名人专栏

何飞鹏:从熟悉的领域中找到存活空间

自慢职人|何飞鹏(城邦媒体集团首席执行长)

我们的公司中有一个成立了近20年的营运团队,过去有辉煌的成果,每年都赚许多钱。可是近5年来每下愈况,生意模式逐渐老化,再加上所属的产业出现极大的变革,营运急转直下,已经连续两年赔钱,整个团队陷入愁云惨雾,对未来无所适从。

我要求这位团队主管,召开一次未来经营的策略会议,参加者包括所有核心团队成员,务必要找到未来突围的方向。

整个会议中,我发觉他们仍不能忘怀原有生意模式,提出了许多进一步的改善计划,尝试要让原有生意能起死回生。

当我发觉他们陷在原有的思维中无法突破时,我不得不出手,提出几个明确的思考方向:

1. 要忘记原有的生意模式,摆脱既有的思考。

2. 重新思考自己可拥有的专长,并从这个专长延伸可能可以做的事。

3. 重新思考自己熟悉的产业,并仔细思考这个产业中有什么未被满足的需求或服务。

4. 检视自己的专长,能否转化为这些未被满足的服务。

5. 罗列这些服务,评估成为团队从事的生意的可能。

核心能力与人脉

我提醒他们:他们一定拥有一些别人所没有的核心能力。而且他们也一定立足于某一个产业,他们对这个产业必然十分熟悉,也有很深的理解,也必定拥有很好的人脉,应该不难从这个产业中找到存活的生意模式。

过去为什么他们找不到新的生意模式?因为他们被过去的经验所制约,心中想的是过去所做的事,过去所做的生意,因此不论怎么想,都跳不出原有的桎梏,只会在原地打转!

我要他们思考的第一步,就是归零,忘记过去做的事,并下定决心不再做原有的生意。

但是可以从过去所做的事中,归纳出整个团队的核心能力,重新检视自己的核心专长,及这些专长可以运用的地方。 

接着我要求从他们所熟悉的产业中,去寻找可能的存活空间,任何一个产业一定存在着某些尚未被满足的需求,或者是已有人尝试提供服务,以满足需求,但使用者仍然不满意,仍然期待更精准的服务。

仔细检视检讨

经过仔细检视,有可能找出许多个尚未被满足的需求,然后再一一检视,是否自己的团队能提供此项服务。 

我要求他们照此思考模式,回去彻底检讨,我并给了他们一个月的时间,一个月后再召开未来新生意的策略会议。 

一个月之后,他们果真提出了3个可能的方向,我们也从其中做出优先选择,选择两项进行尝试。 

我要求他们把原有已赔钱的生意,精简人力50%,并空出人力的一半,以推动新的生意,这样就可以不用增加新的支出,又可启动新的生意;经过这样的改造,他们重新找到新的动力。

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好主管、好人主管、烂好人主管/何飞鹏

团队治理的真谛就是要让每一个成员,成为能完成组织交付任务的称职好员工。遇到有问题的人,必须限期内调整,必要时淘汰,绝对不可以一再容忍,让问题持续存在!

有位年轻的创业家来聊天,他每天忙得不可开交,大多时间都用在管理团队。他最大的困扰是,如何让每个成员都变成称职的工作者。他的团队中,有些人经常犯错,还有人常常完成不了任务,因为不会做,或者做不好。

他每天忙着校准那些犯错的人,也忙着教会那些不会做的人,但总是效果不彰。

问题永远存在

我问他,“对于那些犯错的人以及老是不会做的人,你如何处理?”他回答,“我看他们也很认真工作,我只好耐住性子,慢慢教、慢慢调整了!”

我再问,“这样的状况持续多久了呢?”他回答,“大概有两年了吧!”

我又问,“你有预期还要多久,才能改变这种状况呢?”他说,“我也不知道,只能继续下去了!”

我最后说,“如果你不决心改变,也不改变工作方法,你这个问题永远不会改变!”

这种现象是许多创业家及主管常见的问题,他们用自己的双手撑起公司或组织,却完全不了解团队治理。

团队治理的真谛就是要让每一个成员,成为能完成组织交付任务的称职好员工。遇到有问题的人,必须限期内调整,必要时淘汰,绝对不可以一再容忍,让问题持续存在!

容忍不称职者

这个创业家是一个道地的“烂好人主管”,他一再容忍不称职的工作者,把这些不称职的员工扛在身上,补他们的位,甚至替他们做事。这些人成为组织不可承受的负担,也是团队绩效不彰最重要的原因。

这位创业家为什么变成“烂好人主管”?因为他心存善念,不愿痛下决心纠正不称职的员工,更不忍心开除他们。他想与人为善,他想做的是一个“好人主管”。

大多数人都想当好人,说话谦恭有礼,不说别人不喜欢听的话,不做会让别人难堪、伤心的事。做人处事这样勉强可以,但是做主管这样是不行的。因为做主管有责任在身,要完成组织交付的任务,不摘奸发伏、纠举错误,不雷厉风行、执行任务,不足以交出好成果。

难改变就淘汰

不论是创业还是当主管,肩上都扛着极大重担,要成为好领导者,都必须学会团队治理,让团队中每一个成员都是称职的工作者,团队绩效才会高。

好的团队治理模式,通常要在一年之内完成。新组建的团队通常参差不齐。好主管必须在接手团队后,在最短期内分辨好坏,并立即进行调整,要求不称职的人限期改善,如果一直无法改善,就要汰换。总之,要在一年之内完成人人都称职的团队治理,这才是好主管。

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