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不符规定 通讯公司接92罚单

(赛城4日讯)截至今年第二季度,有通讯公司因服务素质不符合1998年通讯及多媒体法令第105(3)条文(不遵守服务素质规定标准)的规定,接获通讯及多媒体委员会开出92张罚单,总额达460万令吉。

通讯委员会今天发文告说,接获罚单的通讯公司是在计费解决方案表现不佳、非计费投诉解决表现不佳,以及客服热线处理不达标。

文告指去年一整年开出的罚单仅26张,涉及总额96万令吉罚款,今年截至第二季度的罚单数量增加,显示该会致力于保障用户的体验品质,进而增强消费者对通讯及多媒体领域的信心和信任度。

“通讯委员会将严厉对付没遵守1998年通讯及多媒体法令、服务质量强制标准(MSQoS)和消费者行为守则(GCC)的人士。

“抵触1998年通讯及多媒体法令第105(3)条文者,一旦罪成,每项罪行最高可罚款10万令吉。”

该会也促请通讯及多媒体业者提升服务素质,保障客户权益,进而增强客户对相关服务的信任度。

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提供额外上网配额现金回扣 法米:预付配套用户可善用便利

(布城18日讯)配合开斋节来临,所有预付配套用户可在5月31日前的特定期限,享有免费额外上网配额及现金回扣。

数字通讯部长发文告说,这项倡议是通过大马通讯及多媒体委员会与通讯服务供应公司的策略合作。

“这便利取决于通讯公司的条款及条件。用户受促联络各自通讯公司获取更多详情。”

法米指出,政府和所有通讯服务公司的这项努力,符合慈悯概念降低生活成本和优先人民福祉。
 
“希望所有预付配套用户能在这佳节善用这项便利。”

各通讯公司提供的优惠包括:

●明讯(MAXIS,6012,主板电信与媒体股)将通过HotlinkMU互联网配套提供额外100GB数据,取决于所购买的有效期,期限至今年5月15日。

●数码网络(DIGI,6947,主板电信与媒体股)提供5令吉555GB高清视频配套可游览视频,有效期为4天,期限至5月15日。
 
●Unifi Mobile通过预付互联网配套给予5令吉返现,35令吉无限4G与5G数据和30天无限通电,期限至5月5日。

●U Mobile通过团结配套提供10GB数据,有效至5月31日。

●YES则提供44GB数据,有效期为7天,期限至5月15日。

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