将企业设计成为特许经营，或普遍上称为”连锁加盟”，相信是许多企业尤其是经营零售、餐饮业业主的一个梦想或者是发展计划。

实际上，从20世纪90年代以来，连锁经营为世界最有活力的一种经营方式，在各国呈现出强大的生命力和发展潜力，并取得了令人瞩目的发展。

一些国家甚至提出各种有利特许经营的政策，以示鼓励。

对于这个集团式的经营，凡有业主提起想要将自己的企业发展成为特许经营，我往往都会针对总部做评估。

特许经营，是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式，授予被特许者使用。

被特许者按合同规定，在特许者统一模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

普遍上，又把特许经营称为特许连锁，或连锁加盟。

相应地，特许者即加盟总部、特许方，也就是常说的‘盟主’；被特许者即加盟商。

一般情况下，系统内各加盟商之间没有法律关系，只存在加盟商与加盟总部的法律关系。

加盟双方既是独立的事业者，但又必须在合同的规则下形成一个资本统一经营的外在形象，实现企业联合的规模效益。

过去也曾针对何谓连锁加盟做过解释，有兴趣者可以搜寻文章阅读，今天要谈的是，身为盟主如果没有完善的发展总部与其管理体系，可能连带的是整个体系的崩溃。

营运手册的完善度

在不成熟的管理体系下，匆匆忙忙就将体系扩展，盟主势必面临无法管制加盟商的局面。

一个成熟的盟主，为特许加盟准备的指导手册（营运手册）就有约200多页或超过，还不包括各种操作上的指导手册，详细规定了特许经营的各项条件。

我过去就曾经看过不超过50页的手册，结果就是这个业主最终将第一家加盟店结束收回，之后便再无听其有何发展。

考察其统一性标准的定义与设置

过去这么多年，看过许多失败案例，这些企业虽然在组织形式上实行了连锁，但经营方式上却没有达到统一的标准、

所谓统一采购、统一配送的比重不高，使得顾客在其各连锁店里，得不到一样标准的服务。

我就听过一位业主告诉我，“让加盟主自己去买材料，这是他们的生意，他们会照顾的”。

最终好意成了坏事，加盟主为了节省，使用一些质量比较差的材料，结果频频受到顾客投诉，品牌就因此搞砸了。

总部支持的实力

盟主一般上针对新的加盟店，都会采取输出了管理的模式。在某一定程度上，也为新店在初创阶段起到了帮助作用。

但是，这些由盟主派过来的员工也是员工，可能会有工作态度问题，或者对其工作范围的熟悉度不强，反而对支持起不了太大的作用。

这个支持的实力，有仰赖盟主平常如何培训与考核其员工的绩效、实力而得，如果盟主总是忙于扩张，过快的扩张速度将导致管理的输出不够，以致发生支持后续无力。

曾经一位业主告诉我，他们只是训练加盟商与第一批店员（初创时），之后的员工应由加盟商自己负责。其实店员工作素质大大影响品牌口碑，从不同的老师产出的学生，又如何确保能呈现出一致的质量。

其实，以上三点针对想要将跨国特许经营引入的业主尤其重要，因为跨国特许经营一般上不会提供管理支持。

因此，引入品牌者势必耗费自己的经历来经营与管理，若业主已经引入了，那只好自己建立一个强有力的总部团队。