（吉隆坡21日讯）针对马电讯公司的Unifi 500Mbps宽频配套上传速度被指减半问题，马电讯强调，这宽频配套仍处在30天的试用期限内，客户这期间可以选择停止这配套，而不会有任何惩罚。

该公司发文告说，相关客户仍处在30天的试用期限内，因该项在8月24日推出的配套至今不到一个月。

“客户可以选择停止（这配套）而不会有任何惩罚。从9月21日起我们将致电给自8月24日以来已签署500Mbps配套的客户，以告知他们该错误和可用选项。”

马电讯也澄清，Unifi 500Mbps宽频配套的正确上载速度配置为100Mbps，而不是早期在常见问题解答、Unifi网站和传单版本中所叙述的200Mbps；新的Unifi500 Mbps配套的上载速度配置没有改变。

该公司是针对大马通讯及多媒体委员会早前表明会调查Unifi配套被指减速的投诉一事，作出澄清。

他们也向客户和利益相关者保证，会履行保护消费者权益的承诺：“我们对有关错处表示遗憾，并在周五晚间就此事发表了澄清声明。”

马电讯表明，在提供信息上将继续保持透明，设法避免上述问题再发生，他们将全力配合通讯及多媒体委员会的调查。

文告指有疑问者可通过拨打100呼叫中心、到TMpoints店面或透过myunifi应用程式咨询。