（新山21日讯）马来西亚华人旅游业公会柔佛分会揭露，网上无牌销售旅游配套的情况在冠状病毒病疫情期变本加厉，不少“看优惠价就下订，之后才看内容”的消费者在使用服务后发现货不对办。

该柔佛分会会长郑建全指出，疫情期间，该会陆续接获消费者投诉，指社媒近期出现冒用该会会员旅行社或不存在的旅社的名义，推出折扣价多达50%的国内旅游配套，消费者在订购与体验后发现与宣传内容不符。

“我们将联合所有会员进行监督工作，也会与旅游局及多媒体委员会合作，在保护会员利益的同时，也清除害群之马。”

他今午在该会理事宣誓就职仪式前的记者会上透露此事。出席者包括柔佛州务大臣顾问拿督郑修强、马来西亚华人旅游业公会总执行长谢永从、柔佛分会副会长胡健全与秘书刘畑镜。

郑建全举例被揭发的配套包括网上促销3天沙巴西巴丹岛配套，原价约900令吉，但网上推出的价格约500令吉，会员业者查询后发现在网上宣传有关无牌旅行社根本不存在。

他传授消费者三招以识别无牌销售，避免货不对办或被骗的风险：

1.根据旅游业法令，旅游公司宣传广告必须展示业者执照与注册编号

2.付款时从收据辨识，合法旅行社有商标收据

3.银行转账的对方户头要是公司名，不是个人

郑建全说，很多消费者是比较旅游配套的价格，当同一配套有其他管道的标价更便宜时，即能吸引他们下订，这类消费陷阱需要与有关当局配合从教育着手改善消费者的思维。

“消费者会接触到这类网上无牌销售旅游配套的资讯，可能与他们减少出门有关，他们更多时间浏览网络资讯而被便宜的配套吸引。”

吴晨哲:涉及者多旅行社前职员

此外，该会财政吴晨哲指出，涉及无牌销售旅游配套的不少是旅行社前职员，这些人手上有一些客源联络，也熟悉推销技巧。

“因为有无牌销售旅游配套的情况，我最近接到顾客询问，我于是录制办公室的内部全貌、已上框的执照与证书及我的样貌，增加顾客对我们的信任。”

他说，顾客还不相信，或担心视频是假的，他会建议与对方视频通话，及让对方截下他的样貌图片，证明他的服务并不假。

另一方面，经历疫情时出现退团索款的问题，该会新届理事会将委任法律顾问在每个季度针对一些案例和个案，更新并提醒会员在法律上的知识，更好的保护业者的权益。

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