2019冠状病毒病疫情笼罩下，很多行业连工都开不了，其中受伤最重的是展览业者。零售协会每年主办的加盟展也因冠病的关系被迫展延至明年。

我们加盟展的主委突发奇想，建议把展会搬上网，来一个线上开展。

得到了大家的认可后，秘书处便发函邀请了一些相关企业，为这个方案竞标。

第一轮的企业提案因为行动管控令的关系，所以被逼在线上进行。由于提案者为数不多，素质参差不齐，我们决定邀请更多的企业参与，这一次分两天在线下进行，地点就在协会总部。

真是智者所见略同，我蛮惊讶的是，原来很多软件开发商已经对线上展销这想法虎视眈眈，因为很多参与提案的企业竟然能图文并茂，把他们的想法很生动地用向我们陈述。

我发现那些成功吸引我们眼球的提案，都是有备而来的，他们设想周全，处处为参展商和访客的方便性和利益着想，让身为主办方的我们省了很多脑力。

因为大家都是第一次举办这类线上活动，除了技术创新，很多细节都必须兼顾以免到时出错而手忙脚乱，丢人现眼！

也有少数参与提案的企业因为持着和我们关系融洽和熟悉，在提呈方案的时候完全没有自己的想法，原原本本依照主委的想法说一遍，不止缺少创新，连最基本的“Look and Feel” （感受和感官）也没准备，更搞笑的是，他们一直强调他们能够根据我们主办方的意愿和想法来设计，连自己的想法也免了！

这令我想起了很多年前我们打算重新设计自己的企业网站的时候，绝大部份提供服务的网站设计师都告诉我同样一句话：请告诉我们你的想法是什么，我们可以根据客户的需求来设计！

根据指示完成任务

老实说，我对这种说法非常感冒和不认同！

我们本身也经常帮客户设计包包，我非常清楚，客制化并不是表示你什么都不做，对客户言听计从，然后根据指示完成任务。

遇到这种“不知所谓”的人，我总会不客气的说：假如我知道我要什么，我找你来干嘛？

找我们合作的客户可谓五花八门。有者的想法天马行空，但不切实际，因为技术上根本做不出来！

有者非常清楚自己要什么，对自己的构思非常有信心，但经验告诉我们，这类产品是经不起市场考验的，这时我们会坦率劝他放弃，以免他的资金投资不当造成不必要的损失！

曾经有一位客户为了公司新开发的科技产品找我们帮忙设计包装，拎着几个不同包包上们。
 

了解客户需求痛点

我问他所为何事？他说他找了很多家做包包的商家，并把他的需求和想法坦然告知，但竟然没有人能够做出一个正确的样品，无奈之下只好到市场上到处搜罗，买了一些类似的产品以便容易向我们解释。

我啼笑皆非，因为客制化就是了解客户的需求和痛点，然后设计出一个解决方案，彻底解决客户的烦恼。

提高市场敏锐度

对我们而言，客户只需告诉我们产品的用途、规格和预算，其余的技术和设计问题就交由我们处理，他根本不需“自寻烦恼”！

苹果创办人乔布斯曾经引述福特汽车创办人亨利福特的话说：不要去问顾客要什么，因为他们只会告诉你：我要一匹更快的马！

所以乔布斯从来不做市场调研，他与生俱来对市场有很高的敏锐度，一而再再而三地设计出让消费者尖叫的产品，如iPhone 和iPad 等长青产品！

活下来才最重要

疫情肆虐下的新常态，其实隐藏了蛮多的新商机。

冠病疫情前我们都讲定位，都聚焦在我们被熟知的领域里以免消费者混淆视听，但现在连LV 、Gucci 等大牌都在卖口罩，中国比亚迪从汽车大厂变成全世界最大的口罩生产商，GE，特斯拉改做呼吸器。

活下来才是最重要，没有人会取笑你不务正业。

我们专长是开发和设计，第一轮的管控令期间，我设计了一款客制化水洗口罩，能把商标印在上面，秘密练兵了两个月，虽然略有斩获，但解封后产品被抄到一塌糊涂。

后来我想送餐这新常态需要的是保温袋，以保持食物的卫生和温度。

我们很快就突破了一些传统的技术，不插电也能长时间保温，目前正在测试中。

新常态必须有新思维，才能把危机当转机。

新思维并不是当一个网红，网红行业在疫情前已经有点泛滥，只是后疫情更是泛滥成灾。

新思维也不是网卖，后冠病只是加速网卖的学习和买卖的人数倍增。

新思维是如何在后冠病时代的买卖之间看到商机，在用户的新习惯上嗅到机会。

“后冠病经济”很快就到来，这是一个被彻底洗牌的新时代。

一念天堂一念地狱，选择在于你自己！