家庭用水量每月通常都是少于35立方米,而首20立方米是每立方55仙,而21立方米至35立方米则是是每立方米85仙,可是超过35立方米则是1令吉40仙,因此随着用水量超过35立方米,水费肯定暴增。

水费若增3倍异常

森美兰水务公司经理旺拉斯迪于今日的记者会上,这么表示。

他说,在行动管控令期间,水费增加一倍并不异常,因为全家大小全天候都在家里,冲凉、洗刷、上厕所及烹饪等等,水费肯定会提高,因此与估算方式没有关系,若增加2、3倍就是异常。

他也说,其实用户的用电量也增加,不过却没有倍增,主要是用电量是可以“共用”,不管多少人在家,电视机及风扇等等的用电量是一样,而用水量则是根据个人,3个人冲凉、上厕所的用水量与5个人的用水量是不同,而这段期间也有许多家庭购买充气泳池供孩子嬉水,用水量自然会增加。

“我家里的水费也从40令吉增加至90令吉,主要是一家大小都在家,用厕所的次数也比较多,平日我没有浇花,可是这段期间我不只是一日浇两次花,还每隔一日洗车。”

多用户接受解释

他披露,有70%的投诉是来自面簿,其实用户若有不满,可以到水务公司听取解释,而大部分到来的用户都会接受解释。

他说,与电费相比,水费还是相对的低,而且也考虑到公司需获得足够资金营运,所以司暂时没有计划给予水费的折扣。

不过,他说,若有任何家庭无法一次偿还欠下的水费,可以到来求助,在在经过审核后,让用户以分期付款方式缴还水费账单。

“我希望用户能够准时缴付水费账单,我们需要资金流动运作。”

用量超35立方米收费高

森州水务公司企业及消费人主任阿兹里说,在这期间,水务公司职员停止抄读水表,3月及4月底水费以估算方式,不过是使用用户每月平均用量计算,而于本月6日开始抄读水表,可是抄读工作延迟大概1个星期,从30天变成37天,但该公司已经按照比例(Prorata)计算进行调整。

他说,该公司根据3个阶段的用水量征收费用,大部分的用户通常用水量每月少于35立方米,可是如今却超出,而超出了35立方米的收费是每立方米1令吉40仙,所以才会面对更高的收费。

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财经新闻

SPAN:不让水企暴赚 今年水费料每月涨3元

(吉隆坡5日讯)国家水务委员会(SPAN)指出,该委员会已经展开制定水费机制的研究,确保今年将调涨的水费,对水务公司和用户公平,每月账单料只增加3令吉。

该委员会企业公关与消费人事务主任莫哈末法兹表示,预计今年进行的水费调整旨在确保服务永续,而不是让水务公司赚取超额利润。

“我们考量了水务公司的营运开支和资本开销,并决定应该调整的水费,而不是由运营商决定。”

他昨晚接受马新社电视有关今年水费调整的访谈节目时说,如果今年调涨水费,预计消费者每月的水费单只会增加3令吉。

他举例说,“如果消费者的水费目前是20令吉,那将增加至23令吉,每天也只是增加10仙,是对消费者而言的最低增幅。”

他坦言,目前的水费被认为太低,导致水务公司无法提升基础设施,包括更换水管和设施。

“大多数问题(水供服务)都是由于旧水管和设施造成。他们想提升,但由于经费低,运营商没有足够的资金,如何展开工作?” 

水论坛代主席阿里尔则认同,调整水费可确保人们节约用水,教育年轻一代,一些人因为水费便宜而不感到负担。

他表示了解当前的经济形势,惟希望一旦调涨水费,企业和商家不要通过提高商品和服务价格来获利。

大马水费东盟第4低

我国平均每立方米的水费只需1令吉22仙,是本区域收费最低的国家之一。

水务委员会网站通过水费调整常见问题解答告知,截至2022年,大马是东盟国家中水费第4低的国家,即每立方米1令吉22仙。相同的水量,缅甸收取9仙、汶莱(35仙)和印尼(1令吉15仙)。

其他邻国的水价则更高,越南1令吉37仙、泰国1令吉68仙、菲律宾2令吉92仙、新加坡5令吉88仙。

根据SPAN,有几个州属的水费已超过25年没有调整,即彭亨和玻璃市,最后一次调整水费分别是在1983年和1996年。

2020年大马半岛和纳闽的原水处理费和供水费总平均成本为每立方米1令吉68仙。向用户收取的平均水费则为1令吉37仙,低于总平均成本。

SPAN解释,因此当局有必要针对水费调整进行审查,以便能够按计划实施供水基础设施建设,从而解决供水问题或投诉。

“财务业绩表现不佳会影响运营商的服务水平,从而无法满足消费者的需求。”

已准备应对水灾

水务委员会已做好万全的准备,以应付水灾来袭对基础设施尤其水供设备造成损坏的任何风险,以确保水灾期间不会断水。

水务委员会直辖区营运组主任阿兹鲁莱米说,该委员会及水供公司将根据水灾前、期间及之后的3个阶段行动计划,将影响降至最低点。

他指出,水灾前的行动计划包括将住宅区范围内的水泵设施位置,提升至一个更高的地方。

他前日出席马新社电视一项访谈节目时说,该委员会已指示水供业者重新启动水灾监督行动室的运作,以有效地落实上述的行动计划。

“在水灾消退之后,水供业者将视察所有水供资产,包括水泵设施、滤水站等是否遭受破坏,并会采取行动维修相关设施,以确保能重新投入使用。

“SPAN也将提供各地区的水供业者,定期调整和更新水灾的风险管理计划与应对措施。”

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